你知道自己每個月用了多少話費(fèi)，分別花在哪里?

自8月起，工信部要求基礎(chǔ)電信企業(yè)需以短信方式按月向用戶主動推送通信賬單信息，清楚地告知用戶每月的電話費(fèi)都花在哪里。8月6日，記者從湖南聯(lián)通、湖南電信等運(yùn)營商處獲悉，都已接到通知，目前正在做系統(tǒng)升級改造。

記者采訪了解到，目前手機(jī)用戶查詢話費(fèi)清單，可以通過線下營業(yè)廳、網(wǎng)上營業(yè)廳、客服電話或發(fā)送短信等多個渠道。多數(shù)用戶表示，若話費(fèi)沒有較大變化，基本都不會主動查詢賬單。

實(shí)際上，“隱形扣費(fèi)”一直困擾著不少手機(jī)用戶。長沙市民陳女士就曾接到過電話，運(yùn)營商客服稱，可以免費(fèi)體驗(yàn)開通一項(xiàng)服務(wù)，等免費(fèi)期滿后未經(jīng)她同意轉(zhuǎn)為收費(fèi)服務(wù)，最后只得去營業(yè)廳取消。甚至有消費(fèi)者申請開通某項(xiàng)業(yè)務(wù)后，運(yùn)營商并未實(shí)際提供服務(wù)卻被扣取相關(guān)費(fèi)用。這些扣費(fèi)因?yàn)樯婕敖痤~較小、隱蔽性強(qiáng)，許多消費(fèi)者難以察覺。

針對手機(jī)不明扣費(fèi)、垃圾短信等問題，工信部有關(guān)負(fù)責(zé)人表示，已督促電信企業(yè)立即糾正錯收費(fèi)行為，并要求基礎(chǔ)電信企業(yè)從8月起以短信方式按月向用戶主動推送通信賬單信息，讓用戶明明白白消費(fèi)。

據(jù)了解，各大運(yùn)營商都正在進(jìn)行話費(fèi)賬單的系統(tǒng)升級改造。湖南電信方面透露，目前正對原有賬單服務(wù)功能進(jìn)行梳理、對短信推送實(shí)施規(guī)則、流程、服務(wù)保障等工作進(jìn)行優(yōu)化，并啟動短信網(wǎng)關(guān)擴(kuò)容改造，本月起將陸續(xù)開始向用戶推送短信賬單信息服務(wù)。