過去，傳統(tǒng)的隨訪都要醫(yī)務人員挨個撥打病人的電話詢問患者的術后狀況，并做記錄。據(jù)悉，仁濟醫(yī)院日間手術平均每天出院病人在120人次以上，而每位病人一般在術后24-48小時要進行一次隨訪，就意味著醫(yī)務人員每天要花9-12個小時用于電話隨訪。有些病人如果出現(xiàn)嘔吐、疼痛、發(fā)熱等癥狀，需要多次隨訪，而5%的病人會出現(xiàn)這樣的多次隨訪，這給醫(yī)院帶來了巨大的隨訪工作量。
而人工智能AI隨訪助手上線后，醫(yī)務人員繁重的隨訪工作減輕了不少，它可以按照不同術種患者的出院記錄制訂個性化的隨訪計劃，通過終端自動撥打患者電話，模擬人聲與患者進行術后隨訪溝通，并有效地采集患者回答的信息，將患者回答的語音自動轉錄為文字記錄。隨訪結束后，醫(yī)務人員在系統(tǒng)后臺就可以清楚地了解每一位患者的術后情況。
據(jù)了解，人工智能AI隨訪助手可以做到每天無間斷、全覆蓋隨訪，一天內可完成400-1000人次的隨訪工作，極大地提高了隨訪的工作效率。此外，AI隨訪助手還會對采集到的患者隨訪海量信息進行統(tǒng)計分析，為臨床和科研工作提供有效的數(shù)據(jù)支持。下一步，AI隨訪助手還將進行患者的滿意度測評，用于日間手術醫(yī)療服務質量的持續(xù)科學改進。
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