20年后，房產(chǎn)中介可能會(huì)被人工智能取代，難道未來帶你看房的將不是人類？

11月31日，全球房地產(chǎn)服務(wù)上市公司高力國際發(fā)布《人工智能對(duì)房地產(chǎn)業(yè)的影響》的報(bào)告，報(bào)告指出，人工智能的發(fā)展對(duì)工業(yè)、酒店業(yè)、零售業(yè)、房地產(chǎn)業(yè)的影響最大，未來20年，包括房產(chǎn)中介在內(nèi)的多個(gè)職業(yè)將有可能會(huì)被人工智能取代。

人工智能究竟會(huì)給房地產(chǎn)行業(yè)帶來什么變化？報(bào)告分析，土地及建筑物測(cè)量工作很有可能將由機(jī)器人取代；3D打印技術(shù)將用于模擬緊急避難所及簡單住宅群；虛擬技術(shù)將用于提供潛在買家和租戶物業(yè)視察的機(jī)會(huì)，這也意味著大批的房產(chǎn)中介從業(yè)者可能會(huì)被淘汰。

不過，報(bào)告同樣羅列了在房地產(chǎn)行業(yè)中由人類控制的工作，這些工作不易被人工智能所取代，比如：監(jiān)控及判斷無人機(jī)土地測(cè)量結(jié)果的工作、適應(yīng)當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)文化的室內(nèi)設(shè)計(jì)、以及購買或租賃合同協(xié)商的工作。

而除了房地產(chǎn)行業(yè)將深受人工智能影響外，高力國際還認(rèn)為，工業(yè)、酒店業(yè)、零售業(yè)、科技、農(nóng)業(yè)、商業(yè)銀行和保險(xiǎn)行業(yè)都會(huì)很大程度被人工智能所影響，未來“消失”的職業(yè)還可能包括電話銷售人員、會(huì)計(jì)師、技術(shù)文檔撰寫員，甚至連秘書、助理這類職業(yè)都有可能被人工智能所取代。

但報(bào)告進(jìn)一步指出，人工智能無法完全取代人類工作，只是會(huì)起到輔助作用，能夠促進(jìn)生產(chǎn)力增長、改善辦公環(huán)境、解放人類從事更多高附加值的工作。高力國際研究認(rèn)為，雖然只有5%的行業(yè)能夠推行全面自動(dòng)化，但每個(gè)行業(yè)的自動(dòng)化潛能都可達(dá)到30%，過去50年的經(jīng)濟(jì)增長主要來自人口及生產(chǎn)力增長，而未來隨著人口增長放緩，經(jīng)濟(jì)發(fā)展重點(diǎn)將在于提高生產(chǎn)力。機(jī)器人能夠?qū)⑿侍岣?0%-35%。

而在人工智能取代一部分職業(yè)的同時(shí)，另一部分行業(yè)的人才會(huì)變得更搶手。

報(bào)告認(rèn)為，高附加值及決策行業(yè)、高程度的客戶互動(dòng)行業(yè)、創(chuàng)意行業(yè)、高端市場(chǎng)推廣行業(yè)完全不會(huì)受到人工智能的影響，而從事機(jī)器人及自動(dòng)化系統(tǒng)程序編寫的程序員們也會(huì)更加搶手。

根據(jù)高力國際亞洲研究部的一份調(diào)查，中國和印度的科技公司認(rèn)為人才招募是目前最大的挑戰(zhàn)，這些公司普遍認(rèn)為北京會(huì)成為亞洲人才最集中的城市，上海和印度的班加羅爾則緊隨其后。而為了提升對(duì)人才的吸引力，超過80%的科技公司已經(jīng)采取措施提高員工的健康及福利；62%的科技公司開始使用共享辦公空間，以節(jié)省成本并吸引人才。

因此，報(bào)告預(yù)測(cè)人工智能的影響在未來十年內(nèi)會(huì)持續(xù)擴(kuò)大，并隨之引起企業(yè)對(duì)靈活辦公空間的需求增多；同時(shí)，大型租戶對(duì)寫字樓的智能化硬件設(shè)施的需求也將更高。

報(bào)告建議，開發(fā)商應(yīng)意識(shí)到該趨勢(shì)的發(fā)展，并預(yù)先設(shè)計(jì)相關(guān)配套設(shè)施，同時(shí)針對(duì)不同類型客戶的需求，在不同區(qū)域打造不同定位類型的項(xiàng)目，包括租金較為低廉的次級(jí)商務(wù)區(qū)及周邊區(qū)域，而不僅局限于主要商務(wù)區(qū)。

高力國際華東區(qū)研究部董事陳鐵東表示：“中國房地產(chǎn)市場(chǎng)作為快速發(fā)展的新興市場(chǎng)，相關(guān)政策的支持和鼓勵(lì)，國內(nèi)人工智能的生產(chǎn)及技術(shù)將愈發(fā)成熟及普及，將推動(dòng)中國人工智能在房地產(chǎn)的應(yīng)用。長遠(yuǎn)來看，應(yīng)用人工智能的物業(yè)將更具備吸引力及增值潛力。具體來說，人工智能的在辦公、商業(yè)、工業(yè)、養(yǎng)老等地產(chǎn)中的應(yīng)用將非常廣泛。”