世界領(lǐng)先的高性能計(jì)算、數(shù)據(jù)中心端到端互連方案提供商Mellanox今天宣布，全面升級(jí)面向國(guó)內(nèi)客戶的售后支持和維護(hù)服務(wù)。為了不斷提升客戶滿意度，Mellanox在綜合了客戶的反饋和中國(guó)市場(chǎng)的實(shí)際情況后，決定修改和增強(qiáng)在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)的支持和服務(wù)級(jí)別，其中包括：

◆全天候提供銀牌服務(wù)（新）7*24*365天

◆客戶可以通過(guò)訪問(wèn)新的客戶網(wǎng)站來(lái)提交和管理需求

◆客戶可以訪問(wèn)在線知識(shí)庫(kù)

◆第一時(shí)間獲得補(bǔ)丁、軟件更新、改進(jìn)和新版的軟件升級(jí)

◆客戶可以訪問(wèn)驅(qū)動(dòng)網(wǎng)站并下載更新最新的驅(qū)動(dòng)程序

◆客戶可以直接與國(guó)內(nèi)售后支持團(tuán)隊(duì)溝通

◆國(guó)內(nèi)免費(fèi)的1-800電話支持

◆加入電子郵件通知，以獲得最新資訊

◆本地安裝服務(wù)

Mellanox公司市場(chǎng)部副總裁Gilad Shainer先生表示：“Mellanox一直以來(lái)都清楚的認(rèn)識(shí)到，只有充分滿足客戶的需求，才能為其帶來(lái)更多的價(jià)值，使客戶更加信賴我們的產(chǎn)品。我們這次面向中國(guó)市場(chǎng)升級(jí)的支持服務(wù)，一方面為客戶提供了Mellanox中國(guó)團(tuán)隊(duì)的專業(yè)支持，另一方面也為市場(chǎng)帶來(lái)了更完善的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。”

每一個(gè)客戶在購(gòu)買服務(wù)或產(chǎn)品時(shí)都會(huì)獲得相應(yīng)的響應(yīng)級(jí)別：如普通保修，銀牌7*24，或無(wú)保修服務(wù)。如果客戶希望升級(jí)自身的售后服務(wù)級(jí)別，就可以購(gòu)買升級(jí)服務(wù)，而不用束手無(wú)策。