【北京】2012年1月4日 - 隨著今天Aastra InAttend ? 產(chǎn)品--一個全新的帶有先進協(xié)同辦公選項的多功能話務臺解決方案的釋放，Aastra增強了其在全球通信市場中的重要地位。

Aastra InAttend使高效率地處理來電變得如此簡單。這個基于開放標準的可升級話務臺對于中小型企業(yè)和大型企業(yè)而言是最理想的應用程序，幫助接線員處理大量來電，提高生產(chǎn)力。

InAttend的設計適用于行業(yè)所有領域，為高效的來電處理提供的所需信息。除了諸如提醒同事的SMS和即時信息、通話中查詢信息等功能外，它還提供強大的搜索功能將你鏈接到最合適的空閑同事（感謝日程表、 號碼簿集成， Microsoft ? OCS/Lync ? 以及 IBM Lotus Sametime ? 狀態(tài)集成）。

基于SIP 的 InAttend 可以與不同供應商的通信平臺集成，并能滿足每個話務員的個人需要。其直觀而靈活的用戶界面使其成為對于話務員來說使用簡便的解決方案，以及增強企業(yè)來電處理能力的強大工具。

Aastra 的產(chǎn)品經(jīng)理評論說："接線員通常是主叫方在公司內部與之通話的第一人，正如我們所知的，第一印象對于業(yè)務是至關重要的。Aastra 的 InAttend 被設計為使來電處理過程更加有效，幫助接線員快速的找到企業(yè)內部正確的負責人。通過非常容易獲取的狀態(tài)信息，接線員也可以告知呼叫人他們要找的人是否空閑，并可在幾秒鐘內完成轉接。"

來自北歐主要保險公司的交換機和電話組服務主管Greta T?rseth評論道："每一天我們處理約 1,000 個呼叫。自使用 InAttend以來，80%的呼叫都在幾秒內完成成功轉接，令我們印象深刻。對于企業(yè)來說，這是真正的效率的提升。我們的接線員發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)速度很快并易于使用，客戶也肯定了我們的話務員所起到的幫助作用。我們對于 InAttend 為我們的業(yè)務帶來的影響感到高興。"

針對具有一至二十四名話務員的企業(yè)所設計，InAttend 可以單站點或分布在多個地理位置使用。它支持多種語言，在全球范圍內提供增強的客戶服務能力。

在產(chǎn)品發(fā)布會上，Aastra InAttend 1.0 已經(jīng)通過Aastra MX -ONE ? V.4.1 (SP2) 或更高版本及思科統(tǒng)一通信管理器 7.1的驗證，即將在 Aastra 5000 和 Aastra 400上使用。它還可以與其他Aastra統(tǒng)一通信 (UC) 解決方案完全集成。