疫情大流行背景下的遠(yuǎn)程辦公模式何時(shí)結(jié)束?我們不知道!
現(xiàn)在居家辦公的人有多少會(huì)重返辦公室?我們不知道!
總的來說，遠(yuǎn)程工作對(duì)業(yè)務(wù)有好處嗎?還是不好?同樣沒人能給出準(zhǔn)確回復(fù)!
但是，我們不僅學(xué)到了很多關(guān)于遠(yuǎn)程工作的知識(shí)，還有關(guān)于辦公室工作的知識(shí)——以及過去幾十年開展業(yè)務(wù)的整個(gè)方式。由于我們所學(xué)到的知識(shí)，未來的業(yè)務(wù)將運(yùn)作得更好。
以下是遠(yuǎn)程工作幫助改善業(yè)務(wù)的8種方式：
1. 團(tuán)隊(duì)、項(xiàng)目和任務(wù)管理工具優(yōu)于MBWA
令人驚訝的是，在21世紀(jì)，大多數(shù)經(jīng)理、部門負(fù)責(zé)人、團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人和項(xiàng)目負(fù)責(zé)人仍在實(shí)踐“走動(dòng)管理”(management by wandering around，簡(jiǎn)稱MBWA)，即高階主管利用時(shí)間經(jīng)常抽空前往各個(gè)辦公室走動(dòng)，以獲得更豐富、更直接的員工工作問題，并及時(shí)了解所屬員工工作困境的一種策略。
只是存在一個(gè)問題：了解這種策略的任何人，都可以假裝努力地盯著電腦，即便他們實(shí)際上是在亞馬遜上購物或在Facebook上曬圖。而任何凝視窗外的人似乎都在偷懶，即便他們是在思考一個(gè)能為企業(yè)創(chuàng)造數(shù)百萬價(jià)值的想法。
一些公司正在試驗(yàn)iMonitorSoft和EfficientLab等公司研發(fā)的新MBWA技術(shù)——使用攝像頭、按鍵記錄器和捕獲桌面屏幕的軟件，以確保人們專注于工作。在大多數(shù)情況下，這不是留住頂尖人才的秘訣。相反地，人們不希望他們的公司監(jiān)視自己的家庭，甚至許多人會(huì)因反感而離職。更重要的是，遠(yuǎn)程工作者監(jiān)控工具很容易遭到入侵。
后疫情時(shí)代，企業(yè)最好專注于交付的工作，而不是觀察性的猜測(cè)。Asana、Basecamp、Trello、Jira、Podio、Taskworld、Monday.com等產(chǎn)品結(jié)合了團(tuán)隊(duì)和個(gè)人任務(wù)監(jiān)控，專注于完成時(shí)間，而不是“他們打字很多”。
2. 零信任對(duì)于安全來說是必不可少的
去年Covid-19 大流行開始時(shí)，計(jì)劃外的遠(yuǎn)程工作熱潮從根本上擴(kuò)大了全球組織的攻擊面。具體而言，家庭辦公室往往涉及許多用戶(家庭成員和客人)使用的許多設(shè)備上的許多應(yīng)用程序，這些用戶都訪問同一網(wǎng)絡(luò)，有時(shí)還會(huì)共享設(shè)備。
在這些情況下，零信任安全模型顯然是一個(gè)好主意。(零信任是一種架構(gòu)，在這種架構(gòu)中，每個(gè)設(shè)備、應(yīng)用程序和用戶都必須根據(jù)所訪問的資源進(jìn)行單獨(dú)驗(yàn)證和授權(quán)。)
同理，現(xiàn)在辦公室環(huán)境也需要零信任，即使是那些具備強(qiáng)大外圍防御和良好物理安全的辦公室也不例外。它可以確保廣泛的遠(yuǎn)程工作發(fā)揮效用。
3. 住在高消費(fèi)的城市以獲取高薪工作是浪費(fèi)
知識(shí)工作者搬到大城市的原因之一是，從歷史上看，那里是高薪工作的聚集地。而在高薪工作地，平均生活成本也要高得多。這在硅谷尤其嚴(yán)重，那里一個(gè)年收入20萬美元的家庭也只能過著中產(chǎn)階級(jí)的生活，因?yàn)橐凰胀ǖ姆孔泳鸵ㄙM(fèi)120萬美元，而食物、汽油、衣服、保險(xiǎn)等所有費(fèi)用也都比他們國(guó)內(nèi)其他城市高得多。
對(duì)每個(gè)人來說，更有意義的情況應(yīng)該是員工可以住在任何他們想要的地方，而公司支付的費(fèi)用也更少。
這是一個(gè)爭(zhēng)議點(diǎn)，因?yàn)橐恍┰u(píng)論員表示工作者不應(yīng)該因遠(yuǎn)程工作而面臨經(jīng)濟(jì)窘迫的現(xiàn)狀。如果遠(yuǎn)程工作是兼職并且員工仍然需要住在高消費(fèi)城市，那情況確實(shí)如此。但是，如果人們可以住在任何地方——郊區(qū)、農(nóng)村小城鎮(zhèn)、偏遠(yuǎn)的森林，或者，比如哥斯達(dá)黎加——并且仍然繼續(xù)做他們的工作，那么員工生活成本高并要求更高薪資的浪費(fèi)性事件鏈最終將可能會(huì)被打破。
4. 遠(yuǎn)程辦公通訊工具也更適合辦公室工作
我們?cè)谝咔榇罅餍衅陂g意識(shí)到，將所有會(huì)議都建立在面對(duì)面的聚會(huì)上并不理想。在這種情況下，會(huì)議大多都只對(duì)房間內(nèi)的參與者有利，免提電話上的任何人都會(huì)被視為“二等公民”或會(huì)議的負(fù)擔(dān)。
使用Zoom、Microsoft Teams、Slack、BigBlueButton、BlueJeans、Whereby、GoToMeeting、Cisco WebEx、Google Meet等進(jìn)行的視頻會(huì)議讓每個(gè)人在參與和共享幻燈片、文檔、圖表和其他內(nèi)容方面處于平等地位。
未來，無論是遠(yuǎn)程工作、內(nèi)部工作還是更有可能的混合工作，疫情大流行迫使我們使用的會(huì)議工具都將改善未來的會(huì)議模式，因?yàn)槲覀兌家呀?jīng)習(xí)慣了。
5. 遠(yuǎn)程工作比辦公室工作更環(huán)保
Alliance Virtual Offices開展的一項(xiàng)新研究發(fā)現(xiàn)，平均而言，每位員工在家工作后每年可減少大約1800磅的碳足跡。這一數(shù)據(jù)乘以遠(yuǎn)程員工的數(shù)量，得到的結(jié)果將是驚人的?？梢哉f，允許遠(yuǎn)程工作是公司為減少溫室氣體做出貢獻(xiàn)的最有效方式之一。
6. 辦公室工作效率低下
《華爾街日?qǐng)?bào)》最近報(bào)道稱，一些遠(yuǎn)程工作者利用這種“情況”獲得了第二份遠(yuǎn)程工作，并讓每位雇主都認(rèn)為他們只做著自己的這一份工作。(這里所指的“情況”是遠(yuǎn)程工作模式下沒有確保生產(chǎn)力所必需的績(jī)效管理系統(tǒng))。文章稱，“許多遠(yuǎn)程工作者稱，他們每周多份工作加起來的時(shí)間不超過40小時(shí)。”
就這一點(diǎn)而言，這是真實(shí)且廣泛的，足以成為一種趨勢(shì)，它揭示了工作管理和衡量方式的嚴(yán)重低效。它還提醒我們，員工在準(zhǔn)備工作和上下班途中花費(fèi)了多少非生產(chǎn)時(shí)間。Alliance Virtual Offices的研究發(fā)現(xiàn)，紐約的員工通過“不通勤”而節(jié)省了15.2%的時(shí)間。
7. 大多數(shù)商務(wù)旅行是不必要且昂貴的
由于疫情封鎖和遠(yuǎn)程辦公模式，商務(wù)旅行受到了重創(chuàng)。世界各地的企業(yè)都意識(shí)到，當(dāng)大多數(shù)商務(wù)旅行被Zoom通話和其他聯(lián)網(wǎng)互動(dòng)所取代時(shí)，可以節(jié)省大量時(shí)間和經(jīng)濟(jì)成本。
雖然疫情大流行導(dǎo)致商務(wù)旅行的大幅減少與疫情大流行后的遠(yuǎn)程工作沒有直接關(guān)系，但成為主流的工具——尤其是視頻會(huì)議的新發(fā)現(xiàn)和習(xí)慣——已經(jīng)證明它們至少可以取代一些商務(wù)旅行。
8. 混合工作優(yōu)于遠(yuǎn)程工作或辦公室工作
事實(shí)是，有些人的個(gè)性或工作方式更適合面對(duì)面協(xié)作。而其他人則更渴望遠(yuǎn)程工作的自由和獨(dú)立。每種類型在自己適合的場(chǎng)景中才能發(fā)揮更大作用。
這也為“混合工作”創(chuàng)造了條件，外向型工作者可以選擇辦公室環(huán)境，而內(nèi)向型工作者可以繼續(xù)遠(yuǎn)程工作。
所有人都可以使用一系列新的遠(yuǎn)程工作工具。合理調(diào)整工作地點(diǎn)可以優(yōu)化績(jī)效，提高員工保留率和幸福感，并提升組織的競(jìng)爭(zhēng)力。
最重要的是，我們無法確切地知道遠(yuǎn)程工作趨勢(shì)最終會(huì)如何發(fā)展。但是我們確實(shí)知道，我們通過急于進(jìn)行遠(yuǎn)程工作而獲得的知識(shí)將極大地改善未來的業(yè)務(wù)開展方式。
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