IBM和Twitter宣布建立合作伙伴關(guān)系,這將會合并Twitter的海量社交媒體數(shù)據(jù)與IBM的分析軟件,包括Watson。
根據(jù)周三宣布的消息,這個合作伙伴關(guān)系將會涉及三個主要組成部分。首先,IBM將會使用Twitter數(shù)據(jù)流用于云服務(wù),例如Watson Analytics、Watson Developer Cloud及其Bluemix平臺即服務(wù)[注])。
Twitter和IBM還計劃合作開發(fā)企業(yè)應用程序,旨在幫助企業(yè)做出更明智的決策。最初的版本將整合Twitter數(shù)據(jù)與IBM的客戶體驗軟件,ExperienceOne。
最后,IBM的咨詢部門將會與Twitter合作開發(fā)針對特定行業(yè)的產(chǎn)品,例如零售、金融和旅游業(yè)。
“我使用Twitter作為一種市場情報雷達,”IBM公司業(yè)務(wù)分析總經(jīng)理Alistair Rennie在宣布這一消息的博客文章中寫道,“我會關(guān)注一些很聰明的人,看看他們在看什么書,他們在思考什么問題?,F(xiàn)在,有史以來第一次,商界領(lǐng)袖將能夠以新的方式來利用Twitter數(shù)據(jù),從而獲取可視性,幫助企業(yè)更深入地了解客戶的情緒、開發(fā)熱門產(chǎn)品和服務(wù),以及預計客戶情緒和市場的突然變化。”
Rennie認為這是“第一次”的說法可能有些言過其實,因為很多分析供應商已經(jīng)整合了Twitter的數(shù)據(jù)流。
但周三的消息確實反映了IBM試圖整合其技術(shù)和消費者為中心的公司,在幾個月前該公司才與蘋果公司建立了合作伙伴關(guān)系。
從另一方面來看,這個合作伙伴關(guān)系可以為Twitter提供一個支點(+本站微信networkworldweixin),讓其更直接地融入到企業(yè)IT世界。
Twitter在博客文章中表示,在Twitter首次宣布其微薄內(nèi)容可供分析時,IBM就已經(jīng)開始醞釀這種合作。
Twitter在博客中補充說,其公司在四月份收購Gnip是一個重要的里程碑,這個供應商已經(jīng)圍繞從Twitter和其他來源篩選和過濾數(shù)據(jù)建立了業(yè)務(wù)。
“Gnip為我們提供了一個企業(yè)級平臺,讓我們每天可以為客戶和合作伙伴生態(tài)系統(tǒng)提供超過150億社交活動,這些合作伙伴正在研究如何創(chuàng)造性地利用這些數(shù)據(jù),”該公司表示,“因此,我們有一個強大的數(shù)據(jù)平臺,讓我們可以與IBM建立合作。”
很多公司很早就開始利用Twitter數(shù)據(jù)來監(jiān)控客戶對其產(chǎn)品和服務(wù)的看法。然而,結(jié)合IBM技術(shù)將幫助實現(xiàn)更復雜的用例,例如詢問“多變量、圖形有關(guān)的問題”,“客戶最喜歡我們產(chǎn)品的什么部分?”或者“為什么我們在巴西快速增長?”