21世紀(jì)的第二個十年，中國正在發(fā)生著一場社交化革命，我們將邁入一個嶄新的時代——社交化時代。社交化時代是以社交網(wǎng)絡(luò)的全面普及為標(biāo)志的，社交網(wǎng)絡(luò)伴隨著移動互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展而興起的，它以社交媒體為基礎(chǔ)，通過向人們提供撰寫、分享、評價、討論和相互溝通等功能，實現(xiàn)了由網(wǎng)民自發(fā)貢獻(xiàn)、提取、創(chuàng)造信息，然后傳播的過程。當(dāng)前社交化正在以不可抗拒的力量融入人們的生活之中，改變我們所熟知或忽略的諸多領(lǐng)域、模式、組織、范式、行為等等，對生產(chǎn)生活方式、企業(yè)發(fā)展、產(chǎn)業(yè)發(fā)展及區(qū)域發(fā)展都有深刻的影響，將會帶來一系列的顛覆性創(chuàng)新。

顛覆信息化范式：動態(tài)化網(wǎng)絡(luò)化的結(jié)構(gòu)

社交化正在改變傳統(tǒng)的信息系統(tǒng)的體系結(jié)構(gòu)，使傳統(tǒng)中心節(jié)點式結(jié)構(gòu)，轉(zhuǎn)變成為動態(tài)的網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)。基礎(chǔ)設(shè)施的分布式和云服務(wù)化，使各種終端都可以接入服務(wù)，不再受到位置和終端類型的限制，服務(wù)的提供和接入徹底去中心化。

社交化帶來的開放式體系正在使原先很難實現(xiàn)的系統(tǒng)互聯(lián)互通變得越來越可行。數(shù)據(jù)的開放，使得長期以來難以實現(xiàn)的資源共享和互聯(lián)互通成為了可能；基礎(chǔ)架構(gòu)的開放，尤其是開源硬件，正在成為即開源軟件之后的新的開放趨勢。

顛覆教育模式：互動式碎片式教育

社交化極大地推動了學(xué)校的教學(xué)模式、教學(xué)方式、教學(xué)環(huán)境等的創(chuàng)新發(fā)展。教學(xué)組織從以班級授課制走向分散式、數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化、個性化的學(xué)校教育、家庭教育與社會教育相結(jié)合的模式；教學(xué)方法由傳統(tǒng)的單一灌輸式、一刀切式，變?yōu)榛邮?、翻轉(zhuǎn)式、項目案例式；學(xué)習(xí)環(huán)境則由原來的課堂、學(xué)校、定點、定時，轉(zhuǎn)變?yōu)槿鐣?、全網(wǎng)絡(luò)、隨時、隨地；以云端環(huán)境為依托，實現(xiàn)了家?；ヂ?lián)、資源互通、師生互動、生生互助。

社交化教育發(fā)展也呈現(xiàn)出的一些新趨勢。“翻轉(zhuǎn)課堂”：顛覆了傳統(tǒng)教學(xué)的過程和時間分配，鼓勵學(xué)生按照自己的進(jìn)度自學(xué)。“在線教育”：能提供滿足個性化學(xué)習(xí)需求產(chǎn)品和服務(wù)，突破時空界限、打破全球教育邊界。“大型開放式網(wǎng)絡(luò)課程（MOOC）”：2013年全球MOOC平臺注冊人數(shù)超過1億，參與學(xué)校200多所，課程1200多門。“學(xué)習(xí)分析”：利用大數(shù)據(jù)的分析，不僅能為學(xué)生提供高質(zhì)量、個性化的學(xué)習(xí)體驗，同時應(yīng)用數(shù)據(jù)分析為教育系統(tǒng)的各級決策提供參考。

顛覆商業(yè)模式：讓粉絲尖叫的跨界融合

社交網(wǎng)絡(luò)的產(chǎn)生改變了企業(yè)與消費者的供需關(guān)系、產(chǎn)品理念及行業(yè)界限等一系列工業(yè)化生產(chǎn)的傳統(tǒng)法則，催化出一系列新的商業(yè)模式，逐步推動著企業(yè)組織的重塑和商品市場的變革。

社交化趨勢下的新興商業(yè)模式具有三大顯著特征。一是“粉絲經(jīng)濟(jì)”，企業(yè)以消費者為核心，聚集起自身的粉絲團(tuán)體，并借此開展企業(yè)的研發(fā)、生產(chǎn)營銷等活動。二是極致體驗，產(chǎn)品與文化、價值觀相融合，為消費者提供極致的產(chǎn)品和服務(wù)體驗。三是跨界融合，不同行業(yè)以互聯(lián)網(wǎng)新概念、新技術(shù)、新產(chǎn)品和新模式為基礎(chǔ)，融入自身行業(yè)內(nèi)容，實現(xiàn)跨界融合。

新型商業(yè)模式改變了競爭方式，對市場格局產(chǎn)生了巨大沖擊。社交化顛覆了傳統(tǒng)大型企業(yè)在信息傳播、營銷和渠道上的優(yōu)勢地位；社交化時代企業(yè)不僅面臨本行業(yè)的競爭，更隨時面臨著來自相關(guān)行業(yè)、甚至完全無關(guān)行業(yè)的沖擊；基于平臺化運作的新模式，產(chǎn)生了超越一般企業(yè)概念的巨無霸式對手——生態(tài)圈，使企業(yè)間的競爭更加殘酷。

顛覆企業(yè)管理：組織無邊界和管理扁平化

組織無邊界化包含企業(yè)內(nèi)外邊界逐漸模糊化和內(nèi)部部門間分工界限模糊化。由于社交網(wǎng)絡(luò)使企業(yè)與合作伙伴、客戶的關(guān)系更緊密，與客戶、合作伙伴共同協(xié)作創(chuàng)造價值，企業(yè)內(nèi)部各部門通力協(xié)作以面對和服務(wù)于客戶，角色劃分逐漸模糊。管理扁平化主要體現(xiàn)在管理和決策兩個層級上。由于社交網(wǎng)絡(luò)中的信息流轉(zhuǎn)加快，擴(kuò)大了管理指導(dǎo)的范圍，同樣規(guī)模的組織所需要的管理層級相應(yīng)減少；社交網(wǎng)絡(luò)還使上下級之間的非正式溝通更為便捷，因而更多的決策權(quán)限被下放到與客戶接觸的一線，整個企業(yè)的管理、決策層級減少。

企業(yè)要用"倒三角"的新型組織架構(gòu)來適應(yīng)社交化組織和管理的變化。在組織結(jié)構(gòu)上，形成業(yè)務(wù)團(tuán)隊在上、資源平臺在中間、職能服務(wù)平臺在最下的倒三角模式。對外，首先是直接面對客戶的業(yè)務(wù)團(tuán)隊，其次將服務(wù)于業(yè)務(wù)團(tuán)隊的內(nèi)部各資源與外部資源一起打造成多個開放的資源平臺，最后將綜合性職能作為職能服務(wù)平臺，為業(yè)務(wù)發(fā)展制定戰(zhàn)略、調(diào)配資源，同時為業(yè)務(wù)團(tuán)隊及資源平臺提供綜合服務(wù)。

顛覆研發(fā)模式：眾包和開放式創(chuàng)新

眾包是指一個公司或機(jī)構(gòu)把過去由員工執(zhí)行的工作任務(wù)，以自由自愿的形式外包給非特定的大眾網(wǎng)絡(luò)的做法。社交化時代使得眾包可以更便捷地組織更多的資源，創(chuàng)造更大的價值。眾包式研發(fā)使組織能夠以更低的成本發(fā)現(xiàn)高素質(zhì)人才，并以更加靈活的方式加以利用，彌補(bǔ)了現(xiàn)有封閉式研發(fā)模式的不足，幫助企業(yè)建立起更加高效和完善的研發(fā)體系。

社交化使得眾包成為可實現(xiàn)、可預(yù)測、可評估的方法。眾包以研發(fā)內(nèi)容為引導(dǎo)，從采集創(chuàng)意、獲取技術(shù)解決方案、搜集產(chǎn)品改進(jìn)方案及新品研發(fā)等多角度出發(fā)，明確適合眾包的研發(fā)內(nèi)容；以眾包資源及激勵方式為支撐，建立相對應(yīng)的激勵方式，組織眾包活動；同時，從培養(yǎng)開放式創(chuàng)新觀念、搭建開放式創(chuàng)新平臺、聚集企業(yè)粉絲、建立孵化等相關(guān)管理機(jī)制等多維度入手，構(gòu)建起發(fā)揮眾包作用的基礎(chǔ)。

顛覆產(chǎn)業(yè)組織：“瞪羚企業(yè)”成為原創(chuàng)產(chǎn)業(yè)引領(lǐng)者

社交化時代，以大企業(yè)、跨國公司為主的傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)組織格局正在被顛覆，創(chuàng)業(yè)企業(yè)成為孕育新興產(chǎn)業(yè)的核心動力，而新興的創(chuàng)業(yè)型“瞪羚企業(yè)”則成為原創(chuàng)產(chǎn)業(yè)發(fā)展的引領(lǐng)者。只有創(chuàng)業(yè)企業(yè)才能代表最新的、最原創(chuàng)的想法和技術(shù)，只有在大量的創(chuàng)業(yè)企業(yè)試錯過程中，才有可能誕生出新一代改變世界的創(chuàng)新型企業(yè)，孕育出新興產(chǎn)業(yè)。同時，只有“瞪羚企業(yè)”才能探索新的商業(yè)模式、技術(shù)路線、發(fā)展戰(zhàn)略，塑造新興產(chǎn)業(yè)未來的發(fā)展方向和前景。

“瞪羚企業(yè)”之所以能夠?qū)崿F(xiàn)大企業(yè)所欠缺的快速成長，主要依靠三大核心機(jī)制：使命感、抓機(jī)會和拉長板。使命感：即擁有并堅持改變世界的夢想，為“瞪羚企業(yè)”快速成長提供了精神動力；抓機(jī)會：即能夠敏銳地感知并牢牢抓住時代發(fā)展的機(jī)遇，并將之轉(zhuǎn)化成“瞪羚企業(yè)”快速成長的外部動力；拉長板：始終在最大限度地拉伸自己的長板而非彌補(bǔ)短板，這是“瞪羚企業(yè)”快速成長的內(nèi)生動力。