歐美為啥沒有“微信”?

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2014-12-08 14:04:48

摘自:新浪科技

日前有消息指出,加拿大Kik創(chuàng)始人兼CEO泰德·溫斯頓(Ted Livingston)表示,曾經(jīng)在西方不被認(rèn)可的聊天應(yīng)用現(xiàn)在已經(jīng)成為大勢所趨。雖然這些追求極簡的社交通訊產(chǎn)品在細(xì)分市場各自能夠抓住一批興趣用戶,但始終圈不了最廣大的主流用戶。

日前有消息指出,加拿大Kik創(chuàng)始人兼CEO泰德·溫斯頓(Ted Livingston)表示,曾經(jīng)在西方不被認(rèn)可的聊天應(yīng)用現(xiàn)在已經(jīng)成為大勢所趨。泰德·溫斯頓認(rèn)為,真正能開發(fā)“西方的微信”的企業(yè)可能并非Facebook,甚至不會來自硅谷。在他看來,Kik才有潛力成為“西方的微信”。

Kik是否能成為西方的微信筆者暫且不談,筆者要討論的是,為何西方世界始終沒有出現(xiàn)第二個微信?

我們知道,WhatsApp是移動社交領(lǐng)域的先鋒產(chǎn)品,無論是中國的微信、還是韓國的KaKao Talk和日本的Line,均是脫胎于WhatsApp,但目前微信與Line的發(fā)展的勢頭卻明顯有趕超之勢。

騰訊今年第二季度盈利報告就提到,微信的月活躍用戶數(shù)已經(jīng)上升到了4.38億,這一數(shù)字正在對WhatsApp的活躍用戶數(shù)形成反超越之勢。WhatsApp又是作為一款定位于全球用戶的產(chǎn)品,隨著亞洲微信、KaKao Talk、Line的逐步崛起,可以看出whatAPP在亞洲地區(qū)的影響力逐漸式微。

我們知道,在互聯(lián)網(wǎng)世界,全球只有兩個國家,美國與中國。美國的谷歌、亞馬遜、Facebook等做的是定位于全球性的產(chǎn)品與生態(tài)系統(tǒng),而國內(nèi)的BAT成功的在本土構(gòu)建了基于中國國情的互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)系統(tǒng),有效的構(gòu)建了自身的勢力范圍,而美國的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品,基于對于中國政策與國情因素、用戶需求的理解力偏差,使得這些巨頭雖然可以控制中國之外的全球互聯(lián)網(wǎng),但卻無一不折戟中國市場。

但總的來說,從技術(shù)到生態(tài)系統(tǒng)的構(gòu)建與國際影響力輻射范圍,毋庸置疑,美國互聯(lián)網(wǎng)顯然領(lǐng)先于國內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)。如今到了移動互聯(lián)網(wǎng)時代,在移動社交領(lǐng)域,亞洲的崛起速度卻更為耀眼。

基于手機(jī)端的全球性的移動社交產(chǎn)品,大致有四款:WhatsApp、微信、KaKao Talk、Line。后三者都來自于亞洲。

西方在移動社交領(lǐng)域還未出現(xiàn)真正具備統(tǒng)治性的產(chǎn)品

微信統(tǒng)治了國內(nèi)的移動社交市場,Line、KaKao Talk分別控制了日韓主流移動社交市場用戶,但WhatsApp有沒有控制西方的移動社交市場呢?筆者認(rèn)為沒有。

要知道,在西方世界,F(xiàn)acebook Messager用戶量依然很高,但美國通信應(yīng)用Tango的用戶也有2億。前面提到,西方世界又崛起了一款移動社交類軟件,叫Kik。據(jù)了解,Kik目前已經(jīng)有1.85億年輕用戶,該應(yīng)用認(rèn)為自己的主要競爭對手為Snapchat以及Facebook。蘋果的iMessage用戶量同樣巨大,有消息指出,蘋果用戶每天針對iMessage發(fā)送的消息量就達(dá)到了20億。

雖然WhatsApp跨平臺而iMessage是蘋果基于iOS的軟件布局,但蘋果基于iOS平臺的社交布局無疑也對WhatsApp形成強(qiáng)力沖擊。甚至,在美國流行的移動社交應(yīng)用還包括Snapchat,Instagram,后者目前已經(jīng)被Facebook收購。

因此,可以看出,在亞洲國內(nèi),單一的社交產(chǎn)品可以在各自本土市場一統(tǒng)天下,而在西方,移動社交軟件顯得分散而又定位細(xì)分,始終并未出現(xiàn)真正具備統(tǒng)治性的移動社交產(chǎn)品。

從即時通訊到移動社交:西方的產(chǎn)品始終是工具屬性

為什么會出現(xiàn)這種局面?WhatsApp從誕生的那刻起,就是一款移動聊天產(chǎn)品,微信則從社交領(lǐng)域不斷延伸,終極愿景是連接一切,社交只是它的一個屬性,使用者對微信的側(cè)重點(diǎn)不同,而帶來不同的定位與體驗(yàn)需求。

事實(shí)上,從過去的MSN,到現(xiàn)在的WhatsApp和iMessage,在西方人的理念里,即時通訊始終都是定位工具屬性,無論是PC端還是移動端。

在硅谷的移動社交應(yīng)用許多創(chuàng)始人看來,產(chǎn)品功能單一才是好的用戶體驗(yàn)。

在西方的移動,WhatsApp是單一的聊天類應(yīng)用,Snapchat做的又是閱后即焚的社交通訊應(yīng)用,而Instagram又是主打圖片社交分享,甚至還出現(xiàn)了YO這種只能發(fā)一個“Yo”的奇葩社交App。Tinder甚至創(chuàng)造了一種翻牌式的手機(jī)交友APP。

雖然這些追求極簡的社交通訊產(chǎn)品在細(xì)分市場各自能夠抓住一批興趣用戶,但始終圈不了最廣大的主流用戶。

曾有業(yè)界人士曾指出,當(dāng)有人問Tinder為什么他們不增加新的功能時,該產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)總是說:“不想破壞用戶體驗(yàn),我們要打造一個純粹的App。”

西方極客精神的極簡理念阻礙了移動社交的平臺化

在筆者看來,這是西方對于極簡產(chǎn)品追求的一種局限性,而西方的極客精神里面,有著對于用戶體驗(yàn)的極致追求,而這種對于產(chǎn)品極簡理念的恪守,卻恰恰阻止了生態(tài)建設(shè)的可能性。

筆者之前有說過一個觀點(diǎn),即工具始終挑戰(zhàn)不了平臺。極簡的產(chǎn)品雖然能保證用戶體驗(yàn),但卻不利于維持用戶粘性,因?yàn)槠浔旧淼臉O簡工具屬性缺乏無可顛覆的核心競爭力,同類更好的體驗(yàn)的產(chǎn)品隨時可以對其產(chǎn)生顛覆性的效應(yīng)。用戶新鮮感一過,分分鐘轉(zhuǎn)移到其他產(chǎn)品玩更有趣味性的移動社交類應(yīng)用。

這里可以順便提一下MSN的衰落因素。MSN是通信工具,MSN鼎盛時期即在2007年已經(jīng)成為全球最大的IM工具,但隨著社會化網(wǎng)絡(luò)興起,facebook崛起,MSN作為通信工具的局限性開始顯現(xiàn)出來,產(chǎn)品設(shè)計與用戶體驗(yàn)不佳當(dāng)然也是另一個因素。

在國內(nèi),QQ則從即時通訊工具屬性不斷擴(kuò)殖,向新聞、游戲、支付、社交等業(yè)務(wù)不斷擴(kuò)展與捆綁,構(gòu)建出娛樂社交平臺,扎根日深,用戶粘性越來越強(qiáng)。MSN則始終是工具化產(chǎn)品,隨著國外Facebook、國內(nèi)微博、QQ空間等社交平臺崛起,MSN的衰落也是必然。

而回到WhatsApp,目前也看不出Facebook如何將WhatsApp與其主業(yè)更好的融合。業(yè)界曾指出,F(xiàn)acebook針對斥巨資收購的聊天應(yīng)用WhatsApp,也不敢投放可能令用戶不滿的廣告和噱頭。

WhatsApp也始終沒有做平臺的野心與想法,甚至對于WhatsApp的生態(tài)建設(shè)也毫無想法。而在扎克伯克看來,WhatsApp也是只是附屬在Facebook平臺之下的防御性產(chǎn)品。

扎克伯格不久前說:“WhatsApp將是一款全球性的消息平臺,我們將有機(jī)會使WhatsApp把全球20-30億人口連接在一起。”

但這種連接在一起的愿景,也僅僅是將WhatsApp定位成一個消息平臺。當(dāng)然這一點(diǎn)也在西方發(fā)生改變,阿里投資的美國通信應(yīng)用Tango也開始吸收來自亞洲的社交產(chǎn)品的整合性特點(diǎn),比如Tango也開始進(jìn)軍手游領(lǐng)域,在功能上也開始與微信接近,而阿里的投資目的性也很明確,即寄希望該產(chǎn)品在海外市場可以卡位微信。

事實(shí)上,我們知道,目前微信從一款移動聊天軟件發(fā)展到社交平臺,連接的是游戲、購物支付、衣食住行、媒體與社交分享。平臺的吸附力極大,鏈接到各方的需求與利益,構(gòu)建的是生態(tài)系統(tǒng)。

雖然造成產(chǎn)品功能的臃腫,但事實(shí)上卻加強(qiáng)了用戶粘性,步步為營的穩(wěn)固了在移動社交領(lǐng)域的地位,社交生態(tài)鏈越深,外部同類產(chǎn)品顛覆的難度也越大,而平臺始終比工具更難以撼動。

微信的發(fā)展有賴于QQ對于用戶習(xí)慣的長期培育

當(dāng)然,微信的迅速發(fā)展也與國情以及騰訊在社交領(lǐng)域長期積累與用戶習(xí)慣培育的因素相關(guān)。

在國內(nèi),QQ通過PC端長時期的用戶培育,讓國內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)用戶已經(jīng)產(chǎn)生通過QQ這種即時通訊產(chǎn)品來溝通的習(xí)慣,將QQ用戶導(dǎo)入到移動端更好體驗(yàn)的同類產(chǎn)品微信,也是QQ使用習(xí)慣與溝通機(jī)制的一種沿襲,而微信在移動端的體驗(yàn)與移動端使用場景相對QQ更佳,這是微信迅速壯大并統(tǒng)一市場的客觀因素。

而在美國,即時通訊產(chǎn)品MSN的定位也僅僅是辦公室白領(lǐng)層面,并未達(dá)成QQ這種全民普及的市場用戶培育廣度,加之MSN早早衰落,微軟在2012年就關(guān)閉MSN服務(wù),即時通訊的工具屬性遲遲未轉(zhuǎn)型成社交平臺,可以看出,在西方,即時通信領(lǐng)域始終缺乏強(qiáng)用戶粘性的產(chǎn)品。

中西社交習(xí)慣的差異性Facebook錯失機(jī)會

而另一方面是美國用戶的社交習(xí)慣也與中國甚至亞洲有著不同,線下聚會、面對面交流、電話溝通是相對開放注重效率的美國更普遍的社交方式,而即時通訊與移動社交類產(chǎn)品卻更適合含蓄內(nèi)斂的東方人。

另外,F(xiàn)acebook在PC端的社交平臺的統(tǒng)治符號太強(qiáng),PC端過重的Facebook并未抓住移動端機(jī)會,只能通過收購WhatsApp來挽回失去的時光與防治被側(cè)翼顛覆的風(fēng)險。

對于Facebook來說,如何將自身業(yè)務(wù)與WhatsApp更好的融合,如何剝離WhatsApp的工具屬性,進(jìn)而構(gòu)建更好的移動端生態(tài)建設(shè)是未來要發(fā)力的重點(diǎn),不過這也是難題,正如Kik的CEO在博客中提到,西方的年輕人并不在WhatsApp手里,它也沒有聊天優(yōu)先的平臺,在他看來,其創(chuàng)始人很反對弄這么個東西,因此導(dǎo)致WhatsApp充其量也是個很受歡迎的短信替代品。

前面也提到這是西方移動互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)者的一種極簡思維局限。而無論是KIK,還是Facebook,都難以做出第二個微信,因?yàn)槲鞣降挠脩袅?xí)慣與極客精神的根深蒂固、移動社交環(huán)境的特殊性導(dǎo)致其欠缺微信這種平臺型移動社交產(chǎn)品誕生的可能性。

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