9月17日,微信團(tuán)隊宣布微信用戶突破2億,騰訊CEO馬化騰也在微博中轉(zhuǎn)發(fā)了此內(nèi)容。微信用戶突破2億,距離上次破億只用了不到6個月,而距離產(chǎn)品推出也不過20個月。破2億的速度基本與新浪微博一致。騰訊宣布憑借微信以二維碼為入口進(jìn)軍O2O,微信之“信”要從信息變?yōu)橹Ц兜男庞?。微信很自信?/p>
越來越不簡單的微信
隨著功能的日益豐富,好友的增多,微信的使用流暢度有所下降。而微信添加的第三方插件、視頻電話等功能藏的層級更深。隨著SNS屬性和其他功能插件的加入,微信簡單易用的風(fēng)格越來越淡,總之微信越來越不簡單。這也表明微信從最初產(chǎn)品推廣尋求用戶認(rèn)可的階段,轉(zhuǎn)變?yōu)槠脚_搭建快速發(fā)展階段。急于整合騰訊其他產(chǎn)品的微信,打通了與QQ、郵箱的入口。與此同時,QQ移動客戶端也推出了語音信息、LBS附近好友這樣微信式的重要的功能,不得不說,這兄弟鬩墻讓人看不明白。
在筆者身邊,很多朋友在嘗鮮一段時間后,已經(jīng)失去了語音聊天的興趣。相比一來一回的交流,更多人寧愿選擇電話聯(lián)系。面臨這樣的現(xiàn)象,微信需要不斷地推出新功能,穩(wěn)固高端用戶,吸引更多其他平臺的用戶進(jìn)入。也有網(wǎng)友抱怨說,微信沒有辦法添加國外好友,讓這款產(chǎn)品失去了國際化的通路。
在今年8月,騰訊推出了微信公眾平臺的功能。一時間,吸引了眾多微博大戶搶灘登陸。微信的這次嘗試,恐怕更多的還是源自于騰訊與新浪微博的競爭。但只注重卡位的公眾平臺并沒有對產(chǎn)品功能深層次的思考。很多嘗鮮的大戶開始抱怨平臺管理操作的麻煩。不能進(jìn)行精確的用戶管理、容易錯過回復(fù)的信息、過于簡單的管理模塊等等。這些不完善是可以不斷升級解決,但很多粉絲未必能夠得到平臺大戶的一一回復(fù)。處理所有粉絲的回復(fù)需要更多的經(jīng)營成本,這種不對等的交流,存在根源的弊端。用戶不會淪為單純的被營銷者。
在公布微信4.0時,騰訊宣布了其API應(yīng)用接口的開放。似乎靠應(yīng)用分成的盈利模式初見端倪。但截至目前,微信上的第三方應(yīng)用支持并不多(不超過20款),重量級的除了騰訊自家的音樂、影視服務(wù),就只有美麗說跟唱吧。微信API的沃土似乎并沒有那么寬廣和肥沃。
急于建立盈利模式微信押寶O2O
馬化騰在互聯(lián)網(wǎng)大會上說,要以二維碼為入口進(jìn)軍O2O,一石激起千層浪。效率極高的是,近期微信已經(jīng)推出了“掃一掃會員卡”功能,財付通也公開要綁定微信了。包括李開復(fù)在內(nèi)的行業(yè)導(dǎo)師,都在積極探索移動終端的O2O之路。行業(yè)中對于騰訊進(jìn)軍O2O的看法形成鮮明對比:一方面大家基于騰訊實力所在以及微信的用戶活躍度,認(rèn)為此次O2O會高歌猛進(jìn);另一方面,很多專家認(rèn)為用二維碼作O2O入口的微信需要更大的能力調(diào)動商戶,運營關(guān)系。由此看,不足為懼。
從好的一面看,微信如果憑借騰訊之力組織起了40萬線上商家走二維碼模式,那么點評服務(wù)+LBS+移動支付體驗的“高帥富”風(fēng)潮肯定會在高端用戶中席卷開來。假如用“二八原理”猜測,2億中也會有4000萬的高端用戶來充當(dāng)意見領(lǐng)袖。雷鋒網(wǎng)創(chuàng)始人林軍認(rèn)為,微信和財付通打通,看上去的一小步,卻很可能是一大步。除了手機(jī)銀行、拉卡拉之外,便捷的二維碼支付,“掃一掃”、“搖一搖”或能成為手機(jī)支付的下一個突破點。
微信用戶很大程度上還沒有適應(yīng)SNS式的轉(zhuǎn)變,如今微信又進(jìn)入支付領(lǐng)域,使用習(xí)慣上會成為一個阻礙。用微信這個聊天軟件來掃描支付,怪不怪?業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為,微信是一個溝通平臺,對于O2O來說是一個束縛,不會做太大。言下之意,更多的用戶會依慣性選擇專業(yè)獨立的優(yōu)惠App。對于這種服務(wù)模式,已經(jīng)成熟的App不在少數(shù),布丁優(yōu)惠券、大眾點評、愛折客,一些有實力的企業(yè)也擁有自己獨立的優(yōu)惠應(yīng)用。這些應(yīng)用的好處是,簡單,無副作用。
對于商家而言,要想用二維碼吸引消費者,不但要有理解的水平,還要有對接O2O的成本。另外,在店外貼上二維碼這種方式,似乎更多的適用于服務(wù)密集,競爭激烈的高端商務(wù)區(qū)。掃描二維碼模式只怕會停留在高端用戶身上,2億用戶的普及并非易事。
“掃一掃會員卡”模式可以說是微信的試水。多數(shù)用戶的關(guān)注習(xí)慣仍在自己感興趣的公眾賬號上,對于盈利的商家而言,反感廣告推送和騷擾的國人必定敬而遠(yuǎn)之。當(dāng)然,需要的時候,用戶還是會主動找上門,然后呢,果斷取消關(guān)注。這對于商家而言并不會完全達(dá)到宣傳的效果。
騰訊的微信將去向何處
其實我們可以推測,以微信為入口的O2O未必是通過微信App本身,一個獨立的掃描、支付、點評應(yīng)用,只用微信賬號做入口的話就不會讓原本以通訊為核心的App顯得如此尷尬。但同門QQ移動客戶端呢?已經(jīng)添加了語音通訊、LBS功能的客戶端,掃描支付似乎也只是臨門一腳,且門后還有7億QQ用戶,蕭墻之爭在所難免。我們在討論微信的同時,不得不為其將來能否純粹的存在而擔(dān)憂。況且還有被騰訊壓制的米聊,在創(chuàng)新完善移動通訊的同時,8月米聊正式逆襲至PC客戶端。另外,更具離線通信資源優(yōu)勢的飛信也一直虎視眈眈。不斷模仿QQ、微博的飛信如影隨形。
本來想為騰訊打造移動互聯(lián)網(wǎng)中的新天地,在不斷地整合騰訊產(chǎn)品的同時,微信的獨特的光彩慢慢失去。也或許騰訊正式考慮到避免與QQ移動客戶端的沖突,所以才選擇讓微信轉(zhuǎn)入O2O領(lǐng)域?或許微信能夠為騰訊打O2O之門,為其創(chuàng)造新的價值,但對于用戶來說,微信已死。