篩選有用信息的知識(shí)庫(kù)本身就是一項(xiàng)艱巨的任務(wù)。與這些術(shù)語(yǔ)相關(guān)的新聞故事往往側(cè)重于轉(zhuǎn)型和革命等關(guān)鍵詞。隨著夸張程度達(dá)到最高水平，所有組織的管理人員都在努力研究這些強(qiáng)大的新興技術(shù)如何支持業(yè)務(wù)用例。

較小的公司應(yīng)該像機(jī)器學(xué)習(xí)(ML)和人工智能(AI)一樣對(duì)它們的大型同行感興趣。然而，希望利用新興技術(shù)的小企業(yè)主可能會(huì)擔(dān)心成本會(huì)比歇斯底里更大。好消息是它不一定是這樣。

較小的企業(yè)可以使用云將其腳趾納入AI和ML成本，選擇利用外部服務(wù)提供并在業(yè)務(wù)案例得到證實(shí)時(shí)擴(kuò)大規(guī)模。

邁出第一步

AI是一個(gè)新興領(lǐng)域，擁有一系列復(fù)雜的工具和服務(wù)。然而，最先進(jìn)的技術(shù)并不意味著令人望而卻步。尋找一個(gè)旨在揭開AI和ML神秘面紗的合作伙伴，通過(guò)讓開發(fā)人員和非開發(fā)人員更容易獲得新興技術(shù)，幫助您的企業(yè)獲益。

基于云的方法將允許您的組織在業(yè)務(wù)需求變化時(shí)擴(kuò)展其對(duì)AI和ML的需求。與合作伙伴合作，為您提供以指數(shù)方式擴(kuò)展人工智能服務(wù)的機(jī)會(huì)，同時(shí)也擁有廣泛的工具，幫助您仔細(xì)，經(jīng)濟(jì)高效地磨練您的ML方法。

那么，您的企業(yè)可以在哪里使用新興技術(shù)?非常警惕AI會(huì)幫助您減少勞動(dòng)力數(shù)量的建議。雖然行業(yè)炒作表明人工智能與用人工勞動(dòng)取代人類密切相關(guān)，但這種說(shuō)法的明確證據(jù)卻很薄弱。

人工智能是一個(gè)新興和快速興起的領(lǐng)域?，F(xiàn)在，人工智能最好被認(rèn)為是您的小型企業(yè)可以用來(lái)增強(qiáng)其現(xiàn)有員工技能基礎(chǔ)的工具。擁有組織良好的數(shù)據(jù)集的中小企業(yè)可以使用ML來(lái)挖掘信息并開發(fā)有助于提高業(yè)務(wù)績(jī)效的洞察力，而不是替換員工。

想想支持服務(wù)這樣的關(guān)鍵領(lǐng)域。ML可用于編碼常見響應(yīng)，并可能通過(guò)聊天機(jī)器人提供對(duì)基本請(qǐng)求的自動(dòng)響應(yīng)。您的支持專家可以專注于更高價(jià)值的支持任務(wù)，讓客戶滿意并增加重復(fù)業(yè)務(wù)的可能性，而不是陷入困境。

對(duì)數(shù)據(jù)和服務(wù)進(jìn)行排序

新興技術(shù)在騰出員工時(shí)間方面的影響不一定限于支持服務(wù)。ML還可用于幫助您的銷售團(tuán)隊(duì)贏得更多業(yè)務(wù)。該技術(shù)可以幫助快速分析潛在的潛在客戶并展示積極的客戶情緒，特別是在非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)領(lǐng)域，例如社交媒體流。

要認(rèn)識(shí)到的關(guān)鍵點(diǎn)是，任何收集大量信息并且需要快速分析數(shù)據(jù)的公司都可能找到ML的有效用途。實(shí)施的有效性將與您創(chuàng)建的業(yè)務(wù)案例直接相關(guān)，因此請(qǐng)確保您不購(gòu)買技術(shù)然后查找問(wèn)題。

相反，要專注于您所面臨的挑戰(zhàn)，無(wú)論是篩選大量數(shù)據(jù)，搜索積極的客戶體驗(yàn)還是改善支持響應(yīng)的自動(dòng)化。如果業(yè)務(wù)案例存在，只要您與有能力的合作伙伴合作，您就會(huì)發(fā)現(xiàn)AI是您面臨挑戰(zhàn)的經(jīng)濟(jì)高效的解決方案。

但是在您急于進(jìn)入AI和ML之前，請(qǐng)對(duì)您的數(shù)據(jù)進(jìn)行盡職調(diào)查。確保您的信息在云端的單個(gè)靈活位置進(jìn)行組織和訪問(wèn)。想一想您所掌握的信息如何與您使用的服務(wù)相關(guān)聯(lián)，以及集裝箱化如何允許您在未來(lái)創(chuàng)建新的靈活服務(wù)。

目前，ML和AI是大公司的重要考慮因素 - Constellation Research的估計(jì)顯示，60%的C級(jí)高管計(jì)劃今年將人工智能投資增加一半以上。但隨著Gartner預(yù)計(jì)到2022年全球?qū)a(chǎn)生3.9萬(wàn)億美元的人工智能業(yè)務(wù)價(jià)值，貴公司有充分的理由盡早開始探索其選擇。

結(jié)論 - 抓住時(shí)機(jī)

很容易被AI和ML的炒作所吸引，但聰明的高管超越了歇斯底里并為新興技術(shù)開發(fā)了強(qiáng)大的用例。關(guān)注用例對(duì)于小型公司和全球企業(yè)都是如此。小企業(yè)主應(yīng)該立即開始調(diào)查AI和ML。他們應(yīng)與領(lǐng)先的合作伙伴合作，研究如何利用新興技術(shù)改進(jìn)和優(yōu)化其產(chǎn)品和服務(wù)。