營銷人員已經(jīng)從人工智能創(chuàng)新中獲得了強(qiáng)大的投資回報(bào)，因?yàn)樵絹碓蕉嗟钠髽I(yè)每天都在整合這種技術(shù)選項(xiàng)。到2021年，預(yù)計(jì)公司將在人工智能平臺上投入570億美元。

那么，您如何利用這項(xiàng)尖端技術(shù)實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)目標(biāo)?Alexi Venneri，暢銷的商業(yè)作家，以及Digital Air Strike的首席執(zhí)行官和聯(lián)合創(chuàng)始人，分享了她來之不易的見解和最喜歡的工具/軟件程序，以幫助您將AI集成到您的營銷工作流程中。

買方角色

“了解你的客戶”是一種營銷誡命。您對理想消費(fèi)者的了解越多，銷售產(chǎn)品或服務(wù)就越容易。“我們每年都會對4,000名消費(fèi)者進(jìn)行一項(xiàng)研究，以了解他們在選擇和與企業(yè)互動時如何使用社交媒體，評論網(wǎng)站甚至人工智能。這些寶貴的見解有助于指導(dǎo)我們的客戶和我們開發(fā)的技術(shù)，以改善消費(fèi)者參與體驗(yàn)，“Venneri解釋道。“AI在收集有關(guān)您的受眾的數(shù)據(jù)方面做得非常出色，這使您可以創(chuàng)建精確的買方角色。”通過此客戶分析流程，您的營銷部門可以清楚地了解潛在客戶的習(xí)慣，消費(fèi)動機(jī)和常見問題。此信息對于開發(fā)個性化社交媒體營銷活動至關(guān)重要。“MarketingSherpa個案研究顯示，使用買方角色的公司營銷收入增加171%。“

Venneri的熱門精選：

SocialBakers- 人工智能人員角色開發(fā)，可與商業(yè)或企業(yè)計(jì)劃一起提供，價(jià)格可在咨詢后獲得。

HubSpot- Make My Persona功能;免費(fèi)，但可定制性有限。

社交媒體監(jiān)控

你真的知道人們對你的品牌的看法嗎?他們與貴公司的經(jīng)歷如何?客戶在其社交媒體平臺上共享此類信息。借助人工智能監(jiān)控工具，您可以密切關(guān)注品牌的感知方式。Venneri說最好的工具可以讓你做到以下幾點(diǎn)：

認(rèn)識思想影響者;

識別客戶情緒;

選擇趨勢短語和/或主題;

隔離客戶信息;

聽取具體的品牌提及。

Venneri的熱門精選：

Crimson Hexagon- 基于AI的平臺，可自動發(fā)現(xiàn)和提供社交媒體見解;經(jīng)咨詢可定價(jià)。

數(shù)字空襲- 基于人工智能的社交媒體監(jiān)控平臺'Mission Control;'經(jīng)咨詢可定價(jià)。

AI- 具有內(nèi)置機(jī)器學(xué)習(xí)功能的社交媒體聆聽平臺;經(jīng)咨詢可定價(jià)。

客戶服務(wù)和社會參與

在銷售過程之前，期間和之后，個人與貴公司的服務(wù)質(zhì)量和參與度至關(guān)重要。它可以在尋找忠誠的客戶或進(jìn)行一次性銷售之間產(chǎn)生差異。在2018年，Salesforce的營銷狀況報(bào)告稱，如果公司不提供個性化通信，52%的消費(fèi)者更傾向于改變品牌。“對頂級客戶服務(wù)的需求正在持續(xù)。人工智能智能消息傳遞可以改善整體參與體驗(yàn)，“Venneri指出。

“自動智能消息傳遞技術(shù)可以根據(jù)個人購買習(xí)慣注冊客戶反饋和建議項(xiàng)目。它還可以編譯每次互動的消費(fèi)者見解。這些AI工具已經(jīng)在多個行業(yè)中使用，例如零售，電子商務(wù)，醫(yī)療保健，汽車，金融和餐館服務(wù)。特別是，當(dāng)涉及到他們喜歡和最常使用的平臺上的觀眾連接時，消息應(yīng)用程序是一個完美的資源，“Venneri繼續(xù)說道。該技術(shù)可用于執(zhí)行以下操作：

發(fā)送關(guān)于重大事件的潛在客戶推送通知提醒;

合格利益和捕獲潛在客戶;

預(yù)訂銷售和/或服務(wù)預(yù)約;

檢查產(chǎn)品庫存;

幫助您的關(guān)注者找到相關(guān)內(nèi)容;

在Facebook Messenger中提供包裹跟蹤詳細(xì)信息和更新。

Venneri的熱門精選：

BoldChat- 用于網(wǎng)站，社交媒體和短信的人工智能聊天機(jī)器人和會話式人工智能;經(jīng)咨詢可定價(jià)。

ManyChat- Facebook的DIY聊天機(jī)器人讓您可以以每月15美元的價(jià)格吸引多達(dá)1,000名訂閱者。

內(nèi)容優(yōu)化

社交媒體上擠滿了爭奪消費(fèi)者注意力的公司 - 以及美元。“在社交媒體世界，分享是關(guān)懷。人們喜歡點(diǎn)擊，評價(jià)并向同行發(fā)送相關(guān)的，有價(jià)值的內(nèi)容，“Venneri指出。“基于人工智能的技術(shù)可根據(jù)關(guān)鍵洞察和深入分析優(yōu)化您的內(nèi)容。這有助于提高您的知名度，并為您的網(wǎng)站帶來流量。“

Venneri的熱門精選：

Market Muse- 使用AI進(jìn)行自動內(nèi)容SWOT分析;經(jīng)咨詢可定價(jià)。

數(shù)字空襲- 使用AI，Social Logix進(jìn)行關(guān)鍵字優(yōu)化的職位發(fā)布;經(jīng)咨詢可定價(jià)。

Cortex- 使用AI進(jìn)行社交媒體和營銷內(nèi)容優(yōu)化;經(jīng)咨詢可定價(jià)

Venneri總結(jié)道：“所有跡象都表明，人工智能對企業(yè)在市場中的感知方式產(chǎn)生持續(xù)的積極影響，同時促進(jìn)了銷售。”“這正在改變公司營銷其產(chǎn)品和服務(wù)的方式。”上述平臺提供商提供社交媒體和營銷工具，利用人工智能開發(fā)買方角色，監(jiān)控社交媒體渠道，提供自動化客戶服務(wù)和參與，以及優(yōu)化內(nèi)容。每個平臺都提供不同級別的可定制性和功能。無論您的公司是初創(chuàng)公司還是您已經(jīng)經(jīng)營了多年，擁抱AI技術(shù)都可以為您的利潤創(chuàng)造奇跡。這是從社交媒體平臺獲得巨大收益的明智方式。