從企業(yè)語(yǔ)音市場(chǎng)向企業(yè)通信與協(xié)作擴(kuò)展，Avaya逐漸拉開(kāi)了與巨頭爭(zhēng)雄的序幕。

頻頻收購(gòu)，讓Avaya與思科的風(fēng)格“漸行漸近”。

這家曾經(jīng)被朗訊科技拋棄的公司，在體量上雖與思科相距甚遠(yuǎn)，如今卻在企業(yè)通信市場(chǎng)與思科比肩共舞。

來(lái)自Synergy Research Group的數(shù)據(jù)顯示，按收入計(jì)，2011年全球前五大企業(yè)語(yǔ)音設(shè)備供應(yīng)商分別為思科、Avaya、阿爾卡特朗訊、西門(mén)子和NEC;另一家市場(chǎng)研究機(jī)構(gòu)Dell’Oro的數(shù)據(jù)，則是Avaya占據(jù)企業(yè)語(yǔ)音市場(chǎng)的第一位，其后分別為思科、西門(mén)子、NEC、阿爾卡特、朗訊。同時(shí)Avaya還占據(jù)至關(guān)重要的統(tǒng)一通信市場(chǎng)領(lǐng)頭羊的位置。

沿著AT&T、朗訊科技分拆的軌跡，Avaya繼承了貝爾實(shí)驗(yàn)室的血統(tǒng)。雖然出身“高貴”卻是“棄子”，似乎讓這家公司具備更加頑強(qiáng)的生命力與斗志。

分拆早期，專注不貪大，成為Avaya的生存法則。但從豪賭北電之后，Avaya釋放出一種新信號(hào)：與巨頭搶食。2010年6月，Avaya拉開(kāi)從企業(yè)語(yǔ)音市場(chǎng)向企業(yè)通信與協(xié)作廠商的轉(zhuǎn)型大幕，收購(gòu)的步伐也隨之加快。

6月6日，Avaya以2.3億美元收購(gòu)網(wǎng)絡(luò)視頻會(huì)議技術(shù)商Radvision宣告完成。“收購(gòu)Radvision是公司轉(zhuǎn)型過(guò)程中一個(gè)重要里程碑。”Avaya公司總裁兼CEO Kevin J. Kennedy稱，通過(guò)轉(zhuǎn)型，Avaya將可以提供業(yè)界首個(gè)開(kāi)放的、互操作出色的企業(yè)協(xié)作平臺(tái)。

“我們和思科非常不同，就如同空氣和水一樣”，從Avaya亞太區(qū)總裁Francois Lancon口中，《英才》記者聽(tīng)到如此自信的回答。

開(kāi)放性，正是Avaya的武器。不過(guò)，對(duì)于一邊收購(gòu)一邊轉(zhuǎn)型的Avaya而言，也許確保整合順利進(jìn)行才是真正的考驗(yàn)。

冒險(xiǎn)的收購(gòu)

應(yīng)接不暇的收購(gòu)案，正在為Avaya加快轉(zhuǎn)型寫(xiě)下注腳。

但即使在今時(shí)今日，Avaya以9億美元將申請(qǐng)破產(chǎn)的北電網(wǎng)絡(luò)(Nortel Networks)收入囊中，仍被一些人認(rèn)為是價(jià)不符實(shí)的冒險(xiǎn)。

“收購(gòu)北電有兩個(gè)益處：擴(kuò)大了規(guī)模;從技術(shù)上可以互補(bǔ)，比如一些聯(lián)絡(luò)中心的技術(shù)、應(yīng)用層面的技術(shù)以及過(guò)去我們不具備的數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)”，F(xiàn)rancois稱，如果為這項(xiàng)收購(gòu)打分，可以拿到9分。

IDC資深分析師相斌斌指出，如果從資本角度看，可能是花高價(jià)買(mǎi)了一堆資產(chǎn)，但收購(gòu)的長(zhǎng)遠(yuǎn)戰(zhàn)略會(huì)比短期價(jià)值更大一些。如果只是提供統(tǒng)一語(yǔ)音通信業(yè)務(wù)，并不考慮數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)背后的壓力，長(zhǎng)遠(yuǎn)看會(huì)危機(jī)廠商的生存問(wèn)題。

事實(shí)上，Avaya在收購(gòu)之前，曾經(jīng)嘗試以自主品牌開(kāi)展數(shù)據(jù)通信業(yè)務(wù)但并未成功，于是，兩年前的豪賭在當(dāng)下演繹的仍將是如何發(fā)揮整合效益。

有分析師對(duì)記者提到，Avaya在語(yǔ)音、統(tǒng)一通信，包括IP聯(lián)絡(luò)中心等相關(guān)應(yīng)用上的轉(zhuǎn)型策略顯得非常迅速，但對(duì)下一代數(shù)據(jù)中心的網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)，Avaya的反應(yīng)速度仍待加強(qiáng)，因?yàn)橄袢A為、阿爾卡特、朗訊等競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手已經(jīng)開(kāi)始布局。

Avaya也正在試圖更大程度的釋放收購(gòu)價(jià)值，除了Radvision，在2011年10月，Avaya將統(tǒng)一通信解決方案廠商Sipera公司收入麾下，同月底，完成對(duì)Aurix公司的收購(gòu)，吸納Aurix的語(yǔ)音分析和語(yǔ)音數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)。Avaya希望在整合北電核心架構(gòu)的基礎(chǔ)上，結(jié)合產(chǎn)業(yè)趨勢(shì)和技術(shù)趨勢(shì)補(bǔ)充短板。

“收購(gòu)之前，在亞洲地區(qū)業(yè)務(wù)基本上比較平緩而穩(wěn)定。收購(gòu)之后，每年都有20%—30%的增長(zhǎng)，充分說(shuō)明收購(gòu)對(duì)于推動(dòng)亞洲地區(qū)的業(yè)務(wù)發(fā)展有幫助。”Francois說(shuō)。

很顯然，無(wú)論是在IP語(yǔ)音市場(chǎng)，還是在數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)，Avaya若想立足，與思科的競(jìng)爭(zhēng)不可避免。值得注意的是，2009年加盟Avaya出任CEO的Kevin Kennedy曾經(jīng)在上世紀(jì)90年代末擔(dān)任思科高管職務(wù)，并經(jīng)歷過(guò)數(shù)個(gè)收購(gòu)與整合案，對(duì)于其操刀完成北電以及后續(xù)收購(gòu)必有裨益。

不過(guò)，搶奪思科地盤(pán)，Avaya似乎不打算將收購(gòu)作為單一利器。在布局產(chǎn)品路線圖上，還必須準(zhǔn)備另外一張牌。

互補(bǔ)而非競(jìng)爭(zhēng)的策略

另一張牌，正是開(kāi)放與靈活的兼容策略。按照業(yè)內(nèi)的說(shuō)法，如果試圖把微軟操作系統(tǒng)、蘋(píng)果電腦，以及第三方廠商的路由器和交換機(jī)結(jié)合起來(lái)，最好的辦法可能正是用Avaya的通信與協(xié)作系統(tǒng)。

“Avaya整個(gè)核心系統(tǒng)和標(biāo)準(zhǔn)都是開(kāi)放的;很多友商，雖然表明可以支持互操作性，但并不一定反應(yīng)在核心系統(tǒng)上。”Francois直言。

事實(shí)上，Avaya的新興產(chǎn)品，更多體現(xiàn)的是其在統(tǒng)一通信和聯(lián)絡(luò)中心領(lǐng)域的優(yōu)勢(shì)，也是Avaya從語(yǔ)音廠商向協(xié)作廠商轉(zhuǎn)型的一個(gè)“拳頭”產(chǎn)品。

也許，對(duì)于Avaya而言，仍然相對(duì)聚焦，采用更加開(kāi)放的策略與思科周旋，比全方位的廝殺更加務(wù)實(shí)。對(duì)于谷歌等互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域的新攪局者，Avaya采用了互補(bǔ)而不是競(jìng)爭(zhēng)的策略。同時(shí)，對(duì)于中型企業(yè)市場(chǎng)，其也表現(xiàn)出比巨頭更為強(qiáng)烈的狂熱。

“從增長(zhǎng)潛力看，中型企業(yè)市場(chǎng)會(huì)是大型企業(yè)兩倍，中型企業(yè)增長(zhǎng)速度非?？?，同時(shí)，對(duì)于經(jīng)濟(jì)和危機(jī)的抵抗力強(qiáng)一點(diǎn)”，F(xiàn)rancois談道。

對(duì)于中國(guó)市場(chǎng)，渠道策略則毫無(wú)懸念的成為發(fā)力重點(diǎn)。

Avaya大中華區(qū)總裁王昀上任3年來(lái)的工作重心，正是在中國(guó)區(qū)增強(qiáng)市場(chǎng)覆蓋。而渠道總監(jiān)陳毅剛則表示，加強(qiáng)行業(yè)和區(qū)域覆蓋的過(guò)程，不僅僅是Avaya團(tuán)隊(duì)獨(dú)立完成，還會(huì)在特定中心城市和行業(yè)，與合作伙伴定制應(yīng)用與產(chǎn)品集成服務(wù)，并且加強(qiáng)在二三線省份城市建設(shè)區(qū)域性合作伙伴體系。

迎擊產(chǎn)業(yè)變遷

“過(guò)去50年中，最大的變化是互聯(lián)網(wǎng)的興起，至于電話通信、聯(lián)絡(luò)中心(呼叫中心)并沒(méi)有太大變化”，但Francois認(rèn)為，在過(guò)去的2-3年間，移動(dòng)化應(yīng)用與社交媒體的發(fā)展，讓語(yǔ)音通信市場(chǎng)發(fā)生巨變。

單純以語(yǔ)音通信為核心競(jìng)爭(zhēng)力，顯然是不夠的。消費(fèi)者與企業(yè)之間、企業(yè)內(nèi)部、企業(yè)與供應(yīng)鏈上游的互動(dòng)與協(xié)作方式，都在發(fā)生微妙的變化。

“移動(dòng)化趨勢(shì)，比如BYOD(個(gè)人自備終端到企業(yè)使用)、社會(huì)化網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用從個(gè)人走向企業(yè)，以及大數(shù)據(jù)和云計(jì)算，都對(duì)企業(yè)整個(gè)通信環(huán)境產(chǎn)生巨大影響”，相斌斌告訴記者。

3月，Avaya公司高級(jí)副總裁兼業(yè)務(wù)發(fā)展與戰(zhàn)略總裁TomMitchell在訪華期間曾談到，Avaya在過(guò)去18個(gè)月中一共發(fā)布了60款產(chǎn)品，其中涉及的產(chǎn)品已經(jīng)不僅是語(yǔ)音通信，還有云通信、“協(xié)作云”以及數(shù)據(jù)通信等等。

“其實(shí)數(shù)量并不是最重要的追求，只是根據(jù)市場(chǎng)需求而變化”，Tom Mitchell對(duì)記者談道。而對(duì)市場(chǎng)前景，F(xiàn)rancois認(rèn)為：“從語(yǔ)音市場(chǎng)轉(zhuǎn)型到企業(yè)通信和協(xié)同市場(chǎng)，市場(chǎng)規(guī)模將有4—5倍的增長(zhǎng)。”

Avaya的明天將會(huì)怎樣，它還會(huì)給企業(yè)通信市場(chǎng)帶來(lái)哪些變化？讓我們拭目以待。