近日，廣西貴港電信立足寬帶網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢，為本地餐飲店、咖啡廳、中小商鋪等聚類場所量身打造的“智能WiFi”應(yīng)用平臺正式上線，深受客戶青睞。
智能WiFi除提供WiFi覆蓋以外，最為重要的是能給客戶提供后向智能點餐和訂房等增值服務(wù)。為此，貴港電信從做好客戶體驗、做實客戶服務(wù)方面進(jìn)行強(qiáng)化。一是做細(xì)門店客戶輔導(dǎo)。該公司組織商客經(jīng)銷經(jīng)理、網(wǎng)格營銷經(jīng)理進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，組織落實門店“智能WiFi”的點餐應(yīng)用和在線支付，讓每個商鋪門店都能熟練使用和調(diào)整。二是以點帶面通過咖啡廳、餐飲店的示范效應(yīng)做大客戶群。在咖啡廳、餐廳、蛋糕房、酒店賓館的聚類場所選擇典型客戶進(jìn)行先期推廣，然后組織條塊行業(yè)的宣傳營銷。三是加強(qiáng)商務(wù)領(lǐng)航等品牌的服務(wù)提升工作。對使用“智能WiFi”的客戶寬帶提速在20M以上，保證承載帶寬的有效支撐，對使用“智能WiFi”的裝維支撐進(jìn)行升級管理。
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