最近媒體熱傳的一個有關大數據新聞報道很有意思,新聞中提到,阿里的數據分析師對其平臺的內衣銷售數據分析后發(fā)現,購買大號內衣的女性往往更“敗家”。而這也讓媒體再一次對大數據的在國內互聯網公司當中的運用和發(fā)展津津樂道。
大數據運用:在國內已成常態(tài)
據東樓所知,大數據概念在國內火爆并被各大互聯網公司予以重視應該是在2012年之后,當時一本《大數據時代》作為大數據概念在國內啟蒙讀物并備受推崇,書中提到的一個谷歌通過大數據預測流感的案例,也讓很多人第一次認識到互聯網時代大數據的“威力”。
而在國內,包括阿里巴巴、百度、搜狗等擁有龐大的用戶量和數據量的互聯網公司,也在最近幾年相繼建立了大數據研究中心,通過對海量數據的分析,以及用戶行為的跟蹤和研究,從而能夠幫助企業(yè)自身或客戶在營銷策略、廣告投放等領域,提供更精準和可靠的方案策略。
就拿搜狗公司近日發(fā)布的一份《搜狗2014年第三季度汽車行業(yè)數據分析報告》來說,這份報告就是基于搜狗的4億多用戶在對汽車行業(yè)相關關鍵詞的搜索、輸入、瀏覽等而產生的龐大數據而分析出的報告,其中全面梳理了用戶對汽車的價格、口碑、品牌等各個維度上的偏好,這無疑能夠對汽車企業(yè)在進行廣告投放時提供更加可視化的參考,而對比以往的廣告投放方式則相對比較粗放,因為沒有詳細而具體的大數據支撐,參考的維度比較單一和片面。
包括阿里數據分析師的對于“胸大的女生更具消費能力”發(fā)現,同樣也是基于淘寶、天貓等阿里的購物平臺龐大的用戶數據而得出的,而基于這些相關的數據,也能夠指導各大電商賣家的廣告投放和營銷策略。
而隨著國內各大互聯網公司意識到數據的重要,并專門成立大數據分析機構,組織大量的工程師進行數據挖掘,大數據能力會成為各大互聯網公司的必備能力,而對于大數據的運用也必將成為常態(tài)。
大數據時代:整合營銷應該如何做?
另一方面,大數據時代的全面來臨,不僅僅是讓企業(yè)廣告投放更加精準,我們的生活、工作、思維、商業(yè)乃至管理都會發(fā)生改變,甚至也影響到互聯網行業(yè)的方方面面,包括網絡營銷。
比如,我們常常使用整合營銷手段也需要升級和改變。之前,我們?yōu)榱诉_到營銷效果最大化,只是簡單的對各個渠道的資源進行整合,通過規(guī)?;麄鱽頂U大營銷效應。而在大數據時代,對于網絡整合營銷的玩法則不再只是營銷資源的疊加,而更多的是對各類渠道進行科學而又預見性的整合和使用,而這其中對于平臺和渠道各方對于大數據的融合和互通就很重要。
我們不妨來看下,搜狗與攜程的一個基于大數據的“開學季”整合營銷案例是如何做的?
首先,搜狗通過大數據分析研究發(fā)現,一些突發(fā)或規(guī)律性的事件,會讓用戶行為發(fā)生有趣的變化。比如,每年8月底到9月初的開學季,諸如“火車票”、“酒店”、“城市攻略”等關鍵詞,被用戶高頻的搜索和使用,由此發(fā)現,開學季其實也是旅游季。而攜程方面的數據分析表明,在線旅游市場有54.80%的用戶為18~30歲的年輕用戶群,而大學新生正在這一區(qū)間內,并在未來會逐步成長為主力消費人群。因此,搜狗作為一個營銷平臺,基于大學生用戶需求,用大學生用戶感興趣的方式,在搜索、輸入以及瀏覽等上網場景當中,“潤物于無聲”般的用信息和服務的方式滿足大學生的旅游需求,而同時也滿足了攜程的營銷需求。
事實上,像這類各大公司間利用大數據進行整合營銷的案例,在今后或許也已將成為常態(tài),特別是掌握著大量用戶消費行為或網絡產品的使用行為的大型互聯網公司當中率先流行。不過,對于大數據的運用也有爭議,比如在保護用戶隱私方面,如何避免讓用戶感覺被無所不在的“第三只眼”偷窺等等,也都對各大互聯網公司在大數據的挖掘和使用上提出挑戰(zhàn)。但無論如何,在大數據在營銷或其他場景的運用上,不作惡都應該是各大互聯網公司謹守的底線。