全球IP通信聯(lián)盟11月13日電 Avaya近期宣布推出首批自動(dòng)聯(lián)絡(luò)軟件支持其Aura企業(yè)通信系統(tǒng)，該系統(tǒng)支持對(duì)多供應(yīng)商、多地點(diǎn)、多模式商業(yè)進(jìn)程的統(tǒng)一通信電話整合。第一個(gè)軟件稱為Avaya通知解決方案（Avaya Notification Solution），用來編輯和簡化人們?cè)谒屑磿r(shí)商業(yè)進(jìn)程活動(dòng)的語音聯(lián)絡(luò)，尤其適用于應(yīng)對(duì)緊急情況。

第二個(gè)軟件稱為Avaya財(cái)務(wù)主動(dòng)聯(lián)絡(luò)解決方案（Avaya Proactive Outreach for Financial Services），專為金融市場服務(wù)，可以通過電話自動(dòng)聯(lián)絡(luò)符合條件的客戶。此軟件可謂交互式語音應(yīng)答的一個(gè)范例，它也可以傳輸包含URL鏈接的文本信息，提供更多的自助式服務(wù)。此外，如有必要，此軟件還可以針對(duì)當(dāng)前財(cái)務(wù)處理狀況發(fā)出即時(shí)消息通知和進(jìn)行其他即時(shí)互動(dòng)。

這些基于通信的商業(yè)流程解決方案并沒有任何使用限制，類似于智能手機(jī)的應(yīng)用軟件，Aura系統(tǒng)用戶可以根據(jù)實(shí)際需要任意采用。顯然，多模式和移動(dòng)接入將會(huì)是這些解決方案有效性的關(guān)鍵，相信人們今后會(huì)更多地提及到移動(dòng)統(tǒng)一通信的作用。（Frost編譯）