4月10日消息，《連線》雜志周四發(fā)布評論文稱，社交媒體一直在試圖給予用戶更多的東西——包括視頻和照片的共享功能，第三方應(yīng)用的自由使用，更大的數(shù)據(jù)存儲(chǔ)空間，更多的用戶關(guān)聯(lián)，甚至更多的平臺(tái)選擇等等。然而自相矛盾的是，未來的社交媒體很可能是以提供更少的選擇為優(yōu)，只有施加更多的限制才會(huì)使平臺(tái)自身變得更加安全和可持續(xù)發(fā)展。

上周，“閱后即焚”社交平臺(tái)服務(wù)Snapchat宣布將限制第三方應(yīng)用對其API的訪問。此舉對該公司而言，可謂邁出了重要的一步。

Snapchat從成立之初便一直強(qiáng)調(diào)數(shù)據(jù)不會(huì)被保存，任何被分享的照片都會(huì)在閱后的數(shù)秒內(nèi)被刪除。然而因?yàn)樵试S第三方應(yīng)用接入，Snapchat數(shù)十萬張照片在去年被“非法”保存并公布于互聯(lián)網(wǎng)上，從而成就了轟動(dòng)一時(shí)的“The Snappening”（Snapchat泄密門）。

如今，Snapchat已意識(shí)到錯(cuò)誤，并決心重新強(qiáng)調(diào)用戶安全和企業(yè)信譽(yù)的建設(shè)。對于此，我們鼓勵(lì)所有的社交媒體都能學(xué)習(xí)和效仿。

社交媒體應(yīng)用的設(shè)計(jì)應(yīng)該起到保護(hù)作用

Snapchat限制第三方應(yīng)用訪問API的決定是否將對用戶產(chǎn)生約束？當(dāng)然。公司此舉從本質(zhì)上終結(jié)了整個(gè)第三方應(yīng)用市場，如今官方應(yīng)用商店中已到處充斥著用戶的投訴。雖說第三方應(yīng)用也確實(shí)能為社交媒體帶來好的體驗(yàn)——看看Twitter的那些流行應(yīng)用就能感覺到，但是Snapchat是不一樣的，它的獨(dú)特就在于它沒有效仿其他社交媒體提供大同小異的功能。

在同類應(yīng)用里出現(xiàn)例外是應(yīng)該受到歡迎的。人類本身就具備多樣性，社交媒體更應(yīng)如此。不同的關(guān)系需要不同的平臺(tái)來維持和溝通。朋友、紅顏、記者、專業(yè)人士、政治評論員以及其他人士都在以不同的方式使用社交媒體。而考慮到那么多不同背景的使用需求，一個(gè)平臺(tái)顯然是不足夠的。

于是，這就回到我們提到的設(shè)計(jì)和目標(biāo)的問題了。軟件往往在設(shè)計(jì)之處就會(huì)反映出企業(yè)的價(jià)值觀和服務(wù)群體。譬如想要降低在互聯(lián)網(wǎng)上發(fā)表自由言論的成本？匿名將會(huì)是優(yōu)先的考慮；想要減少互聯(lián)網(wǎng)的惡言惡語騷擾？簡化“匯報(bào)”功能可起到幫助；想要讓用戶在互聯(lián)網(wǎng)上更曝光？只要將默認(rèn)隱私設(shè)定更改為“公開”就行了。

事實(shí)上，每一個(gè)設(shè)計(jì)都是在用流量成本影響用戶行為。通過某些設(shè)計(jì)讓一些行為變得更容易或更難了，相對應(yīng)的，用戶可能就更頻繁的或者干脆就不做那些行為了。所以，從這些角度看，技術(shù)手段是可以幫助“雕塑”現(xiàn)實(shí)的，可以是往好的一面，也可以是不好的一面。

不過設(shè)計(jì)能起到的作用通常會(huì)被用戶和監(jiān)管部門忽略，因?yàn)樗⒉皇庆`丹妙藥。結(jié)構(gòu)性的限制通常只能減少有害行為，卻不能預(yù)防。舉例來說，Snapchat屏蔽第三方應(yīng)用的決定并不能完全杜絕用戶試圖保存照片的行為。用戶仍然可以通過截屏，或者翻拍等手段達(dá)到同樣目的。只不過沒有了第三方應(yīng)用，操作將變得繁瑣和困難。

盡管從設(shè)計(jì)層面來考慮問題，卻也并不能解決全部的問題，但起碼實(shí)際作用要比法律、規(guī)章、企業(yè)條例等要高效得多，畢竟設(shè)計(jì)直接影響的是每一個(gè)用戶。大多數(shù)人是不會(huì)閱讀服務(wù)使用手冊的，他們甚至也不知道《隱私保護(hù)法》的具體內(nèi)容，但如果應(yīng)用里出現(xiàn)了某一條限制，他們一定會(huì)知道。

我們應(yīng)該鼓勵(lì)保護(hù)性設(shè)計(jì)

隨著社交媒體發(fā)展越來越成熟，我們必須意識(shí)到——增加限制是十分有用的選項(xiàng)。

我們應(yīng)該對那些在隱私問題上做出重大創(chuàng)新設(shè)計(jì)的公司予以重視，同時(shí)我們也應(yīng)該回避那些在個(gè)人隱私信息、聲譽(yù)以及人脈關(guān)系等方面予以忽視的設(shè)計(jì)。

舉例說，社交應(yīng)用YikYak的用戶大多數(shù)為匿名的。匿名會(huì)滋生網(wǎng)絡(luò)暴力，會(huì)最終引向一個(gè)有害的社區(qū)，不過從另一面看，匿名也能在避免被報(bào)復(fù)的前提下讓用戶自由真誠地發(fā)表感言?！哆B線》就曾報(bào)道過，YiKYak在減少匿名危害上做出過不少努力，其中就包括了不少限制用戶的保護(hù)性應(yīng)用設(shè)計(jì)——譬如YikYak不允許在校園范圍內(nèi)使用定位功能，還有當(dāng)某一帖子收到五個(gè)“差評”后就會(huì)自動(dòng)被移除，以及通過過濾器防止某人全名被公開等。

盡管YikYak上也不能完全杜絕騷擾行為，但該應(yīng)用所提供的保護(hù)性措施仍然是值得肯定的。同時(shí)YikYak的成功也在告訴我們，硅谷科技企業(yè)在隱私保護(hù)的問題上還有很大的空間可以發(fā)揮。

而今，YikYak已開始測試照片分享功能。所有包含人臉、裸體或者非法行為的照片都會(huì)被過濾。YikYak表示會(huì)考慮使用人臉識(shí)別技術(shù)來自動(dòng)過濾限制級照片。

還有一些可用以幫助別人保護(hù)隱私的功能，如Facebook的Privacy Dinosaur或YouTube的面部模糊化工具等，也應(yīng)該引起我們的注意。平臺(tái)也是可以通過設(shè)計(jì)提供保護(hù)功能的。應(yīng)用開發(fā)人員事實(shí)上最終還是會(huì)受到平臺(tái)功能的約束。如果說蘋果能夠在Snapchat運(yùn)行時(shí)禁用截圖功能，就像他們?yōu)槠髽I(yè)應(yīng)用所做的那樣，那么Snapchat必然將會(huì)成為一個(gè)更好的“閱后即焚”應(yīng)用。

技術(shù)性限制是當(dāng)今社交媒體的個(gè)性化標(biāo)志。就像Twitter規(guī)定推文只能是140個(gè)字符，Snapchat規(guī)定照片只能顯示10秒，YikYak規(guī)定只能看到1.5英里范圍內(nèi)的發(fā)言等等。我們會(huì)越來越多的看到企業(yè)在隱私保護(hù)上采取類似的手法。安全和可持續(xù)發(fā)展的在線社區(qū)是需要不斷地在自由選擇和約束之間尋找平衡的。提供更多并不意味著就更好。企業(yè)、用戶乃至監(jiān)管部門都必須要認(rèn)識(shí)到，在媒體環(huán)境中，一個(gè)人的選擇將是和他的行為同等重要的。