眾所周知，國際長途是一個大有文章可作的地方。國外先驅(qū)skype已經(jīng)做了多年，雖然在一定程度上給出了參考，但它在中國做的并不好。沒有普及大眾，也沒有深入人心。國內(nèi)的通訊商也看出了這一點，因而將免費電話這個理念拓展到了國際長途來，而近期國內(nèi)各類軟件也傳出消息，不僅微信在海外也推出了wechat out功能，需要向用戶收取一定的費用。而且國內(nèi)一家創(chuàng)業(yè)公司旗下觸寶電話打出免費撥打國際長途的旗號。

對于通訊行業(yè)的市場份額爭奪，從來都不缺乏參與者。不論skype還是微信，怎樣才能成為最終贏家？

從Skype的前世今生 看通訊行業(yè)發(fā)展

2003 年，Skype公司成立，目前skype已擁有用戶6.5億。較之傳統(tǒng)的昂貴的地面電話線服務(wù)和移動電話服務(wù)，Skype 提供的基于網(wǎng)絡(luò)的免費服務(wù)，自然對消費者充滿了吸引力。數(shù)據(jù)統(tǒng)計，截至到 2005 年，Skype 已經(jīng)擁有 6000 萬用戶。同年，他們以 26 億美元的價格將 Skype 賣給了 eBay 公司。但是這樣并沒有結(jié)束被買賣的命運，隨后Skype又被微軟帶走。

Skype 的成本非常低廉，早期skype就是在電腦上使用的，當(dāng)用戶下載安裝 Skype 軟件之后，整個通信基礎(chǔ)由網(wǎng)絡(luò)本身和用戶的計算機構(gòu)成。這樣的服務(wù)沖擊了傳統(tǒng)的地面固定電話業(yè)務(wù)和手機業(yè)務(wù)，傳統(tǒng)電信公司在運營這兩種業(yè)務(wù)時，需要付出高昂的市場營銷費用和基礎(chǔ)建設(shè)費用。

隨后，skype帶來了一波網(wǎng)絡(luò)電話的熱潮，運營商的傳統(tǒng)語音通訊遭到越來越多的挑戰(zhàn)。用戶受益，使用網(wǎng)絡(luò)電話的習(xí)慣逐漸被培養(yǎng)起來?；ヂ?lián)網(wǎng)的發(fā)展，使得通訊行業(yè)正在被重新洗牌。

產(chǎn)品定位才是王道

更多的通訊產(chǎn)品涌現(xiàn)出來。能抓住用戶痛點，如微信；能引起用戶興趣，比如Viber；能解決用戶問題，如觸寶電話。

對比以上三者，不論IOS系統(tǒng)還是Android系統(tǒng)，skype用戶體驗都很差。他只是簡單的向用戶收費, 不是完全為手機用戶發(fā)明的，要注冊用戶名和密碼。而手機端發(fā)展才是未來通訊業(yè)的重鎮(zhèn)，因此skype產(chǎn)品價值已經(jīng)不斷在弱化。而且企業(yè)級用戶對穩(wěn)定性的要求特別高，微軟得被迫改部分架構(gòu)從P2P回到server-based，這樣又是新的成本增加。

拿微信來說，不論從操作習(xí)慣，還是產(chǎn)品的設(shè)計。都是滿足手機用戶的前提下完成的。微信還有一個獨特性在于永遠(yuǎn)在線，隨身攜帶。增加的表情包、朋友圈等，使的交流更加有趣。而觸寶電話，就是為手機用戶服務(wù)的。從號碼管理、智能撥號、免費電話、到國際長途一切的功能全是圍繞手機通訊的發(fā)展而發(fā)展。

從Skype主打功能來看，它使用目的很明確——打電話。打完了，就結(jié)束了，很少會繼續(xù)在上面停留。由于這樣的緣故，skype很難通過周邊服務(wù)賺錢。同比國內(nèi)的軟件，大家看看阿里旺旺，用戶很多很龐大，但周邊服務(wù)卻很少。

Viber有表情包販?zhǔn)邸⑽⑿庞信笥讶?，觸寶有O2O開放平臺上超過5000萬商戶電話，滿足一站式生活服務(wù)需求。均比skype更為活泛。Skype現(xiàn)在的生存就是以低廉的價格撥打國際長途，一旦各國運營商宣布通話免費。與skype經(jīng)營路線相似的產(chǎn)品，將何去何從。

病灶所在：商業(yè)模式

作為網(wǎng)絡(luò)電話工具的Skype在商業(yè)模式上沒有任何創(chuàng)新，而是完全照搬傳統(tǒng)電話公司的通話付費模式。之所以受到歡迎，只是因為費用比運營商低廉。更要命的是,注冊用戶規(guī)模越大，用戶之間同時使用Skype的幾率就越大，而同時使用Skype的用戶雙方都是不需要付費的。

目前海外運營商都已經(jīng)不把語音收入當(dāng)作重點了，原來歸屬于各大公司的即時通信工具從視頻入手也早就把通話功能視為增值服務(wù)的一個簡單功能。國內(nèi)三大電信運營商也在努力的下調(diào)資費，Skype的未來前景也是有問題的。

而國內(nèi)的一些互聯(lián)網(wǎng)公司卻看到了商機，大肆打出了“免費”的招牌，吸引用戶。目前我們所知的例如易信、觸寶電話、釘釘、來電等都是看到了未來通訊行業(yè)的新玩法，從產(chǎn)品推出之時，就是“免費”。

產(chǎn)品從體驗使用，到用戶喜好都是頗具好評。除此之外，還有更多的公司，都在其中攪動風(fēng)云。釘釘面向的是企業(yè)用戶，似乎與個人不搭邊。來電目前采用的國內(nèi)電話免費，沒有國際長途業(yè)務(wù)、沒有盈利模式，騰訊當(dāng)親爹，大樹底下好乘涼。易信抱著運營商的大腿，在通話質(zhì)量上可以保證，廣告鋪天蓋地，但是沒有明確的商業(yè)模式。觸寶電話，沒有雄厚的資金，只是一家創(chuàng)業(yè)公司。因此在某些方面肯定是不如以上幾家。但是觸寶開通了免費國際長途功能，而且還具有明確的商業(yè)模式。Skype的商業(yè)模式陳舊，產(chǎn)品本身不符合手機用戶，在中國市場遇冷是必然的。

“免費”牌 ：顛覆通訊業(yè)傳統(tǒng)

大公司的前提是要有良好的商業(yè)模式，用戶多不代表能走的遠(yuǎn)。上面提到的通訊行業(yè)的公司，都在不停的探索自身的發(fā)展道路。觸寶電話敢于開通免費國際長途，背后也是經(jīng)過深思熟慮的。

目前，觸寶電話積累超過2億用戶。通過在撥號中提供服務(wù)搜索功能，增加服務(wù)商曝光率；利用高頻次的掛機頁面，為品牌提供曝光機會；在觸寶O2O平臺里，打通O2O服務(wù)環(huán)境，節(jié)省用戶挨個注冊的糟心體驗；對用戶在O2O開放平臺上的消費進行返利，提高用戶黏性；根據(jù)用戶撥打過的服務(wù)電話，使用過的服務(wù)來提供精準(zhǔn)畫像等，進而幫助商家實現(xiàn)精準(zhǔn)導(dǎo)流。簡單概況一句話——羊毛出在豬身上，狗來買單。這樣的模式，足以支撐其“免費”通訊之路走的更遠(yuǎn)，畢竟后顧無憂。運營商語音業(yè)務(wù)一直是大頭，但看國外的發(fā)展勢頭，走向衰落已經(jīng)成為事實。免費語音業(yè)務(wù)，在互聯(lián)網(wǎng)的促進下，也在開始全面實現(xiàn)。

因而在良好的契機面前，還要看企業(yè)用什么樣的姿勢來迎接浪潮。正確的打開方式無疑是重中之重。