無論是大公司還是小企業(yè),從0開始推廣一個(gè)APP,都要經(jīng)歷一個(gè)創(chuàng)業(yè)過程——時(shí)刻面臨人少、缺資源,“無推廣預(yù)算”的窘境?!緩?開始運(yùn)營APP】專題,分享一位1年內(nèi)從0做到了100萬用戶的產(chǎn)品經(jīng)理心路歷程。本篇為第一篇,續(xù)集敬請期待。
一、運(yùn)營app,第一步要先建立自己的“數(shù)據(jù)庫”
這個(gè)數(shù)據(jù)庫里面必須包括廣度和深度兩種數(shù)據(jù):
1.廣度
指的是行業(yè)數(shù)據(jù),你要對整個(gè)移動(dòng)行業(yè)的各個(gè)門檻數(shù)據(jù)要有粗略的了解,比如toC產(chǎn)品你要做到千萬級(jí)才有底氣去跟人談資源交換(兩年前是百萬級(jí)別);toB產(chǎn)品相對簡單點(diǎn),做到有萬級(jí)用戶就可以了;
2.深度
指的是對自己應(yīng)用所在領(lǐng)域的相關(guān)數(shù)據(jù)要有所了解,這包括競品的數(shù)據(jù)和自己的數(shù)據(jù)。如何獲取競品的數(shù)據(jù)呢?有以下的幾個(gè)途徑:
排名及趨勢可以關(guān)注App annie,應(yīng)用雷達(dá)(iOS)這兩個(gè)網(wǎng)站。競品下載量可以通過各大市場顯示的下載量,定期錄入自己的表格中。訂閱競品的運(yùn)營消息(微博、公眾號(hào)、郵件等等)二、需要關(guān)注的指標(biāo)
你應(yīng)該注意以下幾個(gè)指標(biāo),這幾個(gè)指標(biāo)是越大越好,但是當(dāng)它們低于行業(yè)水平的時(shí)候,就要通過改善產(chǎn)品和舉行活動(dòng)來進(jìn)行提升。
新增用戶:在某段時(shí)間內(nèi),安裝后首次啟動(dòng)應(yīng)用的用戶(設(shè)備);活躍用戶:在某段時(shí)間內(nèi),啟動(dòng)過一次應(yīng)用的用戶(設(shè)備);留存用戶:在某段時(shí)間內(nèi)的新增用戶(不含重復(fù)安裝),經(jīng)過一段時(shí)間后,仍然使用應(yīng)用的用戶;留存率:留存用戶/新增用戶(去重)。
運(yùn)營的結(jié)果都是通過數(shù)據(jù)來展現(xiàn)的,你在開始一個(gè)運(yùn)營活動(dòng)之前,就必須對這個(gè)活動(dòng)的結(jié)果做預(yù)估。一般來說,評(píng)判一場運(yùn)營活動(dòng)是否成功,通常是通過活動(dòng)期間及后續(xù)期間內(nèi),對新增用戶的拉動(dòng)是否明顯。
三、如何在應(yīng)用中加入統(tǒng)計(jì)代碼,和一些初步需要統(tǒng)計(jì)的數(shù)據(jù)
這個(gè)時(shí)候我們就需要在應(yīng)用里加入一個(gè)統(tǒng)計(jì)分析 SDK,推薦大家使用大公司的產(chǎn)品,一來比較穩(wěn)定,不會(huì)出現(xiàn)突然倒掉的情況,二來技術(shù)能力和提供給開發(fā)者的資源會(huì)比小公司強(qiáng)太多,從一個(gè)大公司的數(shù)據(jù)管理能力(服務(wù)器與運(yùn)維)是可以看出他們的SDK能夠支持多精細(xì)的數(shù)據(jù)上報(bào)。
從注冊一個(gè)開發(fā)者賬號(hào)開始,獲得appkey。然后在官網(wǎng)首頁的”SDK下載”找到最新版的SDK,下載并閱讀里的文檔,將這個(gè)SDK放到你的App里去。
如果需要統(tǒng)計(jì)應(yīng)用程序的分發(fā)渠道,例如有多少用戶來從應(yīng)用匯下載了您的應(yīng)用,又有多少用戶通過Google Play下載到您的應(yīng)用程序。就需要使用到云分析渠道分析功能,運(yùn)營人員只要把打算上傳的市場一一取好渠道名,然后把渠道名告訴開發(fā)童鞋,讓他們分別打包即可。等到生效后,在報(bào)表中里則會(huì)顯示出渠道名和對應(yīng)的數(shù)據(jù),要記得渠道名對應(yīng)的是什么市場,最好自己做好備忘。
四、應(yīng)用測試
每個(gè)應(yīng)用正式上架之前都必須經(jīng)過全面測試這個(gè)環(huán)節(jié)。這是產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)責(zé)任心程度的體現(xiàn)。
測試一般來說分為兩部分:人工測試和自動(dòng)測試。對于AndroidApp來說,Android設(shè)備規(guī)格繁多讓測試的過程變成冗長而繁雜,一般來說,做測試之前,產(chǎn)品人員要先把需求測試列表做好,交給測試人員。對于像我這種產(chǎn)品、運(yùn)營、測試集一身的更需要這個(gè)列表,在忙亂中可以讓工作有序高效地進(jìn)行。
做人工測試的時(shí)候需要根據(jù)市場報(bào)告,把市場上流行的機(jī)型、系統(tǒng)版本、分辨率等等做一個(gè)排序,然后找到符合這些的機(jī)型來做人工測試,確保完全沒問題了才可以準(zhǔn)備發(fā)布。
數(shù)據(jù)可以從騰訊大數(shù)據(jù)等處獲得。下圖來自移動(dòng)行業(yè)2014年第一季度數(shù)據(jù)報(bào)告。
人工測試可以做到非常細(xì)致,但是周期較長。這個(gè)時(shí)候就需要用到自動(dòng)測試程序/服務(wù)。一般可以把市面上所有的機(jī)型做一次兼容性的測試。
五、準(zhǔn)備上架:萬事俱備只欠市場
相對于iOS App的推廣來說,Android App運(yùn)營需要維護(hù)的平臺(tái)更多、合作方式更雜,也更考驗(yàn)人的耐心和信息跟蹤能力。
一個(gè)新應(yīng)用,需要尋找?guī)讉€(gè)靠譜的應(yīng)用市場來作為長期運(yùn)營的對象,道選擇多還是挺多的,在資源的分配過程中,運(yùn)營人員要去區(qū)別各種渠道的優(yōu)先級(jí)呢?不同的應(yīng)用在不同的應(yīng)用市場里面的效果可能是不一樣的,分享幾個(gè)我有入駐過的市場是使用效果。
一般來說,市場的合作的方式一般就兩種:免費(fèi)與付費(fèi);付費(fèi)的方式一般是下面四種:
CPA:激活成本,用戶安裝并打開應(yīng)用算一個(gè)激活(常規(guī));CPT:時(shí)長成本,按天、周、月計(jì)費(fèi);CPC:點(diǎn)擊成本,根據(jù)廣告杯點(diǎn)擊的次數(shù)收費(fèi);CPM:每顯示1000次的成本。六、市場體驗(yàn):魅族發(fā)燒,應(yīng)用寶錢多,小米不容忽視
1. Google Play:★★★☆☆
官方的大名不用介紹,google官方的應(yīng)用市場,中文名,電子市場,里面應(yīng)用眾多,既然是官方市場,覆蓋量自然也是最大的。不過目前在中國也出現(xiàn)了嚴(yán)重的水土不服,由于利益驅(qū)動(dòng),國內(nèi)的水貨,大多刷新了自己的rom,里面基本上沒有g(shù)oogle的官方電子市場了。
但是也不要因此而輕視它,很多國內(nèi)的市場會(huì)在這上面尋找新奇的應(yīng)用收錄到自己的市場,以保持日常更新。
2.應(yīng)用寶:★★★★★
騰訊公司的產(chǎn)品,界面高大上,主要亮點(diǎn)在于安全快捷,而且擁有QQ關(guān)系鏈,使得開發(fā)者的應(yīng)用在口碑營銷的時(shí)候門檻較低。另外背靠騰訊開放平臺(tái),進(jìn)駐應(yīng)用寶的應(yīng)用會(huì)獲得相應(yīng)的推廣資源:分發(fā)場景眾多,其中含有應(yīng)用寶、騰訊QQ、微信、騰訊手機(jī)管家、QQ空間、QQ游戲等。這一點(diǎn)就足夠吸引人了。
3.機(jī)鋒市場:★★★★☆
也是一個(gè)由高人氣論壇帶動(dòng)起來的市場,機(jī)鋒論壇的人氣在國內(nèi)Android手機(jī)論壇中名列前茅。感覺機(jī)鋒市場開啟非常慢,客戶端的體驗(yàn)并非上佳。
4.小米應(yīng)用:★★★★★
內(nèi)置的小米應(yīng)用商店的MIUI裝機(jī)量達(dá)到了三千多萬,帶量明顯,是不容忽視的應(yīng)用市場。
5.應(yīng)用匯:★★★★☆
和國內(nèi)較強(qiáng)的手機(jī)同步應(yīng)用豌豆夾合作,裝機(jī)量大增。小編的個(gè)人風(fēng)格比較明顯,有點(diǎn)“安卓市場界中的網(wǎng)易君”的感覺。分類做的比較好,還有每日推薦。與開發(fā)者的聯(lián)系比較緊密,經(jīng)常舉辦開發(fā)者沙龍和“應(yīng)用之星”的活動(dòng),幫助開發(fā)者提高行業(yè)內(nèi)的影響。
6.魅族Flyme:★★★★★
魅族的應(yīng)用市場Flyme可以說是國內(nèi)所有的手機(jī)廠商內(nèi)置應(yīng)用市場中最“發(fā)燒”的,編輯有操守,只推優(yōu)秀的應(yīng)用,所以沒有推廣資源的好應(yīng)用在這里不怕被埋沒。另外魅族的用戶有Apple用戶的氣質(zhì),喜歡玩應(yīng)用,也舍得花錢,遇到好的免費(fèi)應(yīng)用,他們甚至?xí)荛_心地“捐錢”。如果做Android收費(fèi)應(yīng)用,在魅族Flyme可以做一下嘗試,做一個(gè)魅族專版。
7.安智市場 :★★★★☆
安智網(wǎng)靠水貨刷機(jī)起家,迅速成為第三大的非官方安卓應(yīng)用商店。你要是買的android水機(jī),尤其是htc系列的,就肯定知道這個(gè),大量的水貨手機(jī)銷售商默認(rèn)刷的都是goapk的rom,默認(rèn)內(nèi)置的也就是這個(gè)安智市場,也就是goapk論壇出的。
沒啥可說的,直接從源頭出擊,默認(rèn)裝機(jī)量絕對大。感覺像是當(dāng)年山寨機(jī)玩吸費(fèi)軟件的玩法(當(dāng)然這個(gè)是不吸費(fèi)的)。不過智能手機(jī)用戶不是傻子啊,人家比玩山寨的聰明多了,不過應(yīng)用本身做的還不錯(cuò),不至于買回來就卸載。(轉(zhuǎn)自資料)
8.91市場:★★★★☆
好像一般在“數(shù)碼通”之類的手機(jī)店里買了手機(jī),里面一般都會(huì)裝上一個(gè)91助手,不管是iOS還是Android,可以說小白用戶一般都會(huì)用上這個(gè)。
應(yīng)用一旦被91助手收錄并出現(xiàn)在客戶端首頁,當(dāng)天會(huì)出現(xiàn)下載高峰,但是一旦撤下首頁,又會(huì)回復(fù)到之前的增長水平(除非你的應(yīng)用真的好到讓那天下載到你應(yīng)用的人有口口相傳的沖動(dòng))。這個(gè)比較適合用于沖量。91的推廣大多需要你用錢來換,不過一般都會(huì)先讓你上個(gè)1到2天,讓你體驗(yàn)一下“沖到云霄”的感覺。
9.木螞蟻:★★★☆☆
下載量杠杠的!有自己的木螞蟻ROM。
除了以上的幾家比較大的市場,還有400多家安卓市場,建議集中先把大市場都給注冊開發(fā)者賬號(hào)后,上傳第一版應(yīng)用,然后再慢慢把這些小市場給覆蓋了。等到發(fā)到第二三版之后,根據(jù)數(shù)據(jù),再選擇幾家增長明顯的市場進(jìn)行維護(hù)。