2018數(shù)字化首席營銷官峰會暨華鷹獎頒獎盛典廣州站于11月27日在廣州天河希爾頓酒店正式召開。作為上海華昂商務(wù)咨詢有限公司2018年度收官之戰(zhàn)，本次峰會基于“以數(shù)字為媒，讓營銷新生”的主題，聚焦數(shù)字營銷如何助力企業(yè)業(yè)務(wù)增長，新時代的用戶洞察，線上線下數(shù)據(jù)打通，雙十一營銷新思路等話題，邀請華南及華東地區(qū)超過100家企業(yè)的150余名首席執(zhí)行官，首席營銷官，營銷副總裁，及各類營銷細(xì)分部門的高管參與。部分參會企業(yè)有：寶潔、高露潔、太平鳥，藍(lán)月亮，東風(fēng)日產(chǎn)，康師傅，嬌蘭佳人，廣汽商貿(mào)，達(dá)能中國飲料，曼秀雷敦，星巴克，湯臣倍健，韓后，屈臣氏，廣汽日野，欖菊日化，廣州浪奇等。

主辦單位上海華昂商務(wù)咨詢有限公司專注于企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型以及開放式創(chuàng)新的咨詢服務(wù)，2011年成立至今已經(jīng)第7個年頭，擁有企業(yè)客戶數(shù)量逾1000家，其中世界500強企業(yè)占比高達(dá)58%以上，在全國各地乃至海外舉辦的每場大型峰會、研討會、培訓(xùn)會都得到了與會企業(yè)的一致贊許和認(rèn)可!

本次峰會作為華昂首席營銷官系列峰會全國巡演的壓軸之戰(zhàn)，旨在通過華昂自身慣有的專業(yè)資質(zhì)，幫助華南地區(qū)企業(yè)更好地接觸和學(xué)習(xí)全國領(lǐng)先的數(shù)字化轉(zhuǎn)型經(jīng)驗以及最新的數(shù)字營銷案例，為參會嘉賓企業(yè)解決營銷痛點，更好助力業(yè)務(wù)增長。

-11.27會前研討會

智慧零售時代的數(shù)字化轉(zhuǎn)型

27日下午兩點，會前研討會環(huán)節(jié)正式開始。第一位演講嘉賓是來自于威漢營銷集團(tuán)的創(chuàng)始人兼CEO Viveca陳一枬。

威漢營銷集團(tuán)創(chuàng)始人&CEO – Viveca陳一枬

到底新零售在中國是什么概念，是盒馬鮮生?還是京東7fresh?Viveca在演講中提出，新零售其實代表了一種新的以客戶需求為取向，以數(shù)據(jù)主導(dǎo)的零售形態(tài)。所謂的智慧零售，其實是對“人、場、貨”的重組，同時對零售企業(yè)的“理念、系統(tǒng)、組織和能力”進(jìn)行全面升級，以消費者為核心，提升用戶體驗，提升營業(yè)效率的一種新型零售模式。然而，盡管品牌主對智慧零售的核心要素或多或少都有所了解，他們?nèi)耘f在經(jīng)營過程中會被諸多痛點困擾，例如：有門店缺客流，有粉絲無轉(zhuǎn)換，有會員難互動。如何去攻克這三大痛點，Viveca認(rèn)為，首先要以新興營銷技術(shù)為導(dǎo)向去更高效地了解消費者，如利用大數(shù)據(jù)分析選點地址，用AI精準(zhǔn)定位消費者畫像等。另外，對在智慧零售時代，對導(dǎo)購員的角色定位也會從銷售轉(zhuǎn)為生活顧問，以此來提升消費者的個性化購物體驗。

人工智能和大數(shù)據(jù)技術(shù)如何驅(qū)動新零售

緊接著Viveca之后為我們帶來分享的是菱歌科技創(chuàng)始人&CEO，Jackie Ye Luan。Jackie說道，2016年，全球企業(yè)在AI技術(shù)上投入200-300億美元，其中90%投入用于研發(fā)，10%投入用于收購，AI領(lǐng)域的風(fēng)險投資和私募投資快速增長，已達(dá)到60-90億美元體量。在全球AI相關(guān)投資中，美國企業(yè)位居第一位(66%)，中國位居第二(17%)，但是，AI技術(shù)的行業(yè)應(yīng)用仍處于早期階段。對AI技術(shù)的接受和整合能力將成為未來5-10年企業(yè)的核心競爭力。而AI正在引發(fā)營銷和零售顧客體驗的革命，包括市場洞察自動化、內(nèi)容管理自動化和顧客體驗的個性化，因此，AI落地將帶來服務(wù)業(yè)效率的巨大提升。

品牌營銷活動的ROI評估

Jackie后，為我們帶來分享的是攜程的品牌總經(jīng)理，蔡毅。

攜程品牌總經(jīng)理 - 蔡毅

品牌營銷活動的ROI評估方法一直以來是各大品牌方非常關(guān)注的，如何從數(shù)據(jù)層面去理性地評估一個品牌廣告的效果，為企業(yè)帶來的效益?首先，蔡毅提出，要明確效果度量的前提條件，如設(shè)置曝光組、對照組、隔離組，同時設(shè)置數(shù)據(jù)指標(biāo)，比如廣告投放帶來的新客人數(shù)、到達(dá)率、收益、VISIT、單個設(shè)備曝光價值等，最后用不同實驗組的同個指標(biāo)來進(jìn)行投放前后的對比，這樣就能比較清晰看出這組廣告投放所帶來的收益。另外，蔡毅也提出了在廣告投放后，要對投放渠道組合做歸因，去追蹤用戶與渠道的交互信息，建立渠道歸因模式。他認(rèn)為，在品牌營銷活動中，戰(zhàn)略是先導(dǎo)，歸因是手段，而這一切都建立在用數(shù)據(jù)做度量的基礎(chǔ)上。最后，蔡毅也以攜程為例，為大家清晰了提高運營收益的三個方向：促活，減少流失，促高價值。

-11.28 數(shù)字化首席營銷官峰會暨華鷹獎頒獎典禮

上海華昂商務(wù)咨詢有限公司總經(jīng)理 – 楊晨華

新消費時代，寶潔如何迎接數(shù)字化變革?

11月28日上午9點，峰會正式開始。首先為大家?guī)矸窒淼氖菍殱嵉碾娚谈笨偛?，曾晨?/p>

寶潔電商副總裁 - 曾晨

寶潔自1988年進(jìn)入中國市場，迄今已30周年，作為老牌日化，寶潔也曾面臨品牌調(diào)性降級，消費者年齡層老化，同質(zhì)化競爭激烈等一系列問題。然而，在近幾年來，寶潔通過數(shù)字化轉(zhuǎn)型，做了一系列品牌年輕化，消費者鏈路革新的嘗試，重新占領(lǐng)年輕受眾心智，重構(gòu)消費者體驗，成功成為線上消費者規(guī)模最大的企業(yè)，滲透93%的家庭，位居快消品行業(yè)Top 1。

5大營銷關(guān)鍵趨勢

在Irene之后，為我們帶來分享的是透云科技CEO 謝陣。

透云科技CEO - 謝陣

Jason認(rèn)為，今日的營銷，最大的特點就是“更多”，我們有更多的數(shù)據(jù)要解析，更多的渠道去覆蓋，更多的機會去擁抱，更多的責(zé)任去承擔(dān)。然而，如何在有限的時間和資源范圍內(nèi)，去采取實際的行動，去選擇最優(yōu)的預(yù)算投入方式?因此，以下五個趨勢是每個CMO都應(yīng)該要去了解的：測量變得越來越復(fù)雜;基于客戶營銷(Account Based Marketing)可實現(xiàn)大規(guī)模精準(zhǔn)定位;意見領(lǐng)袖及網(wǎng)絡(luò)紅人營銷延伸影響范圍;原生廣告促進(jìn)參與度;視頻是新的內(nèi)容王。基于這五大趨勢。在演講中，透云科技也對每個營銷趨勢提出了相應(yīng)的基于“一物一碼”的掃碼營銷解決方案。

營銷一體化的新趨勢

在Jason后，我們迎來了行圓汽車總裁，槐洋為我們帶來營銷一體化的分享。

行圓汽車總裁 - 槐洋

槐洋在演講中指出，互聯(lián)網(wǎng)營銷已經(jīng)進(jìn)入瓶頸期，線上流量成本不斷增加，營銷所帶來的收益卻持續(xù)萎縮，同時，高品牌曝光沒有帶來相應(yīng)的轉(zhuǎn)化率，歸根結(jié)底，這是營與銷脫節(jié)所帶來的問題。目前，數(shù)字營銷行業(yè)正在面臨一場前所未有的變革，從可口可樂取消全球CMO，增設(shè)CGO崗位，到營銷由流量導(dǎo)向轉(zhuǎn)為效果導(dǎo)向，眾多品牌方都在嘗試新的營銷模式來解決營銷脫節(jié)困擾，因此營銷一體化應(yīng)運而出。營銷一體化所帶來的是從交易方式，營銷渠道，交易渠道，到營銷方式，營銷主體的全面轉(zhuǎn)變，營銷一體化的優(yōu)勢就在于可以直接提高用戶轉(zhuǎn)化率，實現(xiàn)業(yè)績增收。

數(shù)據(jù)化賦能，品牌營銷新探索

品牌市場競爭激烈，消費者見異思遷，如何利用數(shù)字營銷去尋找更多有價值的客戶，去提升媒體表現(xiàn)，同時優(yōu)化品牌溝通，個燈華南營銷總監(jiān)唐菲在演講中給到我們她的見解。

個燈華南營銷總監(jiān) - 唐菲

以母嬰品牌為例，唐菲認(rèn)為，每年增量新用戶有限，而經(jīng)過個推大數(shù)據(jù)多維度標(biāo)簽篩選分析后，可以定位出核心潛在母嬰目標(biāo)人群2400萬人左右。母嬰品牌通過觸達(dá)高價值的目標(biāo)人群可以更好實現(xiàn)傳播目的。同時，也可以利用大數(shù)據(jù)分析，通過判斷合作媒體的活躍度、區(qū)域影響力等維度，來合理分配媒體預(yù)算、調(diào)整投放策略來優(yōu)化媒體表現(xiàn)。最后，唐菲提出，數(shù)字化營銷環(huán)環(huán)相扣，通過第一方數(shù)據(jù)管理平臺將多方數(shù)據(jù)融合打通，可以輔助品牌分析用戶行為鏈的歸因，優(yōu)化品牌與消費者之間的溝通。

時代變革下的用戶變化與洞察

作為江小白首席顧問、“想想我再告訴你”首席戰(zhàn)略規(guī)劃師，葉明由不同的經(jīng)濟(jì)時代下用戶與企業(yè)的供需關(guān)系的分析得出一個結(jié)論：未來的用戶與企業(yè)是相對平等的。緊接著他舉了三個“三個關(guān)于平衡供需關(guān)系的創(chuàng)新案例”腦洞你認(rèn)知的品牌，案例背后的商業(yè)思考：對比圖說明原有的供需關(guān)系一直都在，只是有人加以平衡(這個世界從未改變)。關(guān)于“品牌到底屬于誰?”葉明提出三從原則：品牌從小、品質(zhì)從優(yōu)、價格從眾。

江小白首席顧問、“想想我再告訴你”首席戰(zhàn)略規(guī)劃師 - 葉明

有了對于品牌的重新認(rèn)知后，葉明又提出用戶決策方法論

1. People：以用戶為核心的社會化調(diào)研的時間分配

2. Product：產(chǎn)品迭代與創(chuàng)新依據(jù)的時間分配

3. Brand：構(gòu)建品牌時間分配

4. Sale：銷售渠道時間分配

在互聯(lián)網(wǎng)的時代下，用戶既是內(nèi)容生產(chǎn)者，也是產(chǎn)品和服務(wù)的消費者，更是品牌的傳播者，那么新的文化背景下，如何做產(chǎn)品的創(chuàng)新?答案是不同的場景應(yīng)有不同的解決方案，因人而異、因地制宜，用全集思維做子集產(chǎn)品。

在流量瓶頸的當(dāng)下，如何讓流量變得更高效

在小組討論環(huán)節(jié)，我們有請到分別來自廣州、上海、北京三大城市的嘉賓，分享如何讓流量表的更高效。

他們分別是：

鄺英，電商市場部總監(jiān)，瑪氏箭牌(主持人)

曲晶，副總裁，匯美集團(tuán)

鞠莉波，首席用戶體驗官，全棉時代

席揚，市場總監(jiān)，薇諾娜

唐睿，數(shù)字營銷總經(jīng)理，蒙牛

在熱烈的討論中，小組嘉賓分別就如何提高流量使用效率，促進(jìn)轉(zhuǎn)化率;如何將粉絲經(jīng)濟(jì)地阿萊的瞬間銷量增長變?yōu)榭沙掷m(xù)增長模式，以及如何讓品牌站外投放更有效率地為站內(nèi)轉(zhuǎn)化所利用等話題進(jìn)行了深入的探討。

第三屆華鷹獎頒獎盛典

本屆華鷹獎評選自2018年9月3日起，在兩個多月時間內(nèi)，我們通過企業(yè)/機構(gòu)/個人主動申請，初步篩選，并由專家評審團(tuán)復(fù)選的方式，最后評選出3家企業(yè)和5位個人，獲得華鷹獎殊榮。他們分別是：

1. 王啟旻，仙迪化妝品集團(tuán)數(shù)字營銷總經(jīng)理-《杰出社交媒體營銷獎》

2. 王梅艷，海爾電器集團(tuán)品牌運營總經(jīng)理 -《杰出品牌跨界獎》

3. 田菁菁，美贊臣電商市場部副總監(jiān) -《杰出娛樂營銷IP合作獎》

4. 曲晶，匯美集團(tuán)副總裁 - 《杰出社交媒體內(nèi)容創(chuàng)新獎》

5. 鞠莉波，全棉時代首席用戶體驗官 -《杰出客戶互動體驗獎》

1. 瑪氏箭牌糖果(中國)有限公司 德芙品牌 -《杰出新零售快閃店創(chuàng)意營銷獎》

2. 上海貝泰妮生物科技有限公司 薇諾娜 - 《杰出社交媒體營銷效果獎》

3. 上海透云物聯(lián)網(wǎng)科技有限公司 -《杰出營銷技術(shù)創(chuàng)新領(lǐng)袖獎》

數(shù)據(jù)的邊界

下午第一講的演講嘉賓是來自Withinlink碚曦投資集團(tuán)的高級副總裁，張繼紅。

碚曦投資集團(tuán)的高級副總裁 - 張繼紅

Lucy認(rèn)為，當(dāng)今中國市場上有太多“虛假”的數(shù)據(jù)，同時，所謂的數(shù)據(jù)打通常常很難被看到也很難被證實。而營銷說到底，都落到具體的行為，例如去激發(fā)消費者共鳴，去更細(xì)致地解讀地點和場景，去關(guān)注KOL，去關(guān)注創(chuàng)意。

營銷策略助力企業(yè)利潤增長

在Lucy后，為我們帶來精彩分享的是7月份剛上任的貝因美CEO，包秀飛。包秀飛從哇哈哈起步，歷任哇哈哈區(qū)域負(fù)責(zé)人，百事可樂區(qū)域銷售經(jīng)理，惠氏奶粉大區(qū)銷售總監(jiān)，美素佳兒首席銷售執(zhí)行官兼消費型乳制品董事總經(jīng)理，深入了解買方市場、賣方市場和消費者市場，在加入貝因美的4個月時間里，幫助貝因美扭虧為盈，實現(xiàn)逆增長。

貝因美CEO - 包秀飛

包秀飛認(rèn)為，他加入貝因美的契機在于，企業(yè)有足夠大的產(chǎn)能，足夠硬的品牌以及足夠全的產(chǎn)品品類，而與此同時，貝因美又面臨了閑置能耗大，庫存積壓高等充滿挑戰(zhàn)的問題，如何在6個月時間內(nèi)幫助貝因美實現(xiàn)保牌成功是他最大的挑戰(zhàn)。因此，在加入貝因美的4個月時間內(nèi)，包秀飛迅速做了非常多的措施。比如優(yōu)化產(chǎn)品品類組合，做大超高端產(chǎn)品品類，重點關(guān)注電商渠道以及嬰童渠道，集中攻克強大客戶。在品牌調(diào)性提升上，包秀飛開啟“國字一號”的品牌營銷，同時，利用痛點營銷，用功能滿足痛點，帶動品牌，觸達(dá)更多的消費者，打造一站式生活方式，營造消費者互動閉環(huán)，最終也實現(xiàn)三季度財報三年來的首次盈利。

數(shù)據(jù)驅(qū)動企業(yè)營銷增長-關(guān)于增長的三大發(fā)現(xiàn)

在包總之后，為我們帶來分享的是兔展的合伙人，萬鵬先生。萬鵬認(rèn)為，目前營銷困局有兩大根本，第一是產(chǎn)品的創(chuàng)新，第二是與消費者的連接。隨著消費者個性化崛起，他們從物質(zhì)需求到內(nèi)容需求都需要個性化滿足，因此，去也去要構(gòu)建海量的內(nèi)容池來提供這些個性化的內(nèi)容需求。同時，也要與用戶產(chǎn)生更短，更高效的連接，獲取更大的消費者生命周期價值。

兔展合伙人 - 萬鵬

品牌迎戰(zhàn)雙十一的策略和思考

最后給我們帶來分享的嘉賓是駱駝集團(tuán)的CMO，王金濤。金濤為我們帶來了駱駝如何迎戰(zhàn)雙十一的案例分享。

駱駝集團(tuán)CMO - 王金濤

金濤認(rèn)為，消費者真正買單的是產(chǎn)品和品牌。產(chǎn)品是雙十一成交的核心，而品牌是雙十一的第二戰(zhàn)場。因此，駱駝的制勝之道是提升產(chǎn)品力，品牌力和大數(shù)據(jù)營銷能力。同時，金濤也就如何提升產(chǎn)品力，品牌力，以及大數(shù)據(jù)如何賦能新營銷做了深入的分析。

最后，感謝本次的贊助合作伙伴透云科技;個燈;銀聯(lián)智慧;搜狗;兔展對我們活動的大力支持!

感謝全棉時代，CirQ-Life思健麗為我們提供的禮品贊助。

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贊助，演講嘉賓推薦及自薦請聯(lián)系：

Monica Li

郵箱：Monica.li@dotconnector.com.cn