2016 第十八屆 CENCE企業(yè)協(xié)作及通信大會(huì)(cence.d1net.com)于6月14日在北京國(guó)際會(huì)議中心盛大舉行。6月15日還有2016 CCS企業(yè)云計(jì)算高峰論壇(ccs.d1net.com)，這也是國(guó)內(nèi)面向政企客戶的最重要的一個(gè)云計(jì)算會(huì)展。CENCE企業(yè)協(xié)作及通信大會(huì)上，移動(dòng)社交下的協(xié)作將成為主要議題。

以下是現(xiàn)場(chǎng)速遞。(聲明：本稿件來(lái)源為現(xiàn)場(chǎng)速記，可能有筆誤和別字，僅供參考)

主持人：感謝王總的精彩分享。下面有請(qǐng)盈世Coremail客戶總監(jiān)張英娜，她帶來(lái)的題目是“引領(lǐng)郵件技術(shù)，溝通創(chuàng)造價(jià)值”。

盈世Coremail客戶總監(jiān)張英娜

張英娜：今天我想跟大家分享一下關(guān)于企業(yè)協(xié)作中的某些方面，其實(shí)就是郵件方面的問(wèn)題。分享之前，我們準(zhǔn)備了一個(gè)活動(dòng)，就是搶紅包活動(dòng)，馬上我們會(huì)有很多紅包要發(fā)布，現(xiàn)在大家可以打開(kāi)自己的微信，微信第一個(gè)頁(yè)面的右上角有一個(gè)“+”，點(diǎn)擊發(fā)起群聊，點(diǎn)擊建群輸入6666。在這個(gè)群大家以后也可以繼續(xù)關(guān)注一下，因?yàn)槲覀円院髸?huì)持續(xù)性的在里面發(fā)一些技術(shù)信息，然后也會(huì)繼續(xù)的不定時(shí)的在里面發(fā)紅包?，F(xiàn)在大家一邊搶，我就開(kāi)始講了。

企業(yè)協(xié)作其實(shí)也就是企業(yè)信息化的一部分，企業(yè)信息化，其實(shí)現(xiàn)在很多單位和企業(yè)已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了，其實(shí)就是把日常的這些生產(chǎn)過(guò)程、管理工作、財(cái)務(wù)工作，包括客戶管理通過(guò)信息系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)，通過(guò)各類信息軟件，提供一些在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上供大家使用的信息。今天我主要講大家常用的這些軟件里面其中的一種，比如CRM、ERP、OA、E-Mail。今天我要講的就是使用歷史最久，也是目前為止大家仍然使用最頻繁的一種溝通工具，就是電子郵件。電子郵件這個(gè)東西說(shuō)起來(lái)也算是老古董了，因?yàn)橛腥苏f(shuō)過(guò)，在互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)有一個(gè)生存法則，就是年輕，你老了，你就out了。在最近十幾年之內(nèi)，咱們?cè)?jīng)出現(xiàn)過(guò)很多很火熱的交流工具，比如說(shuō)微博，現(xiàn)在大家也在用。比如說(shuō)人人網(wǎng)、開(kāi)心網(wǎng)、SNS社區(qū)、校園網(wǎng)的BBS，包括一些MSN、Skype這些，曾經(jīng)應(yīng)該占領(lǐng)了咱們大多數(shù)人的使用習(xí)慣。但是，隨著時(shí)間的推移，這些交流工具已經(jīng)慢慢的淡出了，然后唯有一個(gè)特例，就是電子郵件，我相信到目前為止在咱們?nèi)粘＾k公中使用最頻繁的還是電子郵件，大家基本上每天到公司第一件事情就是打開(kāi)電腦收郵件，先把郵件收下來(lái)。

為什么說(shuō)電子郵件能夠有這么頑強(qiáng)的生命力，它從1969年最早開(kāi)始出現(xiàn)，到目前為止大概已經(jīng)50年了。然后一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)工具或者信息化產(chǎn)品能夠50年之后還在被人們大量的使用，肯定有它的原因。現(xiàn)在這數(shù)據(jù)還是去年的數(shù)據(jù)，每年發(fā)出的郵件量達(dá)到700億封。郵件之所以能做到這一點(diǎn)，其實(shí)原因有很多。第一，電子郵件是電子世界的通行證，原因就是注冊(cè)郵箱，其實(shí)門檻很低，只要你有互聯(lián)網(wǎng)，不用提供任何個(gè)人信息就能夠獲得郵件地址，有這個(gè)郵箱之后，可以馬上跟全球任何一個(gè)地方的人進(jìn)行信件的往來(lái)，這一點(diǎn)是任何其他的交流工具現(xiàn)在還做不到的，比如微信，國(guó)外的Facebook，它只能在某一個(gè)區(qū)域，某一個(gè)群體里面能夠很順暢的使用，你只要注冊(cè)一個(gè)郵件地址，就可以登錄各個(gè)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，所有這些簡(jiǎn)單便捷的特性也是它生命力頑強(qiáng)的原因，還有也是我們目前最主要的，大家目前在辦公中，應(yīng)該已經(jīng)越來(lái)越多的使用即時(shí)通了，尤其企業(yè)內(nèi)部的一些交流，可能用一些有些微信企業(yè)號(hào)，或者一些IM的交流工具。但是，對(duì)于一些正式的這些文件，比如說(shuō)合同，協(xié)議，一些批文，一些通知，這些還是需要用電子郵件來(lái)去傳遞的。而且人們?cè)趯戨娮余]件的時(shí)候跟聊天的狀態(tài)是不一樣的。那寫電子郵件的時(shí)候，用當(dāng)下流行的一個(gè)話來(lái)說(shuō)，人們會(huì)更有儀式感。因?yàn)閷戉]件的時(shí)候這種內(nèi)容、格式應(yīng)該是更正式的。為什么?就是因?yàn)猷]件具有一個(gè)存檔備份功能。因?yàn)殡S著咱們存儲(chǔ)的成本越來(lái)越低，人們已經(jīng)不需要不定時(shí)的把一些沒(méi)用的，或者看似用不著的歷史郵件刪掉了，咱們完全可以像檔案室一樣把文件歸到一個(gè)文件夾里面。

還有一個(gè)郵件也是它特有的，就是它具備一定的法律效力。這個(gè)東西就是說(shuō)，在國(guó)外，一些郵件是可以作為法律上的一些證據(jù)來(lái)使用的。后面我會(huì)稍微詳細(xì)的講一下這一點(diǎn)。然后，還有咱們現(xiàn)在，反正我們公司是這樣的，內(nèi)部的一些交流還是使用即時(shí)通的工具，交流完了有一個(gè)結(jié)果，需要發(fā)給用戶，這個(gè)時(shí)候可能還需要弄到郵件上發(fā)給用戶，一會(huì)兒再返回即時(shí)通。所以，企業(yè)內(nèi)部和客戶的交流還是郵件為主的，這是現(xiàn)在郵件大概的一些現(xiàn)狀。

所以說(shuō)，郵件有它自己能夠生存下來(lái)的一些特點(diǎn)，但是人們對(duì)郵件的要求現(xiàn)在也是越來(lái)越高的。我們已經(jīng)做郵件做了很多年了，我們感覺(jué)客戶現(xiàn)在最最重視，最最看中的就是郵件系統(tǒng)的安全性。這兩年，不說(shuō)最早的斯諾登的事件，比如前國(guó)務(wù)卿希拉里，就是用私人的郵箱發(fā)了一些事務(wù)，被認(rèn)為是違規(guī)，最后希拉里不得不出來(lái)道歉。大概在前幾天，上周Facebook的創(chuàng)始人扎克伯格的郵箱被人黑了，里面所有他曾經(jīng)發(fā)過(guò)的郵件，甚至機(jī)密信息都被黑客知道了。為什么被黑?對(duì)于發(fā)現(xiàn)扎克伯格犯了一個(gè)低級(jí)的錯(cuò)誤，就是密碼太簡(jiǎn)單了，這也是想不到一個(gè)新聞，我們做郵件的看到扎克伯格這種信息大牛怎么會(huì)犯這種錯(cuò)誤。

但是，目前我們的客戶里面，我們感覺(jué)他們對(duì)郵箱密碼的策略的先進(jìn)性是越來(lái)越看中了。我們客戶一般都會(huì)設(shè)置一些密碼的要求，比如要求你的密碼必須要有一定的復(fù)雜度，要求你有大寫字母，小寫字母，數(shù)字這些組合，而且要求3個(gè)月，2個(gè)月必須換一次密碼，密碼不能跟舊密碼一樣等等，這些密碼上的策略，郵箱是目前所有系統(tǒng)里面做的最復(fù)雜的，要求最高的。

除了密碼這塊，郵件系統(tǒng)這種辦理本身，在這種安全性方面還有很多。我大概列舉了常見(jiàn)的幾種。第一，先進(jìn)的密碼策略，第二，CA證書(shū)加密，驗(yàn)證用戶身份，最常見(jiàn)的SSL協(xié)議的加密，可以保證咱們的用戶名和密碼不被截獲。第四、CSMTP私有傳輸協(xié)議，這是我們公司自己的一個(gè)傳輸協(xié)議?，F(xiàn)在正常用的郵件，還在沒(méi)有任何加密的情況下傳輸，我們只做郵件系統(tǒng)企業(yè)級(jí)的用戶，這個(gè)完全是一個(gè)私有協(xié)議，它的加密級(jí)別比我們常見(jiàn)的SMTP協(xié)議這種秘籍要高很多。還有一個(gè)SM9協(xié)議加密，這個(gè)協(xié)議也是很牛了，在郵箱的存儲(chǔ)、傳輸，密鑰的存儲(chǔ)、傳輸所有的過(guò)程全是加密的，而且加密的級(jí)別是經(jīng)過(guò)國(guó)務(wù)院批文認(rèn)可的。當(dāng)然，如果加上這個(gè)協(xié)議，大家使用起來(lái)可能比正常的收發(fā)郵件復(fù)雜一些，可能加密發(fā)送，解密收看，這樣子。簡(jiǎn)化性的也有，如果大家有興趣，我們外面有展位，可以跟我們技術(shù)人員交流一下。

郵件的安全性，光這幾點(diǎn)還不全面，比如加一些U盾這些東西。安全沒(méi)有盡頭，因?yàn)殡S著你本身技術(shù)的升級(jí)，黑客的本事也在升級(jí)，每天的病毒都是日新月異的，所以我們做郵件是每天要進(jìn)行更新的，包括病毒庫(kù)、垃圾庫(kù)這些東西。

郵件系統(tǒng)可能大家最先想起來(lái)郵件系統(tǒng)就是收郵件，發(fā)郵件用的。其實(shí)郵件系統(tǒng)現(xiàn)在能實(shí)現(xiàn)的功能，收和發(fā)可能只有占10%，其實(shí)到目前為止發(fā)展到現(xiàn)在。這個(gè)收和發(fā)，光收發(fā)郵件也有很多豐富的附加功能，比如咱們?cè)诎l(fā)郵件的時(shí)候，可以做郵件召回，發(fā)出一封郵件發(fā)錯(cuò)了，趕緊召回，只要對(duì)方?jīng)]有打開(kāi)，隨時(shí)可以召回來(lái)。比如設(shè)置郵件閱后即焚，就是他看了，看三遍馬上就看不到了，等等這種收發(fā)上有很多功能。我們的系統(tǒng)在員工使用的時(shí)候，一分鐘的時(shí)間之內(nèi)可以預(yù)定會(huì)議室，可以通知參會(huì)人員，可以發(fā)布參會(huì)提醒，這些功能一分鐘之內(nèi)搞定。而且現(xiàn)在一些大的企業(yè)會(huì)議室很多，我們可以在郵件系統(tǒng)察看會(huì)議室的使用障礙，哪個(gè)會(huì)議室閑著，誰(shuí)在用，這都是可以的。這也是郵件系統(tǒng)，其實(shí)也挺成熟的一個(gè)功能了。

企業(yè)個(gè)人網(wǎng)盤，大家用的比較多了，就是咱們有一個(gè)公共區(qū)域，可以把企業(yè)的一些信息擱上去，大家都可以看，也可以設(shè)置一定的權(quán)限，什么部門看什，這些都是很靈活的。

日常管理功能，也是目前使用越來(lái)越多的，我們?cè)卩]件里面也可以設(shè)置各種日程，跟手機(jī)或者電話的日程同步。同時(shí)，咱們也可以讓領(lǐng)導(dǎo)的日程共享給他的秘書(shū)，讓秘書(shū)知道領(lǐng)導(dǎo)的日程，讓他負(fù)責(zé)安排，這些都是OK的。與即時(shí)通訊相互切換，這是目前非常前沿的一個(gè)功能。嚴(yán)謹(jǐn)?shù)恼f(shuō)目前還沒(méi)有一家公司能做得到，但是我們馬上能做到了，這個(gè)我最后一頁(yè)會(huì)講一下，就是郵件跟即時(shí)通結(jié)合，并超越了很多功能，這種技術(shù)。我這個(gè)叫功能拓展，這些功能只是說(shuō)在郵件系統(tǒng)收發(fā)之外的一些比較典型的功能，如果大家需要詳細(xì)了解，可能我還能再列出來(lái)5條，10條類似的功能，這只是列了一些主要的。

我介紹一下我本人認(rèn)為很值得驕傲的一個(gè)公司，就是盈世科技Coremail郵件系統(tǒng)，我們做了17年就多了郵件系統(tǒng)，而且我們公司目前的口號(hào)就是，我們認(rèn)為把一件事情做到極致就是成功。我認(rèn)為這個(gè)口號(hào)我們目前基本實(shí)現(xiàn)了，因?yàn)檫@17年里邊我們已經(jīng)做到了國(guó)內(nèi)的NO.1。

說(shuō)說(shuō)我們的成就，目前我們有一個(gè)雄厚的技術(shù)團(tuán)隊(duì)，全國(guó)大部分的郵件專家都在我們公司，目前我們公司的研發(fā)人員有200多人，也就是說(shuō)，目前我們銷售的Coremail郵件系統(tǒng)是我們200多人專業(yè)的研發(fā)團(tuán)隊(duì)一筆一畫(huà)寫出來(lái)的。我們本身的郵件系統(tǒng)，郵件系統(tǒng)的特點(diǎn)就是安全、穩(wěn)定，功能的多樣性。安全非常重要，比如密碼的安全，就系統(tǒng)本身的安全，其實(shí)有很多事情要做。比如郵件的存儲(chǔ)，郵件的傳輸，這些我們都沒(méi)有根據(jù)以前的思路去做，而是以我們自己專業(yè)的角度拿到了很多專注的技術(shù)。

舉個(gè)例子，比如郵件存儲(chǔ)，如果你們用了我們的郵件系統(tǒng)，在你們的郵件服務(wù)器上安裝了，假如有一天黑客攻破了咱們的服務(wù)器，進(jìn)去了，進(jìn)去咱們郵件后臺(tái)了，我可以說(shuō)，它一封郵件都看不到，因?yàn)槲覀冇幸豁?xiàng)專利技術(shù)，叫二進(jìn)制壓縮的線程技術(shù)，我們的郵件你收下來(lái)以后，在里面是以信筒方式存的，我們轉(zhuǎn)換為二進(jìn)制代碼，一封信存在不同的信筒下面，即使他攻破了服務(wù)器，他看到的只是一堆亂碼，這是我們的專利技術(shù)。還有我們有特有的傳輸協(xié)議，在安全性方面，在存儲(chǔ)和傳輸都獲得兩項(xiàng)專利，都有我們自己的技術(shù)在里面。穩(wěn)定，后臺(tái)管理人員應(yīng)該對(duì)穩(wěn)定性要求比較高，如果有一天公司郵件5分鐘發(fā)不出去，我相信IT部的電話會(huì)被打爆的。

穩(wěn)定性怎么說(shuō)呢?舉個(gè)例子，前幾天去了我們一個(gè)客戶，中華會(huì)計(jì)網(wǎng)，全國(guó)很權(quán)威的一個(gè)網(wǎng)站，他是我們的用戶。當(dāng)時(shí)進(jìn)入他們一個(gè)后臺(tái)，我發(fā)現(xiàn)一個(gè)數(shù)字，1037，這個(gè)數(shù)字什么意思?就是他們的系統(tǒng)已經(jīng)1037天沒(méi)有出現(xiàn)過(guò)任何問(wèn)題，也沒(méi)有重啟過(guò)，穩(wěn)定性就不介紹了，很多案例可以很說(shuō)明問(wèn)題的。

當(dāng)然，我們郵件系統(tǒng)這塊，我們不光做郵件，因?yàn)檫@17年里，我們還做了一些郵件周圍的產(chǎn)品，就是跟郵件系統(tǒng)相關(guān)的。比如說(shuō)，郵件歸檔，我們公司有自有專有的協(xié)議和通道，能夠保證發(fā)往國(guó)外的郵件很通暢，這是關(guān)于郵件的產(chǎn)品。

我們創(chuàng)造的眾多第一，目前市場(chǎng)占有率是第一的，大概占60%，我們是第一家做出海外通郵的等等等等。還有我們?yōu)榫W(wǎng)易提供全套的解決方案，網(wǎng)易郵箱大家經(jīng)常用，163郵箱大家都不陌生，我可以告訴大家，163的郵箱就是用我們Coremail郵件系統(tǒng)作為平臺(tái)的，我們是他們郵件系統(tǒng)的提供商，所有的網(wǎng)易163郵箱都是用我們的Coremail。如果現(xiàn)在大家用163郵箱發(fā)郵件，還能在里面看到我們Coremail的LoGo。還有大量的標(biāo)桿客戶，因?yàn)镃oremail是不做個(gè)人郵箱，我們只做企業(yè)的。從我們公司創(chuàng)立之初到目前為止，我們的企業(yè)用戶17年了，量已經(jīng)非常大了，而且我們基本上都是從一些行業(yè)的標(biāo)桿客戶開(kāi)始做起，客戶種類很多，有政府的、金融的、企業(yè)的、教育的。每個(gè)行業(yè)里面前十名的高端客戶，大概保守一點(diǎn)50%左右都是我們的。

下面我也列舉了一些我們很小一部分的標(biāo)桿客戶，這是政府行業(yè)，從國(guó)務(wù)院新聞辦，到國(guó)家大部分的部委，比如科技部、財(cái)政部、環(huán)保部，比如北京市政府，當(dāng)然還有其他的中科院、農(nóng)科院這些也都是，這是政府這塊，還有新華社、氣象局什么都是。

這是金融行業(yè)的，我們的標(biāo)桿客戶，比如證監(jiān)會(huì)、銀監(jiān)會(huì)、人民銀行，包括北京這邊的民生、交通這些都是我們的客戶。這些不是全的，因?yàn)橹皇俏覀兞辛艘徊糠?。說(shuō)實(shí)話，有些金融行業(yè)它的客戶做起來(lái)這個(gè)流程會(huì)比較長(zhǎng)。比如人民銀行為例，當(dāng)時(shí)買了我們郵件系統(tǒng)以后，不像有的用戶那樣，買了就行了，就用了，他到目前為止估計(jì)已經(jīng)經(jīng)歷了三輪或者五輪掃描，掃描我們的代碼，因?yàn)樗恢皇墙鹑跈C(jī)構(gòu)的一個(gè)涉密。比較多的單位，還是屬于國(guó)家部委級(jí)，它的郵箱要做到絕對(duì)安全。這是教育行業(yè)，211、985大學(xué)里面，70%到80%都是我們的客戶，這是企業(yè)，企業(yè)也是非常多，我們的客戶，我們不是不做小客戶，就是標(biāo)桿客戶，我們這么多年積累已經(jīng)時(shí)間很龐大了，然后我們60%的市場(chǎng)占有率不是虛的，我們的郵件系統(tǒng)，包括我們的售后服務(wù)這些水平都是經(jīng)過(guò)這么多客戶的檢驗(yàn)的，到目前為止，不光這些客戶，其他的客戶目前還在很順暢的用我們的Coremail郵件系統(tǒng)。

最后，我們會(huì)跟即時(shí)通有一個(gè)很超越的結(jié)合，一個(gè)發(fā)布，這個(gè)產(chǎn)品我們還沒(méi)有發(fā)布，還是最新的。我相信在目前為止全國(guó)只有我們這么做了，叫Lunker，如果不熟悉的會(huì)管它叫即時(shí)通，這個(gè)不單單是即時(shí)通，是在郵件基礎(chǔ)上建立的協(xié)同辦公的一個(gè)新型的產(chǎn)品。

功能呢，舉一點(diǎn)，比如發(fā)郵件，群發(fā)很多人，有些可能比較輕松、簡(jiǎn)短的話題沒(méi)有必要來(lái)來(lái)回回很多郵件，咱們可以隨時(shí)把這些群發(fā)所有的人建一個(gè)討論群，馬上討論郵件溝通的事情，也可以隨時(shí)隨地建一個(gè)討論群，討論完之后，把討論結(jié)果可以有選擇性的、總結(jié)性的馬上回到郵件的本身，發(fā)給所有在討論群里的客戶。就是在即時(shí)通和郵件之間我們可以很順暢的溝通，而且是一個(gè)閉環(huán)的溝通，而且我剛才說(shuō)的討論群，有點(diǎn)不是很標(biāo)準(zhǔn)，我們這個(gè)討論不叫群，跟普通的即時(shí)通的群還是不一樣的。大家可以關(guān)注一下我們的網(wǎng)站，7月份至少在線上有一個(gè)很大的發(fā)布活動(dòng)，整個(gè)再把我們的Lunker介紹一下，Lunker是我們的平臺(tái)產(chǎn)品，這個(gè)產(chǎn)品是免費(fèi)的。到時(shí)候大家可以在我們?cè)破脚_(tái)上注冊(cè)賬戶，在云平臺(tái)上用，今天我要講的話題就這么多，知道圍繞郵件這塊來(lái)做，如果大家感興趣，可以到我們展位上。剛才那個(gè)群大家也繼續(xù)關(guān)注一下。謝謝大家!