正在肆虐的冠狀病毒肺炎已經(jīng)蔓延到全球各地，各國(guó)政府積極采取行動(dòng)應(yīng)對(duì)。疫情對(duì)世界社會(huì)和經(jīng)濟(jì)造成了很大的沖擊和影響。
好消息是，從統(tǒng)計(jì)學(xué)上來說，絕大部分的人不會(huì)感染到冠狀病毒。就算不幸感染，那么也可能會(huì)很快完全康復(fù)。
在不久的將來，冠狀病毒將被控制。有效的新疫苗將被開發(fā)出來并廣泛應(yīng)用。這種病毒可能在今后幾十年的時(shí)間存在，但每年受到影響的人數(shù)是可以預(yù)測(cè)的。
壞消息是，截至目前，全球冠狀病毒確診病例已超過10萬例。疫情使人們對(duì)死亡和疾病感到恐懼和恐慌。城市被封鎖，航班取消，會(huì)議取消，交通中斷，由此造成了廣泛的社會(huì)和經(jīng)濟(jì)影響。
一些新聞報(bào)道指出，疫情將會(huì)對(duì)工作場(chǎng)所科技文化產(chǎn)生重要影響。但從長(zhǎng)遠(yuǎn)來看，這種影響是好是壞還十分明確。以下是冠狀病毒給組織經(jīng)營(yíng)和員工所帶來的快速變化。
辦公室工作正在轉(zhuǎn)移到遠(yuǎn)程工作
谷歌、Facebook、微軟、AWS、Twitter、Square、Lyft、Coinbase、Bungie和Zoom等科技廠商為用戶提供了視頻會(huì)議解決方案的多種選擇。
調(diào)查表明，只有少數(shù)勞動(dòng)力才有可能從事遠(yuǎn)程工作。根據(jù)美國(guó)勞工統(tǒng)計(jì)局的調(diào)查，美國(guó)只有29%的勞動(dòng)力可以在家遠(yuǎn)程工作，大約有4200萬員工。
多年來，在家遠(yuǎn)程工作的員工比例一直在穩(wěn)定增長(zhǎng)。但在今年，由于冠狀病毒的出現(xiàn)，這種增長(zhǎng)率正在迅速上升。
這可能是一個(gè)良好趨勢(shì)。通常情況下，遠(yuǎn)程工作者可能更快樂、更健康、更有生產(chǎn)力，并且對(duì)其所在的公司更加忠誠(chéng)。遠(yuǎn)程工作者可以更好地保護(hù)環(huán)境，因?yàn)樗麄儾槐孛刻扉_車去上班。
對(duì)于一些遠(yuǎn)程工作者來說，在家工作是一種后天養(yǎng)成的習(xí)慣，剛開始可能不適應(yīng)，但一旦他們習(xí)慣于遠(yuǎn)程工作，并保持專注力和提高生產(chǎn)率，他們就會(huì)喜歡上遠(yuǎn)程工作。
Condeco Software公司的一項(xiàng)研究發(fā)現(xiàn)，目前75%的遠(yuǎn)程工作者表示，他們計(jì)劃在今后的職業(yè)生涯中進(jìn)行遠(yuǎn)程工作。這意味著冠狀病毒將會(huì)改變數(shù)以百萬計(jì)的工作人員的生活方式，他們最終希望遠(yuǎn)程工作，而不想回到辦公室工作。
另一個(gè)影響是：一旦組織對(duì)擁有更多遠(yuǎn)程工作者開始適應(yīng)，他們將會(huì)在國(guó)內(nèi)或全球范圍內(nèi)招聘，從而加速了對(duì)外派遣和數(shù)字化員工趨勢(shì)，并且更容易雇用優(yōu)秀的員工。而且，資歷更高的員工可以更輕松地在任何地方工作。
科技會(huì)議正在趨向虛擬化
據(jù)報(bào)道，世界移動(dòng)通信大會(huì)、谷歌公司的Google I/O會(huì)議、Facebook F8開發(fā)者大會(huì)、游戲開發(fā)者大會(huì)等許多會(huì)議已經(jīng)取消或?qū)⒃诰W(wǎng)上舉行。
而在明年，許多現(xiàn)場(chǎng)會(huì)議將變?yōu)樘摂M會(huì)議，其會(huì)議畫面將通過高清視頻流傳輸。
專家預(yù)計(jì)，在冠狀病毒疫情結(jié)束之后，將會(huì)召開一些現(xiàn)場(chǎng)會(huì)議，但數(shù)量將大幅減少，虛擬會(huì)議的數(shù)量將顯著增加。
會(huì)議將以電子方式進(jìn)行
福特公司日前宣布禁止所有員工出差。沃爾瑪、亞馬遜、雀巢、華盛頓郵報(bào)、新澤西州政府以及其他組織都嚴(yán)格限制商務(wù)旅行。
在專業(yè)會(huì)議上發(fā)生的同樣事情也發(fā)生在商務(wù)會(huì)議上。一般來說，很多現(xiàn)場(chǎng)會(huì)議將被視頻電話會(huì)議所取代。
人們會(huì)注意到，冠狀病毒疫情加快這些趨勢(shì)的發(fā)展，并有利于采用更好的視頻會(huì)議設(shè)備和更高帶寬的連接，從而使視頻通信變得更好、更強(qiáng)大。
遠(yuǎn)程工作加速發(fā)展是一項(xiàng)巨大的轉(zhuǎn)變，尤其是在為那些遠(yuǎn)程工作者提供培訓(xùn)和管理安全系統(tǒng)方面。
組織需要做的事情
冠狀病毒正以前所未有的速度改變著大型組織的技術(shù)文化、實(shí)踐和基礎(chǔ)設(shè)施。無論是技術(shù)領(lǐng)導(dǎo)者、IT或安全專家、企業(yè)高管、IT廠商還是組織決策者，都需要快速行動(dòng)。這可能在明天或未來幾周就會(huì)發(fā)生變化。因此需要做以下五件事：
(1)創(chuàng)建或更新遠(yuǎn)程工作策略(或稱為“自帶辦公室”策略)。自由職業(yè)者網(wǎng)站Upwork于2018年發(fā)布的一份報(bào)告表明，接受調(diào)查的組織中約有57%沒有采用遠(yuǎn)程辦公政策。而且很多組織在過去的五年里都沒有更新。
(2)為快速增加遠(yuǎn)程工作做準(zhǔn)備。這項(xiàng)準(zhǔn)備工作涉及培訓(xùn)、安全和政策。組織需要?jiǎng)?chuàng)建所有可能遠(yuǎn)程工作的職位，并為所有員工在較長(zhǎng)時(shí)間內(nèi)遠(yuǎn)程工作做好準(zhǔn)備。對(duì)于某些組織來說，這可能需要90%的員工開展遠(yuǎn)程工作。對(duì)此需要迅速采取行動(dòng)，因?yàn)橐坏┳龀鰶Q定，IT部門必須對(duì)此準(zhǔn)備就緒。正如《紐約時(shí)報(bào)》所說，“冠狀病毒的發(fā)展速度比很多組織的準(zhǔn)備工作還要快。”
(3)為視頻會(huì)議的大幅增加做好準(zhǔn)備。組織并為所有人在較長(zhǎng)時(shí)間內(nèi)同時(shí)遠(yuǎn)程工作做好準(zhǔn)備。
(4)創(chuàng)建或更新國(guó)內(nèi)和國(guó)際商務(wù)旅行政策。什么人可以旅行，前往何處以及出于什么目的?他們需要哪些培訓(xùn)?將所有這些放在清晰的策略中并進(jìn)行溝通。另外，需要在疫情期間每周或每月更新一次。
(5)定期與員工就冠狀病毒疫情進(jìn)行溝通。組織發(fā)布的電子郵件或消息應(yīng)由多個(gè)部門(包括組織的緊急響應(yīng)團(tuán)隊(duì))創(chuàng)建或?qū)徍恕＝M織的員工可能從不同程度的散布恐懼情緒的媒體渠道獲得消息，產(chǎn)生的壓力和焦慮會(huì)影響工作并導(dǎo)致士氣低落。重要的是要傳達(dá)事實(shí)，并利用每一個(gè)新契機(jī)作為培訓(xùn)的時(shí)刻，并讓員工如何在冠狀病毒疫情持續(xù)期間保證安全并更好地工作。
結(jié)論
從長(zhǎng)遠(yuǎn)來看，一切都會(huì)好起來的。在短期內(nèi)，大型組織將面臨前所未有的技術(shù)文化變革。其規(guī)則是行動(dòng)迅速、保持靈活性，并不可避免地接受更改。
另外，非常重要的一點(diǎn)是：在冠狀病毒危機(jī)結(jié)束之后，這些變化將會(huì)影響組織的業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)，而這些變化將會(huì)產(chǎn)生持久的影響。
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