隨著社會信息化的發(fā)展與移動互聯(lián)網(wǎng)的普及，人們需要隨時隨地接入互聯(lián)網(wǎng)獲取信息。在需要用戶停留等待的區(qū)域，WIFI網(wǎng)絡(luò)更是必不可少的。因此各大銀行為了提升自己的服務(wù)水平，減少用戶等待時的煩躁，紛紛準(zhǔn)備在自己的營業(yè)廳建立免費的WIFI網(wǎng)絡(luò)。瑞斯康達(dá)為了解決銀行用戶的需求，推出“RaisePath—新一代營業(yè)廳解決方案”，助力銀行完成新一代WIFI營業(yè)廳的網(wǎng)絡(luò)建設(shè)。

新一代WIFI營業(yè)廳不僅能夠提升用戶的服務(wù)體驗，縮短用戶的等待時間。更重要的是能夠宣傳銀行的新業(yè)務(wù)、新產(chǎn)品，推送銀行的各種APP，識別高端VIP用戶，完成精準(zhǔn)營銷。同時實現(xiàn)了網(wǎng)上銀行、手機(jī)銀行、自助終端三大電子渠道和傳統(tǒng)柜面渠道的功能互補(bǔ)，減輕傳統(tǒng)營業(yè)網(wǎng)點服務(wù)壓力的同時，豐富了業(yè)務(wù)服務(wù)的方式與營銷手段。

RaisePath—新一代WIFI營業(yè)廳解決方案概述

在瑞斯康達(dá)的解決方案中，部署在每個營業(yè)廳的MSG多業(yè)務(wù)安全網(wǎng)關(guān)用于無線終端的接入；對用戶的無線數(shù)據(jù)及應(yīng)用協(xié)議進(jìn)行統(tǒng)一的管理和控制；智能化動態(tài)分配網(wǎng)絡(luò)出口帶寬并保護(hù)整個網(wǎng)絡(luò)的安全運行。局端的智能網(wǎng)管平臺可以實現(xiàn)對所有安全網(wǎng)關(guān)的集中配置與管理，對用戶上網(wǎng)信息進(jìn)行統(tǒng)一的收集與存儲，對網(wǎng)絡(luò)使用情況進(jìn)行監(jiān)控與分析。而業(yè)務(wù)控制服務(wù)器主要完成對無線用戶的認(rèn)證，用戶身份的識別，廣告宣傳頁面的推送等功能。

　　圖1：RaisePath營業(yè)廳WIFI覆蓋解決方案拓?fù)鋱D

傳統(tǒng)銀行營業(yè)廳WIFI覆蓋解決方案的問題

相比新一代WIFI營業(yè)廳，傳統(tǒng)的營業(yè)廳WIFI網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，只是定位在為用戶提供一個無線互聯(lián)網(wǎng)的入口，供用戶上網(wǎng)消磨時間使用，缺乏增值性的服務(wù)。同時在WIFI網(wǎng)絡(luò)的運行中還會經(jīng)常遇到以下兩個問題:

1、 WIFI網(wǎng)絡(luò)體驗性較差：主要表現(xiàn)在個別用戶終端及應(yīng)用搶占帶寬，令他人無法上網(wǎng)。以及非銀行用戶使用銀行營業(yè)廳WIFI網(wǎng)絡(luò)蹭網(wǎng)的現(xiàn)象頻繁，導(dǎo)致正常用戶的網(wǎng)絡(luò)體驗很差

2、WIFI網(wǎng)絡(luò)安全性較差：在營業(yè)廳側(cè)缺乏WIFI網(wǎng)絡(luò)的保護(hù)設(shè)備，無法抵御攻擊。另外也無法防范并追蹤用戶借用銀行WIFI網(wǎng)絡(luò)在互連網(wǎng)上進(jìn)行的不法操作行為。

RaisePathWIFI營業(yè)廳解決方案與傳統(tǒng)方案的對比

瑞斯康達(dá)的RaisePath--新一代營業(yè)廳解決方案，依據(jù)銀行營業(yè)廳的特點，在每個營業(yè)廳布放MSG多業(yè)務(wù)安全網(wǎng)關(guān)，配合局端的智能網(wǎng)管平臺及業(yè)務(wù)控制服務(wù)器實現(xiàn)對銀行各種增值業(yè)務(wù)的支撐，保證網(wǎng)絡(luò)安全穩(wěn)定運行，并克服了傳統(tǒng)解決方案中遇到的問題。多業(yè)務(wù)融合網(wǎng)關(guān)中的智能帶寬管理和上網(wǎng)行為管理，能夠保證網(wǎng)絡(luò)帶寬的合理分配，限制某些終端及應(yīng)用對出口帶寬的搶占，并能夠?qū)︺y行的網(wǎng)站與應(yīng)用給予高優(yōu)先級的帶寬保障。多業(yè)務(wù)安全網(wǎng)關(guān)的終端信號管理功能，能夠識別并限制營業(yè)廳周邊用戶對銀行營業(yè)廳WIFI網(wǎng)絡(luò)的蹭網(wǎng)行為。而業(yè)務(wù)控制服務(wù)器則依據(jù)在銀行辦理業(yè)務(wù)的用戶上網(wǎng)特點，識別出一直賴在營業(yè)廳里面蹭網(wǎng)的用戶，并能對其網(wǎng)絡(luò)使用權(quán)限進(jìn)行相應(yīng)的限制。借助多業(yè)務(wù)安全網(wǎng)關(guān)強(qiáng)大的安全保障功能，真正的將網(wǎng)絡(luò)安全防護(hù)下沉到了每一個營業(yè)廳，確保無線用戶及網(wǎng)絡(luò)的安全與穩(wěn)定。以下是傳統(tǒng)營業(yè)廳WIFI網(wǎng)絡(luò)建設(shè)方案與RaisePath—新一代營業(yè)廳方案在主要功能上的對比：

　　表1新老營業(yè)廳WIFI建設(shè)方案的對比

RaisePath-新一代WIFI營業(yè)廳解決方案的特點：

通過瑞斯康達(dá)RaisePath--新一代營業(yè)廳解決方案的護(hù)航，真正的發(fā)揮了銀行營業(yè)廳WIFI網(wǎng)絡(luò)的價值，提升了用戶的滿意度。該方案共有如下幾個特點：

1、Rising：整個解決方案是新一代適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展趨勢的解決方案，是能夠幫助用戶網(wǎng)絡(luò)價值不斷向上增值的解決方案。該方案在用戶消磨等待時間時為用戶自動推送銀行新產(chǎn)品宣傳頁面，推廣銀行微信服務(wù)號及相應(yīng)的APP。銀行工作人員可以借助WIFI網(wǎng)絡(luò)近距離引導(dǎo)用戶使用手機(jī)銀行、網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)，從而減輕柜臺壓力。該解決方案還能夠收集用戶網(wǎng)絡(luò)使用信息，判別每個營業(yè)廳新業(yè)務(wù)的推廣情況。同時能及時識別VIP用戶，為其提供更高端的服務(wù)，進(jìn)行精準(zhǔn)營銷。

2、Air：銀行營業(yè)廳WIFI網(wǎng)絡(luò)的基礎(chǔ)無疑是無線。然而無線環(huán)境是復(fù)雜的是不穩(wěn)定的，注定無線網(wǎng)絡(luò)無法像有線網(wǎng)絡(luò)那樣保證用戶的體驗性。因此對無線網(wǎng)絡(luò)的優(yōu)化十分重要。RaisePath解決方案中的MSG多業(yè)務(wù)安全網(wǎng)關(guān)能夠適應(yīng)無線環(huán)境的變化，自動更改自己的無線功率和工作信道。終端信號管理功能能夠識別并限制營業(yè)廳周邊的蹭網(wǎng)用戶，保證正常用戶的無線網(wǎng)絡(luò)資源。

3、Integration：融合。方案中的MSG多業(yè)務(wù)安全網(wǎng)關(guān)融合了PON網(wǎng)絡(luò)、PTN網(wǎng)絡(luò)、光交換網(wǎng)絡(luò)、3G/4G網(wǎng)絡(luò)等多種上行方式，網(wǎng)絡(luò)建設(shè)靈活，不需要額外的網(wǎng)絡(luò)接入設(shè)備，節(jié)省建設(shè)成本。多業(yè)務(wù)融合網(wǎng)關(guān)下行擁有交換機(jī)功能，可以輕松實現(xiàn)較大營業(yè)廳內(nèi)多臺設(shè)備的級聯(lián)，無需單獨匯聚交換機(jī)。另外在功能上，融合了智能帶寬管理和上網(wǎng)行為管理的功能，可以多方位實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)帶寬合理分配，保證銀行重要應(yīng)用的暢通。

4、Security：安全是該方案中的一個重要特點。不同于傳統(tǒng)方案，所有安全設(shè)備均部署在局端，而每個營業(yè)廳的網(wǎng)絡(luò)處于“裸奔”狀態(tài)。RaisePath解決方案真正的將安全防護(hù)下沉，確保每個營業(yè)廳網(wǎng)絡(luò)均得到全面的保護(hù)。MSG多業(yè)務(wù)安全網(wǎng)關(guān)擁有防火墻功能可以限制用戶訪問非法的網(wǎng)絡(luò)資源，能夠防止ARP攻擊、DDOS攻擊等各種網(wǎng)絡(luò)攻擊。非法AP檢測的功能能夠及時發(fā)現(xiàn)非法AP，避免用戶終端連接到仿冒的釣魚AP而受到損失。網(wǎng)絡(luò)審計功能可以記錄所有用戶的上網(wǎng)行為，確保用戶的上網(wǎng)行為受到監(jiān)管及追溯。

5、Easy：網(wǎng)絡(luò)建設(shè)和網(wǎng)絡(luò)使用的簡便性是該方案的另一大特點。MSG多業(yè)務(wù)安全網(wǎng)關(guān)支持零配置即插即用，所有配置均由局端的智能網(wǎng)管平臺統(tǒng)一下發(fā)。多業(yè)務(wù)網(wǎng)關(guān)與智能網(wǎng)管平臺可以實現(xiàn)雙向的自動發(fā)現(xiàn)。而用戶在網(wǎng)絡(luò)的使用上，只需在彈出的WEB認(rèn)證頁面輸入手機(jī)號，便可以過的驗證碼。通過驗證碼認(rèn)證后便可直接上網(wǎng)，操作十分簡單。

RaisePath--新一代營業(yè)廳解決方案已經(jīng)幫助很多銀行實現(xiàn)了現(xiàn)場辦理業(yè)務(wù)的用戶分流，用戶排隊時間的減少，增強(qiáng)了儲戶的滿意度。同時新產(chǎn)品的快速宣傳，新業(yè)務(wù)的現(xiàn)場推廣與演示，客戶的識別與精準(zhǔn)的營銷，均極大的滿足了銀行對網(wǎng)絡(luò)增值的需求。從而實現(xiàn)了銀行及儲戶的雙贏。今后瑞斯康達(dá)將致力于將更多的銀行營業(yè)廳變?yōu)檎嬲闹腔蹱I業(yè)廳。