當(dāng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展讓來自企業(yè)側(cè)的溝通需求急劇上升、越來越多企業(yè)開始關(guān)注云通信，當(dāng)用戶的生活日漸被互聯(lián)網(wǎng)信息切割，越來越多的用戶開始好奇云通信……云通信仿佛一只看不見摸不著的手，卻又讓人無法忽視它的存在。為深入了解云通信，記者專門走訪了深耕云通信多年、有著深厚行業(yè)積淀的夢網(wǎng)科技，并采訪了夢網(wǎng)集團(tuán)副總裁文力先生。

通信發(fā)展，非一蹴而就

“從人類誕生開始，通信就作為一種信息傳遞的介質(zhì)，以不同形式出現(xiàn)在人類發(fā)展的不同時(shí)期。”采訪一開始，文力就拋出了自己的觀點(diǎn)。

最早期，人類之間的通信只能依靠飛鴿傳書、書信等古老的方式進(jìn)行，雖然有著“云中誰寄錦書來”的浪漫和美好，但和今天的“云”在效率上卻有著天壤之別。近代以后，電報(bào)、電話的出現(xiàn)，讓人類第一次開始進(jìn)入“有線”的通信狀態(tài)。之后，計(jì)算機(jī)和互聯(lián)網(wǎng)橫空出世，從深刻意義上改變了通信的形態(tài)，人類開始進(jìn)入一種“無線互聯(lián)”的通信狀態(tài)。而云通信，就是在這個(gè)時(shí)期發(fā)展起來的一種當(dāng)代全新的通信模式。

實(shí)際上，云通信就是基于云計(jì)算商業(yè)模式應(yīng)用的通信平臺服務(wù)。它將各個(gè)平臺系統(tǒng)都集中在云端，且互通兼容，用戶只用登陸這個(gè)平臺，就能對企業(yè)各個(gè)信息資源進(jìn)行統(tǒng)一管理和調(diào)配，并通過這個(gè)云平臺進(jìn)行企業(yè)商家對用戶的信息傳遞，以完成信息的溝通。“云通信就是云+通信”，文力說。

場景與模式的變革

傳統(tǒng)的通信，是所有人與人，或者人與自然之間的信息交流與傳遞。但在現(xiàn)階段，只有基于電子技術(shù)才具備“上云”的條件和可能性，所以當(dāng)前的云通信，主要包含電話、短信和互聯(lián)網(wǎng)即時(shí)通信等多種方式。

在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下，通信的載體從早期的QQ、微信，發(fā)展到后來的抖音、微博，雖然形式逐漸豐富多樣，這些應(yīng)用也一度被外界認(rèn)為是互聯(lián)網(wǎng)云通信，但在文力看來，這些通信手段相比真正的云通信，卻仍然存在一定的觸達(dá)壁壘。“它要求用戶必須進(jìn)入到應(yīng)用端口才能完成信息傳遞，而在進(jìn)入應(yīng)用之前，用戶在注冊、提現(xiàn)等方面，還存在不斷提交驗(yàn)證碼等繁瑣環(huán)節(jié)。”

這種互聯(lián)網(wǎng)化的模式讓信息在這些平臺的傳遞存在不即時(shí)、不真實(shí)等弊端。云通信的出現(xiàn)，則充分規(guī)避了這個(gè)問題，彌補(bǔ)了當(dāng)前互聯(lián)網(wǎng)溝通的不足。

“云通信的信息傳達(dá)是直接通過用戶已有的移動終端完成，并不需要額外進(jìn)行應(yīng)用下載。”文力說。這樣的好處很明顯，于用戶而言，不需要進(jìn)行二次應(yīng)用下載進(jìn)入，于企業(yè)而言，可以更直接完成信息的實(shí)時(shí)送達(dá)，幫助企業(yè)更好提供服務(wù)。

現(xiàn)下，云通信領(lǐng)域“百舸爭流”的現(xiàn)象正在加劇。“雖然阿里華為都在做，但各自的云通信之間又各有不同”文力說。當(dāng)前云通信的服務(wù)廠商具備多種模式，有收費(fèi)模式和免費(fèi)模式，也有會員模式和非會員模式等。企業(yè)需要什么樣的云通信服務(wù)模式，以及選擇什么樣的服務(wù)商，全由企業(yè)方的需求決定。

為更好應(yīng)對當(dāng)下企業(yè)的通信需求，夢網(wǎng)的云通信在整合運(yùn)營商資源和互聯(lián)網(wǎng)資源的基礎(chǔ)上，走出了一條特色化的道路，“夢網(wǎng)所擅長的是基于運(yùn)營商模式+IP模式，為互聯(lián)網(wǎng)客戶提供云通信服務(wù)。”

而對于如何在既實(shí)現(xiàn)通信即時(shí)化的同時(shí)，又能保障人們賬戶信息安全，文力也給出了自己的觀點(diǎn)：“通信資源的整合，通信商模式的轉(zhuǎn)變以及產(chǎn)品技術(shù)的革新，是加速云通信實(shí)時(shí)到達(dá)的前提，也是保障信息安全的關(guān)鍵。”就目前而言，夢網(wǎng)科技的云通信平臺，幾乎已經(jīng)可以做到了即時(shí)響應(yīng)、3秒必達(dá)的超快速度。此外，夢網(wǎng)通過整合核心的智能網(wǎng)關(guān)云平臺，也已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了平臺高效穩(wěn)定、智能路由分配、信息安全等特性和競爭優(yōu)勢。

即將到來的5G時(shí)代，被認(rèn)為是加速云通信騰飛的助推器。以夢網(wǎng)科技為代表的云通信企業(yè)，將如何在幫助當(dāng)代企業(yè)創(chuàng)造更大價(jià)值的同時(shí)、為個(gè)人提供更快捷方便生活服務(wù)，已然被外界寄予厚望。