企業(yè)網(wǎng)D1Net（全球IP通信聯(lián)盟旗下媒體）9月21日訊（上海）可以說，生活中有三件事是逃不掉的——死亡、稅收，還有就是并不完美的統(tǒng)一通信項(xiàng)目。

其實(shí)第三件事是完全可以避免的，四家統(tǒng)一通信廠商的代表在出席周一在多倫多舉行的電信服務(wù)商經(jīng)理會議是就提出了這樣的觀點(diǎn)。然而，這還要取決于精心的規(guī)劃，避免犯基本的錯(cuò)誤。

貝爾商業(yè)市場的網(wǎng)絡(luò)解決方案營銷副總監(jiān)Ian Wineberg提出了一個(gè)企業(yè)在IT投資決策時(shí)可能的錯(cuò)誤，那就是在考慮軟件和硬件時(shí)過度依賴現(xiàn)成的項(xiàng)目計(jì)劃。

“我們在技術(shù)方面過分關(guān)注了。”他這樣告訴大家。畫出一個(gè)企業(yè)通信的流程圖應(yīng)該是第一位的，但不幸的是，很少有人這樣做?；蛟S會有語音服務(wù)、數(shù)據(jù)服務(wù)、甚至協(xié)作工具的流程圖，但并沒有這些工具是如何協(xié)同工作的流程圖。

在這樣一份流程圖中，企業(yè)機(jī)構(gòu)需要根據(jù)通信方式特點(diǎn)對員工進(jìn)行分類，因?yàn)椴煌ぷ鹘M別的員工擁有不同的通信需求。雖然同一款軟件已經(jīng)可以讓一些員工滿意，但其他人可能就會需要做出一些個(gè)性化的定制。

另外，企業(yè)還應(yīng)該雇傭較為年輕的員工，他們擁有更豐富的使用最新技術(shù)的經(jīng)驗(yàn)，同時(shí)也擁有這樣的需求。而當(dāng)這樣的通信需求無法得到滿足的時(shí)候，他們就可能離開這種不盡人意的工作環(huán)境。

然后，企業(yè)必須通過關(guān)鍵績效指標(biāo)量化員工的工作效率，以衡量采用統(tǒng)一通信解決方案后帶來的改善和提升。

只有完成以上這些了，你才算已經(jīng)真正做好技術(shù)決策的準(zhǔn)備了。

單單圍繞節(jié)約IT成本來實(shí)施統(tǒng)一通信建設(shè)項(xiàng)目是不夠的，Wineberg提醒道。除了建設(shè)架構(gòu)設(shè)施，我們還需要在此之上添加通信使用的應(yīng)用程序。硬件設(shè)備成本只是節(jié)省IT開支的一部分，如果不能很好地完成其余的工作，就不算是完全達(dá)到我們的目的。