T3i集團(tuán)已經(jīng)做出了預(yù)測，而且事實正如所預(yù)測的那樣。根據(jù)InfoTrack一年一度的5年預(yù)測報告，美國的IP電話和統(tǒng)一通信技術(shù)支出每年將增長10%。同時，托管IP電話支出預(yù)計到2016年會翻三番，以大約27%的速率增長。

InfoTrack的這份預(yù)測報告對多個方面進(jìn)行了分析。預(yù)測考慮了終端用戶需求和廠家發(fā)貨，而且預(yù)測是針對不同規(guī)模和類別而做出的，比如協(xié)作和呼叫中心。

“2011年，中小企業(yè)占到美國IP電話線市場的46%，但是只占到統(tǒng)一通信應(yīng)用支出的30%，”

InfoTrack的高級項目主管Kan Dolsky說，“但是，在未來的五年里，中小企業(yè)在統(tǒng)一通信應(yīng)用上的支出增長將是美國企業(yè)的這一增長速度的兩倍多，這反映了我們預(yù)測的托管IP電話行業(yè)的現(xiàn)狀。”

行業(yè)增長當(dāng)然是好事，穩(wěn)定的增長的確壓倒一切。中小企業(yè)統(tǒng)一通信支出超出企業(yè)界的統(tǒng)一通信支出確實是一個有趣的現(xiàn)象，因為人們認(rèn)為員工人數(shù)較多的大企業(yè)需要更多的高質(zhì)量通信。

但是，預(yù)計這些企業(yè)的托管IP電話支出將占到托管IP電話總支出的近一半，如之前所述，托管IP電話上的支出預(yù)計將以更高的速度增長。