近日,廣州市紀(jì)委監(jiān)察局、市直機(jī)關(guān)工委聯(lián)合公布了今年第七期“作風(fēng)建設(shè)曝光臺”,通報了市部分單位存在查找問題不接“地氣”的問題。“一些單位的‘曝光臺’查找問題不具體,未點(diǎn)名道姓。”“曝光臺”以市人社局、市建委、市工商局為例,各以“自查曝光的公共服務(wù)問題”和“群眾投訴的突出問題”為對照,顯示上述單位曝光問題時存在避重就輕之嫌。(7月26日《廣州日報》)
從曝光臺發(fā)布以來,幾乎每期都“賺足”眼球:“民生工程”成擺設(shè)、市民求助遭遇“踢皮球”、上班玩游戲看股票、開會打盹……涉事照片毫無忌諱地曝光、揭丑內(nèi)容辛辣大膽、通報指名道姓等幾乎成了曝光臺的“標(biāo)配”,也讓“曝光臺”在機(jī)關(guān)單位的威懾力、在民眾心中的口碑日益上升,在今年年初也上了《人民日報》,影響力不可小覷。
令人遺憾的是,這期曝光的卻是一些走偏了的曝光臺。“不曝光”的曝光臺就是形式主義,以走過場的姿態(tài)對待民生所向的作風(fēng)問題,不僅誠意欠佳,辜負(fù)了民眾的殷殷期望,而且也有損于曝光臺苦心經(jīng)營的形象。但話說回來,要單位“自曝家丑”確實(shí)有難度,更何況是在眾目睽睽下敢于自我揭短,所謂家丑不可外揚(yáng)。但莫忘記,機(jī)關(guān)部門的“家丑”,損害的是行政效能,是社會大家庭的切身利益,而且曝光臺建立,就是為了將庸懶散奢揭丑亮相,以“小窗口”促進(jìn)“大監(jiān)督”,不曝光的“曝光臺”如何能成為轉(zhuǎn)作風(fēng)、提效能的利器?
筆者認(rèn)為,曝光臺要履行好作風(fēng)“警示鞭”及“晴雨表”的職責(zé),不妨考慮用互聯(lián)網(wǎng)的思維,避免個別單位羞于揭丑,又能為曝光臺集結(jié)廣大的群眾力量。
首先,不妨將曝光臺一張“網(wǎng)”管理。將各區(qū)市、各職能部門的曝光臺統(tǒng)一管理,欄目、問題類型、回復(fù)等統(tǒng)一安排,并在一張網(wǎng)上公開亮相,避免各自為政,曲線護(hù)短。一來方便對比,一較高下;二來方便監(jiān)管,對于集中的問題一目了然。
其次,增加群眾互動功能。互聯(lián)網(wǎng)時代,對于機(jī)關(guān)單位的監(jiān)督,不妨學(xué)習(xí)“網(wǎng)購”經(jīng)驗(yàn),政府提供各類公共服務(wù),民眾有權(quán)就服務(wù)質(zhì)量、水平、建議等發(fā)表看法。不妨在曝光臺設(shè)置開放的“好評”“差評”功能,并以一定的算法為政務(wù)服務(wù)打分、設(shè)置級別;對于惡意評價,也借鑒“店小二”仲裁,及時消解矛盾。
另外,曝光臺上的群眾意見,不妨以“眾籌”模式,民眾呼聲最大的突出問題,優(yōu)先、快速解決,并在“回訪臺”做出及時回饋。
最后,曝光臺應(yīng)通過日常的數(shù)據(jù)收集,定期分析,利用大數(shù)據(jù)模式,對庸政懶政、政務(wù)服務(wù)、民生熱點(diǎn)等問題及時梳理,形成高效、優(yōu)質(zhì)的信息回饋機(jī)制,不斷完善機(jī)關(guān)效能,成為提升政府形象的一大抓手。