孫為民解讀“云商”模式，線上線下做“乘法”

一周前，“蘇寧電器”更名為“蘇寧云商”。新模式、新組織、新形象的“三新”定調，更名和更換企業(yè)視覺識別系統(tǒng)(VI)的背后，是蘇寧謀劃已久的戰(zhàn)略轉型。

蘇寧的云商版圖可以概括為“店商+電商+零售服務商”。

日前，蘇寧云商集團副董事長孫為民在接受《第一財經(jīng)日報》記者采訪時表示，云商架構將讓線上、線下資源“做乘法”，通過放權到28個事業(yè)部，進行“虛擬公司化”運營。

“乘法”的邏輯

對于傳統(tǒng)零售商而言，“觸電”最為糾結的是，線上線下“互搏”怎么辦？

孫為民沒有否認這一點，他稱：調整之前，蘇寧線上和線下好像一個是空軍、一個是陸軍，在各自領域獨立競爭；兩者也會有一些協(xié)同，但更像“某個特定時期形成的聯(lián)合軍演，造個勢而已”。

蘇寧希望“修正”這一現(xiàn)象。“從2009年開始，蘇寧就在思考：互聯(lián)網(wǎng)(物聯(lián)網(wǎng))對傳統(tǒng)零售業(yè)的滲透，以及滲透怎么將兩者結合。我們開始是先知道了(變革)內(nèi)涵是什么，但是到底用什么詞才能概括它，頗費了一番周折。”孫為民表示，“蘇寧云商”是從80多個名詞中經(jīng)過數(shù)輪討論選出的，“我不敢說‘云商’這個詞是最能準確概括的，但是我們想盡量貼近，讓消費者容易理解，同時體現(xiàn)我們改革的決心。”

“電器”二字一去，意味著蘇寧的業(yè)務范圍不再受限于此。這在云商矩陣的總部經(jīng)營層尤為明顯：設立電子商務、連鎖平臺和商品經(jīng)營三大經(jīng)營總部，涵蓋實體產(chǎn)品、內(nèi)容產(chǎn)品、服務產(chǎn)品三個大類的28個事業(yè)部。

具體而言，連鎖平臺經(jīng)營總部下設連鎖店事業(yè)部、商業(yè)廣場事業(yè)部和樂購仕事業(yè)部；電子商務經(jīng)營平臺則下設網(wǎng)購事業(yè)、移動購物、商旅、本地生活、金融產(chǎn)品、數(shù)字應用、云產(chǎn)品、物流等8個事業(yè)部。

按照孫為民的解釋，上述兩個平臺將在專業(yè)領域各做各的，連鎖平臺主要負責實體店面的商業(yè)規(guī)劃、商業(yè)業(yè)態(tài)等；而電子商務平臺則主要是電子商務平臺的業(yè)務規(guī)劃，主推虛擬化商品的運營；其余涉及雙線經(jīng)營的品類，歸屬于商品經(jīng)營總部。

孫為民形容稱，合并之后，線上、線下兩個組織已經(jīng)從“兩個腦袋四只手”變?yōu)?ldquo;一個腦袋兩只手”。他表示“一個腦袋”是集團向每個事業(yè)部充分放權，每個事業(yè)部可以自行決定在線上、線上的投入比例等。基于此，每個事業(yè)部更像虛擬的公司化，靈活性更大。

“可能也會有不平衡。”孫為民認為，最大的目的在于線上線下兩大平臺的協(xié)同性，以及在行業(yè)競爭的充分獨立性；另一方面，互聯(lián)網(wǎng)的成本非常高，伴隨傳統(tǒng)的線下零售不斷涌入線上，引流成本永遠降不下來，架構調整就是為了“做乘法”，讓資源盡可能地產(chǎn)生疊加效應。

但是，線上線下完美融合只是最理想的狀態(tài)。“(這樣的調整)不是說沒有任何弊端。”孫為民坦言，由于管理上由“橫向管理”向事業(yè)部“縱向管理”傾斜，各個行業(yè)間的協(xié)同可能不如過去那么強，這將通過總部管理層做出一些協(xié)調。

蘇寧置業(yè)的角色

在蘇寧的云商模式中，蘇寧置業(yè)無疑比較特別，因為云商模式中的商業(yè)廣場事業(yè)部與之休戚相關。

孫為民認為蘇寧置業(yè)的模式與萬達不同：“蘇寧置業(yè)是一家獨立的地產(chǎn)公司，但其發(fā)展是以蘇寧集團的商業(yè)規(guī)劃為導向，而非單純的地產(chǎn)規(guī)劃。”其透露，蘇寧置業(yè)99%的項目是為蘇寧商業(yè)規(guī)劃服務的；早在2005年~2008年，蘇寧在全國已經(jīng)有了3000多個商圈的規(guī)劃。

“置業(yè)和平臺的建設投入算起來很大，但相當于給蘇寧未來的發(fā)展埋下一座座金礦。”孫為民計算了一筆賬：假如10~15年后能夠收回線下廣場的租金成本，線上流量等已經(jīng)形成規(guī)模，蘇寧未來的運營成本將大大降低，這些都是長遠的規(guī)劃。

蘇寧置業(yè)官方消息顯示，蘇寧置業(yè)在全國儲備開發(fā)了80余座蘇寧廣場等系列產(chǎn)品，包括南京、鎮(zhèn)江、無錫、徐州、青島等城市中心地段的系列大型商業(yè)綜合體——蘇寧生活廣場。

顯然，大蘇寧的商業(yè)圖謀還只浮出了蘇寧云商一角，蘇寧置業(yè)、蘇寧金融等業(yè)務仍然藏在水面以下。但蘇寧未來的挑戰(zhàn)仍然不小。“線上線下各有短板，兩者融合的成功經(jīng)驗國內(nèi)外都比較少，需要自己做的過程中不斷調整。”孫為民說，“中國的零售業(yè)已經(jīng)被平臺綁架了，蘇寧云商要通過商業(yè)模式本身來盈利。”