據(jù)報道，從5月1日起，在公共場所，北京市民每天可享受的“-MyBeijing-”免費WiFi，上網(wǎng)時長由兩小時修改為不限時；服務(wù)點位也從今年1月份的500余個增加至943個。但有媒體按照正常服務(wù)站點實地聯(lián)網(wǎng)體驗后發(fā)現(xiàn)，6個點位都未能注冊成功，無法連接到“-MyBeijing-”網(wǎng)絡(luò)。

在當(dāng)下的互聯(lián)網(wǎng)時代，大家的生活越來越離不開網(wǎng)絡(luò)。因此，免費公共WiFi服務(wù)作為一項惠民工程，已成為多地建設(shè)智慧城市的標配。不過，盡管服務(wù)點位在增多，但在確保數(shù)量的基礎(chǔ)上，質(zhì)量卻沒有跟上節(jié)奏，連不上、網(wǎng)速慢、信號不穩(wěn)等讓有上網(wǎng)需求的人“望WiFi興嘆”。更重要的是，這不是一城一地的現(xiàn)象。

公共免費WiFi用戶體驗不佳，一方面是因為每個AP設(shè)備僅2兆帶寬，只能20人使用；另一方面，由于政府部門承擔(dān)同等帶寬的固定寬帶費用，其余費用由承建單位承擔(dān)，這就涉及成本問題，導(dǎo)致某些單位對公共事業(yè)不“走心”。從根本上看，帶寬低不只是硬件問題，更是服務(wù)意識問題。片面追求公共免費WiFi覆蓋率，卻忽視用戶體驗，加之相關(guān)標準不完善、重建設(shè)輕維護、考核體系不健全，才讓免費的公共WiFi淪為“公地悲劇”。

說到底，公共WiFi盡管免費，但也應(yīng)講究用戶體驗。借助現(xiàn)有技術(shù)手段，提升用戶體驗并非難事。比如，在深圳，除政府主導(dǎo)下的公共免費WiFi項目，還有很多企業(yè)參與建設(shè)和投放免費WiFi，盡管會有廣告介入，但網(wǎng)絡(luò)流暢度讓人滿意。因此，如何利用社會資源、資金、技術(shù)，更好地為公眾服務(wù)，城市管理者還須多動動腦筋。