自從互聯(lián)網(wǎng)開始發(fā)展人們就在說眼球經(jīng)濟、粉絲經(jīng)濟，但好像還沒有人系統(tǒng)的總結(jié)過社群的建立以及運營方式，大家更多的是在分析個案，比如老羅如何、邏輯思維如何等等。這篇文章將嘗試系統(tǒng)化下社群建立發(fā)展這事。

社群的種類與起航的動力

社群是分類別的，這好像是廢話，但其實就像有門綱目科屬種之后，生物界才顯得有序一點一樣，要想認識社群，首先要認識分類。

如果按照社群的支撐點來分，那么社群至少可以分成產(chǎn)品型社群和情懷型社群。小米是典型的產(chǎn)品型社群，這種社群依托于具體某個產(chǎn)品;豆瓣是典型的情懷型社群，文青們在里面可以很好的抒發(fā)下自己的情懷。明星社群則介于兩者之間，但更多的偏向于前者，這有點刻薄，但實際上對這類社群而言，李宇春和小米手機是等價的，都相當于一種產(chǎn)品。

不管那類社群都會有一種歸屬在，而歸屬首先是一種情感，這種情感也許是由于品味、也許是由于理念，但基本具有排他性，這意味著你選定了某種社群的類別，也就選定了它的屬性和規(guī)模，基本上不可重置，不可突破。不可重置是說文青的基本上就是文青了，不太可能再整成二次元;不可突破是說，文青的也就面向文青了，有多少文青，你就有多大規(guī)模，不要妄想普適。這種特質(zhì)在產(chǎn)品型社群和情懷型社群上還是會有一點差異，因為產(chǎn)品型社群可以因為功用拉到中間派，所以產(chǎn)品越成功就顯的社群越龐大，但其實是種虛假聲勢，并沒那么大;情懷型社群的中間派就少很多，因為這類社群排他性越好，個性越鮮明，熱度會越高。熱度越高，社群里人員關(guān)聯(lián)強度越大，存續(xù)的可能性就越大。

產(chǎn)品型社群的歸屬必然首先落回到產(chǎn)品，這事實上排除了很多產(chǎn)品自建社群的可能性，因為很多產(chǎn)品先天不具備自建社群的格局。這點在小米模式火熱的今天特別值得警示，做玩具的，做避孕套的可能都會嘗試去克隆小米模式，但這些產(chǎn)品里大多顯然不具備支撐起一個社群的內(nèi)涵。所謂內(nèi)涵夠不夠也并不難判斷：一是話題要有一定多樣性，人和人一見面就說你賺多少錢，次數(shù)多了畢竟很惱人;一是話題本身要有點趣味性。顯然一般玩具(樂高是例外)和避孕套這類不符合這倆標準。在這點上我強烈懷疑互聯(lián)網(wǎng)上需要一種共享、橫切式的社群，共享說的是這社群可以為多個產(chǎn)品服務，橫切說的是這社群要基于某種可以普適于各種產(chǎn)品的東西，比如老羅的工匠精神其實可以用在很多產(chǎn)品上。

情懷型社群的歸屬顯然是情懷。文青、理性、腦殘在情懷這里變等價了?？雌饋砗孟袷怯卸嗌倨镁涂梢杂卸嗌龠@類社群，但其實也不是，對于產(chǎn)品只要真心喜歡并琢磨進去，那就不管誰都能琢磨出點東西，但情懷偏精神，啟動和維持都需要一種額外的推力。有人的活動才有這類社群，那人們?yōu)槭裁匆谏缛豪锘顒?這至少需要一種持續(xù)的熱情也還要一些時間，并且還不能功利，一功利賣東西賺錢就背離初衷，接下來社群就容易崩解。理解了這點就能理解為什么大家總盯90后和為什么文青類社群容易建立。

年輕人精力過剩天生需要宣泄渠道，而文青天生有表達欲。前者很好理解，你看小貓剛出生的時候看到一個東西就會撲上去，抓蜻蜓，抓老鼠玩，還會抓自己尾巴，等變成老貓了，那就只在特別必要時比如餓了才動一下，老鼠在眼前過都不一定感興趣。那是小貓的狀態(tài)容易建立社群，還是老貓狀態(tài)容易建立社群?這是為什么90后，00后重要，他們活性高更容易被新東西吸引過來。

動物天生是越老活性越差，但人類比較牛的地方是有自由意志，一部分人可以反天性，我記得塞繆爾厄爾曼寫過一篇很有名的散文詩叫《青春》，其中一句是：

青春氣貫長虹，勇銳蓋過怯弱，進取壓倒茍安。如此銳氣，二十后生而有之，六旬男子則更多見。年歲有加，并非垂老;理想丟棄，方墮暮年。

至少一部分人是像詩里說的這樣，活性并沒有隨著年齡漸增而消散無形，這部分人以前總管他們叫知識分子，稍微縮小一點范圍就是文青。文青容易關(guān)注超于現(xiàn)實之上的問題并喜歡表達，而這也正是情懷型社群的必要資糧。當然是人就有貪嗔癡，總是能找到合適的切入點，也不是所有類型的社群都要文青，這里主要想說的是人員的來源與存續(xù)的基礎(chǔ)。

產(chǎn)品型社群和情懷型社群有差別，但確實是可疊加的，比如開源社群里有Linux、Apache等，可以算是產(chǎn)品型社群，但同時又都在開源精神之下。但這兩種社群在運作上確實會有不同，這點在下面會講。

社群的培育

產(chǎn)品型社群準入條件比較高(得有個不錯的產(chǎn)品)，但啟動時因為有具體的東西做依托，啟動會相對容易些。這時候關(guān)鍵的反倒是產(chǎn)品本身，在這里社群是為產(chǎn)品服務的。這點上在開源項目上體現(xiàn)的特別明顯，比如一個叫AngularJS的項目是開源的，而這項目能夠大幅提高響應速度，那就會很多人來用，用的過程中必然會圍繞怎么用、那里需要改正、什么情形下適合用、和其它類似的項目比有什么優(yōu)勢這些東西產(chǎn)生交互，而這些東西正是社群持續(xù)的最好的動力。這時候社群的生命周期是與產(chǎn)品的生命周期綁在一起的，想象下如果Linux退出歷史舞臺了，那Linux社群也就不存在了。

情懷型社群則正好掉過來，啟動比較容易，但擴大發(fā)展則比較艱難。哪怕從釣魚這樣的愛好也可以發(fā)起一個社群，但當注意力資源越來越稀缺時，想持續(xù)下去就沒那么容易。情懷型社群可以有兩類入手方式，一類是直接綁定具體的東西，比如釣魚、讀書、國學，這樣的話著眼點可以比較明確，但范圍會被限定，最終導致吸納的人數(shù)達不到某個規(guī)模，社群會慢慢枯萎掉;一類是從理想這類超現(xiàn)實的東西入手，比如：“在錯誤處帶來真實，在懷疑處帶來信任”這類宏大敘事，這樣的話可挖掘空間比較大，但必須落回到具體的東西來入手。

不管那類社群為了能存續(xù)下去，其吸納的人員規(guī)模必須超過某個值，否則社群容易枯萎。而必備的人員數(shù)目則與精神訴求的層次有關(guān)，英國月光社也可以算作社群，但規(guī)模只有十幾個人，一樣也產(chǎn)生巨大影響，這個精神訴求層次太高，所以才有這結(jié)果，但大多時候不行，如果生活聊天類的至少需要50個極為適合的核心人員，才可能扎下生存的種子，這應該是個生存紅線。

社群的人員吸納方式上來看，主要有兩類：一類是由線上而線下，一類則是由線下而線上。產(chǎn)品型社群由線上而線下比較容易，而情懷型社群的純線上模式已經(jīng)被豆瓣、知乎、果殼這種給消費掉了。但由線下而線上的模式卻還沒得到更好的驗證，應該有更大的空間，顛覆式創(chuàng)新演習社算是一種驗證，但未來要走的路還長。由線下到線上的模式也許在發(fā)展速度上會有限制，但這模式的潛在價值卻可能更大。這種模式更容易構(gòu)造人與人之間的強關(guān)聯(lián)，我們談互聯(lián)網(wǎng)談的多了，似乎就忽略了生物的基本特性，在網(wǎng)絡(luò)還沒發(fā)達到黑客帝國那種程度時，人們大部分時間還是在現(xiàn)實空間里的。

而為了能持續(xù)發(fā)展壯大，社群在組織方式上還需要考慮更多的東西。產(chǎn)品型社群更依賴于產(chǎn)品本身，接下來談應該是更多的適用于情懷型社群。社群要想發(fā)展壯大，那就必須一起做點什么事情，單純的閑聊、討論對基礎(chǔ)設(shè)施要求很低，但它們只能建立淺關(guān)聯(lián)，并且只適合文青，別的類型的社群則需要一起做些具體的事情，在這個過程中人們才能建立更加緊密的關(guān)聯(lián)，而為了想做點事情需要什么做支撐，可以參照下開源社區(qū)的運作模式，這個模式有三個要點：

1、依托于互聯(lián)網(wǎng)在全球范圍內(nèi)管理開源項目的資源。比如：通過主頁(HomePage)來描述項目的最新進展、項目文檔、可用版本的鏈接等，主頁通常扮演一種向?qū)У淖饔?通過代碼庫(Code Repository)來統(tǒng)一管理項目的代碼;通過郵件列表(Mailing List)來進行問題的討論;通過缺陷追蹤系統(tǒng)(Bug Tracking System)來跟蹤軟件中出現(xiàn)的各種缺陷;通過Wiki來編寫項目的主要文檔。

2、導入利于松散組織結(jié)構(gòu)的工程實踐。比如：通過測試驅(qū)動(Test-Driven)的方法來保證代碼的正確性;通過結(jié)對編程(Pair-programming)和代碼評審(Peer Review)來保證代碼的質(zhì)量。

3、通過開放性的人員結(jié)構(gòu)來促進人員對項目的參與。比如：在Apache的運作模式中共有這樣幾種角色：開發(fā)者(Developer)，技術(shù)專家 (Committer)，項目管理委員會成員(Project Management Committees)，Apache軟件基金會理事會(Board of Directors)。當一個開發(fā)者付出足夠努力，獲得足夠影響力后，項目管理委員會會授予這個人Committer稱號，只有Committer才擁有對代碼庫的寫權(quán)限。如果Committer的貢獻足夠大，就有可能被選舉進入項目管理委員會，而項目管理委員會的主席則都是Apache軟件基金會的 VP。

這樣來看要想社群有深層次的協(xié)作，大概需要下面幾個東西：

1、精神氣質(zhì)型的追求，傳統(tǒng)上管這個叫使命，比如代碼自由。這點上面沒說，但其實是一切事物的起點。

2、支撐社群的一種產(chǎn)品，比如網(wǎng)站+APP的組合。

3、一種松散的組織結(jié)構(gòu)來處理自身的事務。這點上一個關(guān)鍵點是要不要分離社群的運營與社群的管理。我的觀點是要，社群的管理應該只屬于社群里的人，而公司更適合設(shè)定初始規(guī)則(神的角色)并扮演日常事務執(zhí)行者的角色(公務員)。

4、一種松散的做事方式，比如通過投票來解決爭議等。

在這種基礎(chǔ)設(shè)施上，就要做閑聊、討論之外的事情，否則恐怕不會長久。只靠閑聊的微信群大多時候很容易死掉是一個旁證。

5、如果是由公司發(fā)起的社群，社群本身又是自治的(社群是松散結(jié)構(gòu)，不可能和公司一樣，所以需要自治)，那么還需要處理一個利益分割的問題，簡單來講，如果盈利公司按確定比例劃撥經(jīng)費給社群的管理機構(gòu)，管理機構(gòu)有權(quán)按自己的意愿來使用經(jīng)費。

結(jié)束語

這篇是互聯(lián)網(wǎng)時代的方法論的第七篇，與這篇有直接關(guān)聯(lián)的是第一篇量子與牛頓世界的疊加態(tài)，第三篇跟羅永浩學習肉搏戰(zhàn)法。而尋找產(chǎn)品的那一點靈性與這篇則是一種并列關(guān)系，一篇側(cè)重產(chǎn)品，一篇側(cè)重社群。