最近筆者曾和一家大型制造企業(yè)中負(fù)責(zé)移動戰(zhàn)略的高級工程師討論過，為什么Windows Phone并不在該企業(yè)的BYOD（員工自帶設(shè)備）計(jì)劃中。畢竟，該企業(yè)中有著大量的微軟產(chǎn)品。

其實(shí)該工程師已經(jīng)就這個(gè)問題詢問過公司的技術(shù)決策人，其所得到的答案令人驚奇：“我被告知，Windows Phone在用戶群中不夠普及，為非主流設(shè)備提供企業(yè)級的服務(wù)是不值得的。”

如果員工在8小時(shí)之外不使用這些設(shè)備，公司也就無須為支持問題所困擾，可惜事實(shí)并非如此。

如果員工不在個(gè)人生活中使用移動設(shè)備，那么企業(yè)就沒必要為了業(yè)務(wù)目的支持移動設(shè)備。這個(gè)例子足以說明技術(shù)的消費(fèi)化對企業(yè)IT戰(zhàn)略的影響，任何CIO都應(yīng)該清楚地認(rèn)識到這一點(diǎn)。

簡單來說，這個(gè)高級工程師得到的回答說明：面對消費(fèi)化，我們已經(jīng)無路可退。對于諸如蘋果之類的廠商是否會開始在設(shè)計(jì)產(chǎn)品時(shí)考慮到企業(yè)的需求時(shí)，他給出了明確的否定答案：“只能企業(yè)來主動應(yīng)對。對于很多廠商來說，由于市場規(guī)模的問題，企業(yè)需求的優(yōu)先級只能排在消費(fèi)市場之后。”

在讓企業(yè)IT戰(zhàn)略和消費(fèi)市場趨勢相一致上，Windows Phone只是諸多例子中的一個(gè)而已。一家大型保險(xiǎn)公司的CIO最近和我提到，很多企業(yè)都在Dropbox上陷入了盲區(qū)。Dropbox是一個(gè)云存儲服務(wù) – 每月9.99美元的費(fèi)用，每個(gè)用戶有2GB的免費(fèi)存儲，最多可有500GB的容量。Dropbox的日趨流行使得CIO們不得不順應(yīng)潮流，開發(fā)與其類似的服務(wù)，以防止數(shù)據(jù)和隱私的泄露。

關(guān)于2013年的預(yù)算問題，某位CIO向SearchCIO.com表示：任何向管理層提交的預(yù)算項(xiàng)都清楚地對所需的云服務(wù)進(jìn)行了估價(jià)，同時(shí)也闡明了為什么不采用廠商所提供的方案，而要構(gòu)建企業(yè)內(nèi)部云服務(wù)的原因。

上面提到的保險(xiǎn)公司CIO對此表示了不解：IT部門自己開發(fā)業(yè)已存在且受用戶歡迎的云服務(wù)是毫無意義的。“這樣做有什么意義呢？為什么連輪胎都要自己造呢？你要的是專業(yè)的水準(zhǔn)，而諸如Dropbox之類的公司顯然比你更加勝任。”

還需要證明IT消費(fèi)化影響的更多例子嗎？醫(yī)藥和疫苗生產(chǎn)商Sanofi的IT總監(jiān)Brian Katz舉例說：“我們公司里智能手機(jī)的占有率是蘋果iOS為80%、黑莓20%和1%的安卓，而那些安卓用戶還不斷投入到iPhone陣營。雖然這些人一開始對蘋果的系統(tǒng)很不適應(yīng)，但是好歹有一大幫人可以互相幫助，從而基本不用向IT部門求助。這種情況是我從未遇到過的。”用戶已經(jīng)開始體現(xiàn)自己的影響力了。