據(jù)報道，計世資訊發(fā)布的研究《軟件業(yè)的下一個十年――中國軟件運營服務(SaaS)市場發(fā)展趨勢研究報告》中指出，當前軟件和互聯(lián)網(wǎng)領域發(fā)生的種種變革不是偶然的，而是代表著未來軟件業(yè)的發(fā)展方向――(SaaS)軟件運營服務。

軟件運營服務是指用戶獲取軟件服務的一種新形式。它不需要用戶將軟件產(chǎn)品安裝在自己的電腦或服務器上，而是按某種服務水平協(xié)議直接通過網(wǎng)絡向?qū)ｉT的提供商獲取自己所需要的、帶有相應軟件功能的服務。對于最終用戶來說，和傳統(tǒng)軟件模式相比，軟件運營服務具有更低的建設成本、更低的維護成本、更低的應用門檻，以及更低的應用風險等四大特點。

軟件運營服務可以分為兩大類，即工具型軟件運營服務與管理型軟件運營服務。工具型軟件運營服務是指面向個人或組織的、但不會涉及要建立自己數(shù)據(jù)庫的軟件運營服務，主要包括在線翻譯服務、在線殺毒服務、在線教育服務、網(wǎng)絡游戲服務、網(wǎng)絡視頻服務、網(wǎng)絡搜索服務、在線辦公軟件服務等。管理型軟件運營服務是指面向組織的、和經(jīng)營管理相關(guān)的，并且需要建立自己數(shù)據(jù)庫的軟件運營服務，主要包括管理軟件的運營服務，例如在線CRM服務、在線進銷存服務、在線HR服務、在線ERP服務等。從目前來看，工具型軟件運營服務較為常見，也較為成熟;而管理型軟件運營服務則較為復雜，目前國內(nèi)市場剛剛處于起步階段。

據(jù)資料，2006中國軟件運營服務產(chǎn)業(yè)的規(guī)模為68億元，其中，主要貢獻來自于工具型軟件運營服務，管理型軟件運營服務產(chǎn)業(yè)規(guī)模只有1.38億元，僅占2%。預計到2011年，中國軟件運營服務產(chǎn)業(yè)規(guī)模將達到283億元，未來五年的復合增長率達到33%。管理型軟件運營服務產(chǎn)業(yè)的增長將非常迅速，未來五年的復合增長高達83%，2011年的產(chǎn)業(yè)規(guī)模將達到28億元，市場發(fā)展?jié)摿薮蟆?/p>

雖然管理型軟件運營服務則剛剛開始，但管理型軟件運營服務已吸引了國內(nèi)眾多公司的參與。目前主要有六類角色。第一類角色是以中國電信、中國網(wǎng)通、中國移動和中國聯(lián)通為代表的電信運營商，例如中國電信推出了商務領航業(yè)務;第二類角色是以用友、金蝶、金算盤、SAP、Oracle等為代表的軟件提供商，例如用友、金蝶組建了專門的在線事業(yè)部，SAP和Oracle也推出了專門的CRM服務;第三類是以阿里巴巴、Google等為代表的網(wǎng)絡服務提供商，近期的阿里軟件就是瞄準了這個巨大的市場;第四類是新出現(xiàn)的軟件運營商，例如Salesforce、800CRM、Xtools等公司;第五類是IT服務提供商，例如神州數(shù)碼專門成立了在線公司來提供軟件運營服務;第六類是平臺軟件提供商，例如微軟專門推出了Live戰(zhàn)略。

根據(jù)現(xiàn)在云計算大時代的模式下，我們可以看到SaaS正在突飛猛進的發(fā)展。對于這樣的現(xiàn)狀我們可以期待SaaS稱王也許在不經(jīng)意之間變?yōu)楝F(xiàn)實。