中興通訊:企業(yè)通信的移動化

責任編輯:王李通

2014-04-22 11:17:13

來源:企業(yè)網D1Net

原創(chuàng)

中興通訊大家想必都不陌生。作為國內通信業(yè)的另一個巨頭,中興一致給人低調的感覺,直到今天初高調進軍政企市場。

主持人:

中興通訊大家想必都不陌生。作為國內通信業(yè)的另一個巨頭,中興一致給人低調的感覺,直到今天高調進軍政企市場。

其實,中興在企業(yè)通信領域的耕耘,很早就開始了,接下來,中興通訊UC&C產品線總經理馮國軍將為我們帶來企業(yè)通信的移動化;大家歡迎!

中興通訊UC&C產品線總經理馮國軍

馮國軍:今天和大家分享的主題是我們公司在移動化方面的應用和實踐方面的情況,先分享兩張圖片,4月16日中國移動在官方微博發(fā)布國航寬帶互聯(lián)網航班首航成功,意味著移動互聯(lián)網寬帶互聯(lián)網已經從地面到天上,滲透到了人們工作生活的每一個角落。企業(yè)和個人的移動化,通信是無處不在。這個航班和這條航線的覆蓋是中興通訊獨家承建的,實際上不僅在通信設備、制造方面,有著卓越的成就,在企業(yè)移動化,通信和應用方面也有著多年的研究和實踐。

統(tǒng)一通信在中國大概發(fā)展有十個年頭,從最初的狀態(tài)呈現,視頻會議,發(fā)展到現在,通信系統(tǒng)和企業(yè)的各種業(yè)務系統(tǒng)相融合,企業(yè)的各種IT業(yè)務系統(tǒng)通過新型的一些通信手段來實現在移動終端上進行業(yè)務的呈現和處理,使企業(yè)的辦公效率大大提高。

移動互聯(lián)網、寬帶互聯(lián)網和智能終端的發(fā)展,現在企業(yè)通信和協(xié)作呈現出移動化,視頻化、融合化的趨勢。 我們淘寶網在雙11購物節(jié)的數據顯示,2012年移動終端付900萬筆,9.6億元占總交易筆數的8.5%,2013年移動支付3590萬筆,53.5億元占總交易筆數的21%。

據IDC統(tǒng)計,2015年亞太地區(qū)移動辦公員工將達40%。2017年中國企業(yè)級移動應用市場將達到41.5億,可見呈現非常快速的發(fā)展趨勢。

以往通信以語音為核心,到現在隨著網絡越來越寬,智能終端越來越普及,現在的通信越來越呈現出一個以視頻為核心的一個趨勢。以前的時候,我們在用一些象QQ等及時通信工具,首先進入聊天界面的時候,有一個提醒,電話會議,但現在用微信的時候,可以看到在他的界面里有一個視頻通信。所以現在的視頻應該是下一個通信里的核心熱點。

我們以往通信系統(tǒng)和IT系統(tǒng)都是兩個獨立的系統(tǒng),即便是通信系統(tǒng)語音、傳真、會議都是一個一個獨立部署的,IT系統(tǒng)也是獨立部署的,我們的OA、財務系統(tǒng)、ERP系統(tǒng)都是獨立部署的?,F在在UC的背景下,我們企業(yè)需要我們的通信工具和我們的IT應用系統(tǒng)能夠有機的融合。我們企業(yè)的各種IT系統(tǒng)也越來越多,我們這些業(yè)務系統(tǒng)對移動化的需求也是越來越多,如果通過一個移動終端來實現所有系統(tǒng)移動化的話顯然是不可能的。所以融合的話,是需要一個系統(tǒng)平臺來支持的。

我們可以回顧一下企業(yè)移動化的發(fā)展路徑,首先第一個階段,我們的企業(yè)通過語音、消息、傳真、郵件這些基礎的系統(tǒng)解決了我們企業(yè)的基礎的通信和IT應用解決基礎能力,但是這些基礎應用還不能和我們的業(yè)務系統(tǒng)實現融合。隨著智能終端的普及,我們的有些業(yè)務系統(tǒng)可以移到我們的終端上進行處理,首先幾個典型,CRM系統(tǒng)、ERP系統(tǒng)等等。 剛才提到了我們很多的業(yè)務系統(tǒng),不可能同時通過各種APP形式在移動終端上實現業(yè)務的處理,現在這樣唯一的一個業(yè)務平臺成為企業(yè)實現移動化的一個必然的需求。 不同的終端能夠提供一致的體驗,無處不在的視頻通信,安全、有效的移動協(xié)作,通信與業(yè)務流程融合。

這既是我們企業(yè)移動化的需求,也是中興通訊在企業(yè)移動化方案的一個設計理念。 我們可以簡單和大家分享一下中興通訊在企業(yè)移動化自身我們自己的一個應用情況,中興通訊有十萬多員工,有遍布全球一百四十多個國家的分支機構,最早的時候,05年左右中興上了一套系統(tǒng),主要是及時通信、群組等等功能,這也是我們中興內部的IT系統(tǒng)應用最好,評價最高的一套系統(tǒng)。

隨著這幾年的發(fā)展,很多業(yè)務部門希望通過這樣的一套系統(tǒng),將自己的業(yè)務流程通過這樣的終端,通過PC的終端進行集成,通過移動的終端進行業(yè)務的處理,比如各類審批業(yè)務,比如出差審批、財務審批等等,通過這樣的終端來實現,還有郵件系統(tǒng),項目管理系統(tǒng)、團隊協(xié)作系統(tǒng)、文檔管理系統(tǒng),都實現了這樣的移動化。

現在中興的手機郵箱為八萬多員工開通,員工在出差的時候,不在辦公場所都可以隨時隨地處理郵件,而不會因為不在辦公位上耽誤事情。所有的管理干部開通了手機審批,我們統(tǒng)計了一下,大約平均每個月登陸人次超過六萬,大大提高了業(yè)務審批的效率。

通過團隊協(xié)作功能,我們的項目經理可以在這個系統(tǒng)上建立項目團隊,制訂項目計劃,我們所有的項目成員可以在這個系統(tǒng)上查詢項目的信息,可以進行項目交流。 隨著剛才提到移動互聯(lián)網的普及和智能終端的發(fā)展,現在的會議形式已經遠遠不局限于會議室的方式,通過智能手機等可以實現靈活多樣的會議形式,可以隨時隨地的發(fā)起會議,并且進行會議控制。我們公司大概平均每天要召開上千場會議,應該說不止一千場會議,幾千場,如果僅僅在會議室召開是遠遠不夠的。

大家看一下這個圖片,兩條新聞,人民日報刊載的中興通訊知識產權專利戰(zhàn)略的一個消息,在易秀的平臺上發(fā)布的,最初是企業(yè)文化部希望給員工建立一個網上適時溝通交流的平臺,通過這個平臺,我們的一些單位組織群體和個人都可以在這上面發(fā)布信息,我們可以關注自己關注的一些組織或個人進行交流。我們不僅是員工,還有很多公司的高層領導,也在上面發(fā)布自己的見解。用了一年多,反映非常好,反映非常強烈。

和大家分享一個話題,我們的一個同事,在中興去年的一款智能手機的發(fā)布上,發(fā)布了自己的一個主題?,F在中興的手機市場反映還不錯,能不能公司給每個員工降價,一千塊錢每個人配一個手機,這個新聞非常受歡迎。我們的總裁也看到了這個帖子,然后就給每個員工免費送一部手機。這就是我們內部的案例,稱之為藍色風暴。鑒于藍色風暴的良好反映,借助這樣的企業(yè)案例,掀起藍色風暴二,鼓勵員工全員銷售,鼓勵微信、京東商城做手機營銷。我們的手機掌門人,我們的總裁在微信上開了一個小店,大家感興趣的可以去看看。

前面介紹了一些中興通訊在企業(yè)移動化方面的一些應用,這里也簡單和大家分享一下中興通訊在企業(yè)移動化 平臺的一個解決方案。結構和大家都類似,從客戶端到服務端到業(yè)務端,非常靈活,保證平臺業(yè)務開發(fā)更加便捷,能力開放更加強。

在服務端有一個叫做移動管理平臺,除了具有統(tǒng)一認證和數據安全的一些安全管理之外,最重要的功能可以和企業(yè)的多個業(yè)務系統(tǒng)進行對接,我們現在的企業(yè)業(yè)務系統(tǒng)是越來越多,我們統(tǒng)計了一下,中興有大大小小的業(yè)務系統(tǒng),不同部門的系統(tǒng)有一百多個。每個系統(tǒng)的接口還不一樣,有些可能是公司建的,有的是部門建的,這樣的話,這樣的管理平臺可以具有很強的一個接口適應性,可以將眾多的IP系統(tǒng)的數據堆積進行數據整合 ,進行重新的編排,通過客戶端進行統(tǒng)一的呈現和處理。

這個平臺首先最大的特點就是多樣的數據融合能力,可以通過多種數據采集和處理手段,數據抓取,Web service接口,更快處理,更加體驗,DB接口,最直接的數據集成方式,標準協(xié)議,支持多種對接,可以通過多種的數據的抓取形式,和對企業(yè)數據進行融合和統(tǒng)一的編排。 另外一個就是文檔解析能力,我們在移動終端上,在手機上打開一個文檔,讀取一個文章的時候,在手機上安裝各種應用系統(tǒng),比如說Office軟件、閱讀軟件,但是這個平臺具有強大的文檔解析能力,對各種文檔進行解析,可以直接打開和閱讀,這就非常方便。

我們在使用智能手機的時候,我們可能通過不同的經常使用的一些軟件,有很多信息提醒。移動辦公的提醒信息非常多,有些通道的信息,還有一些各種應用,審批的消息,郵件的信息非常多。所以需要對這些信息進行統(tǒng)一的編排,一個要保證信息的及時提醒,另外還需要對各類信息進行統(tǒng)一的編排,否則的話太亂。

另外一個預加載離線保存功能,可以對一些信息進行保存,當你離線之后可以回到原來的界面,不需要重新調用,最大的好處就是可以省電省流量。

企業(yè)移動辦公系統(tǒng)一個由企業(yè)各級的IT系統(tǒng),CT系統(tǒng),通過企業(yè)網絡,在這樣的一個系統(tǒng)網絡下,大家都會關心我們的系統(tǒng)安全,所以說安全是企業(yè)移動化考慮的一個重要因素。 我們可以歸納一下,企業(yè)安全一個是終端數據安全,服務器數據安全,和傳輸網絡安全?,F在從終端到通道,到企業(yè)的內部群組,都有一整套完整的安全解決方案。前面甲骨文嘉賓說過在安全方面介紹了很多,我這里就不做詳細的介紹。 我只想說企業(yè)的信息安全的風險不是絕對的,安全我們有相對有效的安全保障系統(tǒng)策略,但安全也不是絕對的。

我們的企業(yè)不必因此因噎廢食,這個一定不是組織企業(yè)移動化的關鍵因素。我們中興通訊是非常重視企業(yè)內部信息的安全,他們做了一個統(tǒng)計,企業(yè)信息泄密80%不是來自于系統(tǒng),而是來自于人員。也就是說我們的從業(yè)企業(yè)和從業(yè)人員的操守非常重要。 我們和很多客戶做過很多項目,在做項目過程中,也有很多體會。就是象這種移動辦公類的產品,用戶的定植化需求非常多,尤其是在客戶端、終端的界面非常多,有時需要改來改去十幾版,非常痛苦。我們通過眾多的項目做了總結,提出這樣一個(MCP)的系統(tǒng)平臺,通過這個平臺對企業(yè)的需求進行靈活的開發(fā),提高開發(fā)效率。這樣可以使用戶的體驗達到最佳的效果,可以提供很多的好的一些工具和應用。

Tab邊界分頁,手寫簽名,BI控件,異步預讀,項目提示,UI界面定植等等這些就不細說了,整體看來,企業(yè)實現業(yè)務移動化的話,客戶端的良好體驗非常重要。業(yè)務的有機融合,各類業(yè)務系統(tǒng)的有機融合和統(tǒng)一的呈現處理,平臺要靈活開放,系統(tǒng)要有完善的安全保障,這是企業(yè)移動化成功的重要因素。

在這些方面,中興通訊都有多年的積累,也有很多成功的實踐,在國內三大運營商都有合作成功的案例,包括國際的一些運營商,以及國內的公司,非常高興和各界朋友交流,我們外面展示區(qū)也有座位,有興趣的可以繼續(xù)交流,讓企業(yè)移動化真正為我們企業(yè)帶來價值,解決企業(yè)的需求。謝謝大家!

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