《企業(yè)網(wǎng)D1Net》2月19日訊

大數(shù)據(jù)蘊(yùn)含著巨大能量，這是眾所周知的事情，如今，大數(shù)據(jù)能量正在爆發(fā)，撥動(dòng)著整個(gè)時(shí)代的脈搏，大數(shù)據(jù)帶來(lái)的信息風(fēng)暴正在變革我們的生活、工作和思維，大數(shù)據(jù)開啟了一次重大的時(shí)代轉(zhuǎn)型。

所謂大數(shù)據(jù)，或稱巨量資料，指的是所涉及的資料量規(guī)模巨大到無(wú)法透過(guò)目前主流軟件工具，在合理時(shí)間內(nèi)達(dá)到擷取、管理、處理并整理成為幫助企業(yè)經(jīng)營(yíng)決策的資訊。它具有四個(gè)特點(diǎn)：數(shù)據(jù)體量巨大；數(shù)據(jù)類型繁多；價(jià)值密度低，商業(yè)價(jià)值高；處理速度快。

中國(guó)的大數(shù)據(jù)運(yùn)用目前主要集中在學(xué)術(shù)領(lǐng)域和商業(yè)領(lǐng)域，可以預(yù)見，大數(shù)據(jù)時(shí)代對(duì)政府轉(zhuǎn)變職能也提出了新的要求，并將帶來(lái)新的模式和發(fā)展機(jī)遇，這一變革趨勢(shì)對(duì)公共文化服務(wù)體系建設(shè)的影響值得深思。

首先，大數(shù)據(jù)有助于提高公共文化服務(wù)效能。書中舉例說(shuō)明在公共衛(wèi)生領(lǐng)域，大數(shù)據(jù)運(yùn)用加速了突發(fā)公共衛(wèi)生事件的預(yù)測(cè)和應(yīng)對(duì)。2009年，谷歌公司發(fā)現(xiàn)能夠通過(guò)人們?cè)诰W(wǎng)上檢索的詞條辨別出其是否感染了流感，繼而運(yùn)用龐大的數(shù)據(jù)資源、處理能力和統(tǒng)計(jì)技術(shù)，判斷出流感是從哪里傳播出來(lái)的，比美國(guó)政府疾控中心的數(shù)據(jù)要早一到兩周，為控制流感提供了更有效、更及時(shí)的信息。這個(gè)例子說(shuō)明，在公共服務(wù)領(lǐng)域，面對(duì)不確定的海量信息，大數(shù)據(jù)能為政府決策提供更快、更精準(zhǔn)的信息。

自2012年始，我們?cè)诳己说胤秸参幕?wù)群眾滿意度方面，引入了專業(yè)調(diào)查機(jī)構(gòu)，深入全國(guó)31個(gè)城市進(jìn)行問(wèn)卷調(diào)查和暗訪，完成調(diào)查問(wèn)卷15407個(gè)，對(duì)335個(gè)文化場(chǎng)館進(jìn)行暗訪檢測(cè)。這項(xiàng)工作的亮點(diǎn)在于引入第三方機(jī)構(gòu)和群眾滿意度調(diào)查，但無(wú)疑耗費(fèi)了大量人力、物力、財(cái)力。試想，如果能開發(fā)一套大數(shù)據(jù)分析軟件，通過(guò)對(duì)場(chǎng)館附近居民網(wǎng)絡(luò)搜索“去文化場(chǎng)館怎么走”分析場(chǎng)館的知曉度，通過(guò)手機(jī)定位判斷場(chǎng)館到達(dá)率，進(jìn)而對(duì)公共文化場(chǎng)館的使用效率做出精準(zhǔn)的統(tǒng)計(jì)，可能會(huì)有效減少人力調(diào)查的付出和主觀影響。

其次，大數(shù)據(jù)有助于建立健全公共文化服務(wù)的需求導(dǎo)向機(jī)制。當(dāng)前公共文化服務(wù)的對(duì)象不確定而且人數(shù)眾多，基本公共文化服務(wù)如果千篇一律、缺乏針對(duì)性，不僅容易造成資源浪費(fèi)，而且還會(huì)造成大量群眾的基本文化需求得不到滿足，不得不抑制需求或轉(zhuǎn)向市場(chǎng)購(gòu)買服務(wù)。書中介紹了大量大數(shù)據(jù)在商業(yè)領(lǐng)域運(yùn)用的案例，主要形式為收集用戶需求，并及時(shí)提供相應(yīng)信息。在公共文化領(lǐng)域，建立一套大數(shù)據(jù)分析系統(tǒng)，通過(guò)收集分析民眾的文化需求，進(jìn)行有針對(duì)性的服務(wù)推薦并進(jìn)行效果追蹤，從而建立需求反饋機(jī)制，將大大提高公共文化的服務(wù)效能和群眾滿意度。

最后，大數(shù)據(jù)將改變政府公共文化決策的方式。2013年，上海市科委發(fā)布的《上海推進(jìn)大數(shù)據(jù)研究與發(fā)展三年行動(dòng)計(jì)劃（2013—2015年）》提出，上海將重點(diǎn)選取醫(yī)療衛(wèi)生、食品安全、終身教育、智慧交通、公共安全等具有大數(shù)據(jù)基礎(chǔ)的領(lǐng)域，探索交互共享、一體化的服務(wù)模式，建設(shè)大數(shù)據(jù)公共服務(wù)平臺(tái)，促進(jìn)大數(shù)據(jù)技術(shù)成果惠及民眾。可見在公共文化服務(wù)領(lǐng)域，大數(shù)據(jù)將便于政府更科學(xué)、更準(zhǔn)確地保障大眾的文化權(quán)益。

為應(yīng)對(duì)大數(shù)據(jù)時(shí)代對(duì)公共文化服務(wù)體系建設(shè)的挑戰(zhàn)，作為決策部門，要提前規(guī)劃，積極學(xué)習(xí)掌握新技術(shù)發(fā)展趨勢(shì)，為文化大發(fā)展大繁榮做好技術(shù)準(zhǔn)備。這就要求，政府有所轉(zhuǎn)變：一是切實(shí)轉(zhuǎn)變思想，公共文化服務(wù)體系建設(shè)要由原來(lái)的提供者導(dǎo)向轉(zhuǎn)變?yōu)樾枨髮?dǎo)向，實(shí)現(xiàn)受眾細(xì)分和服務(wù)細(xì)分；二是擴(kuò)大社會(huì)力量參與，通過(guò)引入社會(huì)力量進(jìn)入公共文化服務(wù)領(lǐng)域，把先進(jìn)的管理和服務(wù)理念引入政府部門；三是進(jìn)行人才儲(chǔ)備，當(dāng)前公共文化機(jī)構(gòu)從業(yè)人員專業(yè)多集中在圖書館、文藝創(chuàng)作和演出等專業(yè)，缺乏大數(shù)據(jù)時(shí)代要求的數(shù)據(jù)收集和分析能力，需要加強(qiáng)這方面的培訓(xùn)和人才引進(jìn)。

D1Net評(píng)論：

大數(shù)據(jù)小宇宙的爆發(fā)，看似是一件小事情，其實(shí)不然，大數(shù)據(jù)能量的爆發(fā)，影響力極其廣泛，正撥動(dòng)著整個(gè)世界的脈搏，對(duì)我國(guó)的影響也是非常廣泛的，能否抓住大數(shù)據(jù)時(shí)代機(jī)遇，成為擺在面前的重要課題。