如何使客戶服務第一時間得到響應？

如何使員工工作起來更方便更輕松？

如何讓整個團隊更有效的團結(jié)協(xié)作？

上面這些問題都是SOPHO（思孚）提供一系列解決方案的原始動力，作為通信行業(yè)的領(lǐng)跑者，它的服務已經(jīng)從陸地延伸至更加廣袤無際的海洋。目前，飛利浦SOPHO（思孚）成功地運用了DECT的雙頻無線通信系統(tǒng)技術(shù)，為一艘豪華游輪打造了“移動”的“五星級賓館”。即使是在DECT頻段不同的國際港口，也可以自動切換正確的頻率來為船上的工作人員提供服務，整條船上可呈現(xiàn)水晶般清晰的語音質(zhì)量，強大的加密技術(shù)保證了通信的安全。先進的電話功能和創(chuàng)新應用廣泛提高了工作人員的效率以及乘客們的優(yōu)質(zhì)旅行體驗。

據(jù)悉，這項技術(shù)已被多艘船只采用，同時也適用于傳統(tǒng)通訊以及VoIP網(wǎng)絡(luò)。就本例使用的下一代基于開放標準的解決方案，幫助游輪公司增加了可觀地額外收入、提升了乘客滿意度、降低了運營成本以及提高了船員的工作效率。

飛利浦SOPHO（思孚）移動辦公產(chǎn)品的核心技術(shù)就是DECT。首先，其使用SIP DECT,在滿足日益增長的移動辦公需求的同時實現(xiàn)了真正的可移動辦公。其次，DECT是一門成熟的技術(shù)，可提供豐富的應用功能：客戶和員工之間呼叫接通率顯著提升，員工可在任意工位撥打或接聽電話，大大降低了話務員的工作強度，更多電話被直接有效接聽。

此外DECT的雙頻無線通信技術(shù)最大的特點是不需要重新布線就可將IP DECT系統(tǒng)直接通過以太網(wǎng)方式接入飛利浦SOPHO交換機。同時具備無線基站布放靈活可選、IP移動通信方式、話音傳輸清晰、數(shù)字加密高度安全等優(yōu)點。有了真正移動的IP – DECT——一個單一的網(wǎng)絡(luò)融合了固定電話和無線電話，移動語音網(wǎng)絡(luò)就可以輕輕松松地集成應用；無線電話在一個多部門環(huán)境里的部署就簡化為安裝IP-DECT接入點的問題，并不需要額外的設(shè)備，這些接入點將成為移動語音通信基礎(chǔ)設(shè)施集中的一個組成部分。

據(jù)了解，目前在國內(nèi)，蘇州思孚網(wǎng)絡(luò)有限公司作為飛利浦SOPHO系列中國大陸唯一行銷中心，提供完善的產(chǎn)品服務。事實上，飛利浦SOPHO（思孚）IP –DECT在歐美游輪行業(yè)占有率非常高，得到了客戶的高度評價，超過50年的行業(yè)經(jīng)驗鑄就了為全球提供專業(yè)系統(tǒng)、應用方案、網(wǎng)絡(luò)及服務的專業(yè)供應商。飛利浦SOPHO（思孚）方面表示，其企業(yè)堅信并提倡：創(chuàng)新和保護投資并舉，遵循業(yè)務戰(zhàn)略方向，實現(xiàn)業(yè)務持續(xù)成長。