社交網(wǎng)絡(luò)正爆發(fā)出前所未有的魅力。當(dāng)Facebook超越谷歌成社交霸主的時(shí)候，怎么也不會(huì)想到以WhatsApp和微信為代表的大批手機(jī)通訊應(yīng)用，正以輕巧體量完成更大革命。當(dāng)用戶可能關(guān)掉電腦不再使用Facebook時(shí)，F(xiàn)acebook Home又橫空出世，試圖成為主導(dǎo)手機(jī)功能的“超級(jí)應(yīng)用”，并由此引爆一股新的潮流趨勢(shì)。

新的社交應(yīng)用正層出不窮，什么將是社交網(wǎng)絡(luò)下一浪潮？什么時(shí)候到來(lái)？已成互聯(lián)網(wǎng)從業(yè)者關(guān)注的話題。4月17日下午，“CONNECTOR科技大師中國(guó)行”（騰訊科技與創(chuàng)新工場(chǎng)主辦）第二場(chǎng)繼續(xù)上演，創(chuàng)新工場(chǎng)董事長(zhǎng)李開(kāi)復(fù)(微博)與YouTube創(chuàng)始人陳士駿在中關(guān)村就此展開(kāi)精彩對(duì)話，并回答騰訊科技提出的社交網(wǎng)絡(luò)六問(wèn)。

這六問(wèn)包括：1、怎么處置海量信息？2、社交媒體趨勢(shì)是什么？3、社交媒體下一浪在哪里？4、Facebook會(huì)被誰(shuí)取代？5、好友推薦機(jī)制不理想的原因是什么？6、精準(zhǔn)廣告和隱私關(guān)系。這些問(wèn)題基本涵蓋當(dāng)前社交網(wǎng)絡(luò)存在的幾大核心問(wèn)題。

其中，信息過(guò)載已成很多硅谷創(chuàng)業(yè)者關(guān)注的問(wèn)題，Twitter創(chuàng)始人Ev Williams創(chuàng)辦新媒體項(xiàng)目Medium應(yīng)對(duì)，陳士駿在與騰訊科技交流中坦言，每個(gè)人都有對(duì)信息的追求，一直沒(méi)大的改變。根本的問(wèn)題是，現(xiàn)在可選擇的太多，導(dǎo)致用戶都不知道到哪去關(guān)心最高質(zhì)量的內(nèi)容。這與兩年前不同，當(dāng)時(shí)Youtube等網(wǎng)站都還非常關(guān)注用戶交互次數(shù)。

陳士駿贊同Ev Williams創(chuàng)辦Medium做法，Medium內(nèi)容發(fā)布平臺(tái)改變數(shù)字發(fā)布領(lǐng)域重?cái)?shù)量、不重質(zhì)量現(xiàn)狀，努力提高數(shù)字內(nèi)容質(zhì)量。陳士駿說(shuō)，社交媒體下一步應(yīng)該解決的是如何讓用戶找到個(gè)性化內(nèi)容。能成功解決信息過(guò)載問(wèn)題將會(huì)誕生一家至少幾十億美元市值的公司。

“未來(lái)我們會(huì)看到更多社交媒體產(chǎn)品是將現(xiàn)有內(nèi)容聚合起來(lái)，而不是純粹只產(chǎn)生內(nèi)容。”陳士駿說(shuō)，這也是自己離開(kāi)谷歌創(chuàng)立AVOS想要做的事情。實(shí)際上，AVOS 不僅從雅虎收購(gòu)著名社交書簽網(wǎng)站Delicious，還在北京建立中國(guó)團(tuán)隊(duì)，并于近期發(fā)布了移動(dòng)視頻產(chǎn)品玩拍。

陳士駿創(chuàng)辦玩拍的目的是希望用戶把精彩瞬間捕捉下來(lái)，這一創(chuàng)意來(lái)自于在Youtube時(shí)期每秒都有幾十個(gè)小時(shí)視頻上傳，當(dāng)時(shí)大部分這些視頻都不值得看，因?yàn)楹芏嘤脩襞臄z視頻質(zhì)量比較差，或很多幾分鐘的視頻值得看的只有幾秒鐘，玩拍可讓用戶更容易看到更好的內(nèi)容。

創(chuàng)新工場(chǎng)也投資了AVOS。談及社交網(wǎng)絡(luò)前景時(shí)，李開(kāi)復(fù)指出，不同維度也會(huì)誕生不一樣的社交媒體，如同國(guó)外Facebook、Twitter、Linkedin、Instagram同時(shí)存在一樣，國(guó)內(nèi)不同社交媒體也都有希望。未來(lái)社交媒體有兩個(gè)明顯趨勢(shì)，一個(gè)是實(shí)時(shí)化，如何給更多用戶實(shí)時(shí)感覺(jué)和體驗(yàn)，是值得探究的趨勢(shì)。另一個(gè)趨勢(shì)是移動(dòng)視頻，當(dāng)前音頻的發(fā)展已經(jīng)讓唱吧、啪啪走紅，伴隨著移動(dòng)視頻的發(fā)展也一定會(huì)誕生非常熱門的應(yīng)用。

李開(kāi)復(fù)指出，未來(lái)社交媒體可能更多將基于移動(dòng)開(kāi)發(fā)，PC的用戶體驗(yàn)退居其后。以微信為例，微信就是由移動(dòng)端向PC端延伸，如果創(chuàng)業(yè)者花太多時(shí)間做PC端研發(fā)工作，可能就沒(méi)辦法捕捉到爆發(fā)式成長(zhǎng)的移動(dòng)趨勢(shì)。

據(jù)了解，李開(kāi)復(fù)與陳士駿這場(chǎng)對(duì)話受到空前關(guān)注，超過(guò)多達(dá)千余人報(bào)名，包括啪啪產(chǎn)品創(chuàng)始人張銳、知乎的COO黃繼新、互聯(lián)網(wǎng)分析人士洪波(微博)等眾多人士現(xiàn)場(chǎng)聆聽(tīng)。這也在于李開(kāi)復(fù)被譽(yù)為年輕人的創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師，成功孵化出點(diǎn)心、點(diǎn)點(diǎn)、豌豆莢、友盟等項(xiàng)目。陳士駿則是華裔美籍企業(yè)家，目前是美國(guó)雜志Business 2.0公布的全球排名第28位最具影響力企業(yè)人物。

實(shí)際上，李開(kāi)復(fù)與陳士駿這場(chǎng)對(duì)話是CONNECTOR科技大師中國(guó)行（騰訊科技與創(chuàng)新工場(chǎng)主辦）第二場(chǎng)，此前一場(chǎng)為李開(kāi)復(fù)對(duì)話被譽(yù)為“硅谷教父”史蒂夫·布蘭克?；顒?dòng)由騰訊科技和創(chuàng)新工場(chǎng)聯(lián)合舉辦，騰訊科技主編龍兵華主持，旨在為中美科技產(chǎn)業(yè)和中美文化交流搭建一座新橋梁。

同樣領(lǐng)域擊敗Facebook幾乎不可能

如今Facebook、微博風(fēng)頭已被WhatsApp和微信為代表的新一代應(yīng)用搶奪，未來(lái)中國(guó)是否會(huì)誕生像Facebook這么大的社交平臺(tái)的公司？陳士駿的回答是，F(xiàn)acebook當(dāng)初有強(qiáng)大的對(duì)手Myspace，依然很快超越Myspace成為市場(chǎng)王者。這說(shuō)明當(dāng)真正創(chuàng)新的產(chǎn)品或現(xiàn)有產(chǎn)品做出創(chuàng)新，滿足用戶需求功能后，就可能出現(xiàn)Facebook這樣大的社交平臺(tái)產(chǎn)品。

陳士駿指出，Youtube并不是第一個(gè)用互聯(lián)網(wǎng)來(lái)傳播視頻的產(chǎn)品，成功依賴于很多因素，比如像寬帶普及，類似于Flash技術(shù)存在，相機(jī)開(kāi)始拍攝視頻，Youtube解決了其中一些需要快速爆發(fā)，Instagram同樣是很好的例子，可以讓用戶僅僅用手機(jī)就可拍出很漂亮的照片。

陳士駿也坦言，無(wú)論是做Youtube還是做AVOS都在幫助用戶更容易創(chuàng)造、發(fā)現(xiàn)更好內(nèi)容。自己從未涉足類似Facebook的關(guān)系鏈社交媒體領(lǐng)域。

李開(kāi)復(fù)則給創(chuàng)業(yè)者潑了冷水。李開(kāi)復(fù)指出，當(dāng)今Facebook地位牢固，要在同樣的領(lǐng)域做同樣的事情把Facebook擊敗基本不可能，很可能發(fā)生的是在一個(gè)顛覆性的新方向，這個(gè)方向變成更重要、更主流，吸引更多眼球，就像谷歌在美國(guó)還是搜索第一名，但人們搜索的時(shí)間下降了，微軟是操作系統(tǒng)的第一名，但操作系統(tǒng)已不是大家最關(guān)注的領(lǐng)域。

“科技浪潮有很多新東西出來(lái)，把眼球吸引過(guò)去，把更多價(jià)值拉過(guò)去，最終可能這兩個(gè)老巨人和新巨人在某些交叉地方有些小戰(zhàn)爭(zhēng)，但我覺(jué)得Facebook現(xiàn)在被取代不太可能。”

李開(kāi)復(fù)認(rèn)為，當(dāng)前創(chuàng)業(yè)者要在社交領(lǐng)域創(chuàng)業(yè)有機(jī)會(huì)，但不能把目標(biāo)放得太大，新浪微博已成為中國(guó)的Twitter，騰訊微信成中國(guó)的Facebook，所以創(chuàng)業(yè)前一定要思考如何做一個(gè)狹窄社交應(yīng)用。比如要做陌生人交友還是做真實(shí)好友，是做單向還是雙向，是做同步還是異步，是基于手機(jī)的還是基于別的設(shè)備，是基于視頻還是音頻。也許這個(gè)應(yīng)用有一天可以成為一個(gè)小平臺(tái)，但真正要成為一個(gè)中國(guó)最為大家所知的社交鏈累積場(chǎng)所很困難。

以創(chuàng)新工場(chǎng)投資的“啪啪”為例，啪啪很短的時(shí)間有很多戶，做的事情理論上微博、微信都可以做，但啪啪非常針對(duì)性，剛開(kāi)始可能是小批文藝人士，既想拍照又想留言。啪啪把語(yǔ)音加照片做了新的形式，利用病毒式傳播，很快達(dá)到了新的傳播度。啪啪不太可能成為微信或微博這么大的平臺(tái)，但已成為社交媒體的垂直細(xì)分領(lǐng)域的小應(yīng)用。

嘗試好友推薦機(jī)制遭遇現(xiàn)實(shí)挑戰(zhàn)

啪啪、唱吧很火，不過(guò)，與很多社交媒體面臨的問(wèn)題一樣，暫時(shí)無(wú)法尋覓到很好的商業(yè)模式。即便擁有龐大用戶群的微博也一直無(wú)法很好的變現(xiàn)。一位微博經(jīng)理就有這樣的困惑，即嘗試好友推薦的機(jī)制，嘗試了好幾年，最終也沒(méi)有好的解決方案。

李開(kāi)復(fù)表示，嘗試好友推薦的機(jī)制前景非常樂(lè)觀，目前只是時(shí)候未到。他舉例說(shuō)，自己5個(gè)月前曾吃到一款冰激淋，還發(fā)過(guò)微博介紹過(guò)生產(chǎn)這種冰激凌的機(jī)器，結(jié)果幾百家淘寶店把這款產(chǎn)品從國(guó)外購(gòu)買進(jìn)來(lái)，甚至讓那家生產(chǎn)機(jī)器的廠家在中國(guó)開(kāi)了分公司。

“如果有好的產(chǎn)品，相對(duì)信任的人一推薦，效應(yīng)絕對(duì)巨大。Facebook一直嘗試好友推薦，F(xiàn)acebook廣告效果也慢慢越來(lái)越好，但還沒(méi)真正進(jìn)入佳境。無(wú)論是微博也好，Twitter、Facebook也好，還沒(méi)有把好友推薦，或信任的人推薦轉(zhuǎn)換成一種平臺(tái)，獲取商業(yè)價(jià)值。”

最近一些微博平臺(tái)嘗試推送廣告，卻遭遇用戶強(qiáng)烈抵制，廣告下面的評(píng)論均是“你為什么不去死”，“為什么不關(guān)門，祝你倒閉”。李開(kāi)復(fù)說(shuō)，這也說(shuō)明插播盲目性的廣告不是最好的商業(yè)化方式。在中國(guó)需要突破的是怎么做有養(yǎng)分的內(nèi)容，有信任的推薦，并把很軟的把廣告嵌入進(jìn)去，這或許是好友推薦機(jī)制嘗試的方向。

實(shí)際上，商業(yè)化也一直是Youtube困惑的問(wèn)題，當(dāng)初由于無(wú)法很好的商業(yè)化，高速成長(zhǎng)的YouTube急需強(qiáng)大的數(shù)據(jù)中心，需要越來(lái)越多的帶寬和服務(wù)器，因此選擇出售。陳士駿表示，商業(yè)化對(duì)任何創(chuàng)業(yè)公司來(lái)說(shuō)都是挑戰(zhàn)，F(xiàn)acebook、Twitter都面臨同樣的問(wèn)題。

商業(yè)化方面谷歌是值得學(xué)習(xí)的對(duì)象。陳士駿透露，Youtube借鑒谷歌了谷歌在商業(yè)化方面的很多經(jīng)驗(yàn)。比如，Youtube把人分成三類，一類是觀看視頻的人，一類是廣告商，還有一類是創(chuàng)造內(nèi)容的人。曾有一段時(shí)間，Youtube在每個(gè)視頻前面都加入15秒到30秒廣告片頭，這樣廣告商很高興，對(duì)Youtube也很好，因?yàn)閮r(jià)格比較高，不過(guò)，很多用戶非常討厭。

Youtube解決方案是5秒鐘后用戶可選擇跳過(guò)片頭，如果選擇跳過(guò)片頭廣告商就不用付費(fèi)，只有當(dāng)用戶完整觀看廣告，廣告商才需要為廣告付費(fèi)。陳士駿注意到，中國(guó)所有視頻服務(wù)都在片子前面插入30秒，甚至更多廣告，而且不能跳過(guò)，稱這可能引發(fā)很多用戶抗議。

大數(shù)據(jù)挖掘?qū)⒃絹?lái)越精準(zhǔn)

社交網(wǎng)站最核心的就是關(guān)系鏈，不過(guò)，社交網(wǎng)站擁有那么多的人，那么多社交鏈，也容易告知個(gè)人隱私泄露。社交網(wǎng)站近年來(lái)圍繞著關(guān)系鏈的隱私問(wèn)題也越發(fā)嚴(yán)重。

陳士駿談及了海外做法，他表示這是一個(gè)長(zhǎng)期的斗爭(zhēng)，社交媒體的價(jià)值都體現(xiàn)在用戶社交關(guān)系上，比如在美國(guó)，用戶不希望在Twitter、Facebook上分享的每條信息都被所有人看到，因此Twitter、Facebook有很多嘗試，比如分組讓信息有選擇性發(fā)送。

陳士駿說(shuō)，有點(diǎn)諷刺意味的是在Facebook上關(guān)注的人越多，或者關(guān)注你的人越多，你能分享出去的內(nèi)容就越少，F(xiàn)acebook也意識(shí)到，最關(guān)鍵的問(wèn)題不是用戶間的關(guān)聯(lián)有多少，而是用戶之間發(fā)生的交互有多少，所以，F(xiàn)acebook在產(chǎn)品上也會(huì)有更多考慮。

李開(kāi)復(fù)則從用戶隱私被侵犯角度闡述，稱可能會(huì)有郵件提供商用讀了用戶郵件才推送精準(zhǔn)廣告，或平臺(tái)提供商在用戶走到某個(gè)商場(chǎng)時(shí)，告訴用戶最喜歡的珠寶店就在旁邊，是否要打折購(gòu)物，甚至連用戶吃什么，家里購(gòu)買了什么都知道，這會(huì)讓用戶感到隱私被侵犯。

“未來(lái)的軟件會(huì)越來(lái)越多了解用戶，大數(shù)據(jù)會(huì)越來(lái)越好的挖掘用戶可能需要什么，做更精準(zhǔn)推薦和推送?；诖髷?shù)據(jù)挖掘的推薦引擎提供的針對(duì)性服務(wù)和廣告對(duì)用戶是增加價(jià)值，對(duì)廣告商也是一個(gè)雙贏。相信大家要準(zhǔn)備接受這樣軟件越來(lái)越聰明的不可避免的趨勢(shì)。”

實(shí)際上，阿里巴巴近年來(lái)著力推動(dòng)大數(shù)據(jù)戰(zhàn)略，收購(gòu)友盟后，其將獲得友盟最有價(jià)值的資產(chǎn)——后者積累的大量移動(dòng)應(yīng)用數(shù)據(jù)。目前友盟掌握超過(guò)10萬(wàn)移動(dòng)應(yīng)用的數(shù)據(jù)，這些數(shù)據(jù)被認(rèn)為對(duì)分析用戶行為和移動(dòng)電商廣告精準(zhǔn)營(yíng)銷具有重要價(jià)值。

在國(guó)外谷歌、亞馬遜、Facebook也都得益于對(duì)用戶行為收集和分析，才能拿出最出色商業(yè)體驗(yàn)。這也是互聯(lián)網(wǎng)顛覆傳統(tǒng)媒體“廣告主知道有一半廣告費(fèi)用被浪費(fèi)掉，但它不知道浪費(fèi)掉的是哪一半”的核心競(jìng)爭(zhēng)力。李開(kāi)復(fù)也表示，一部分用戶不需要這種精準(zhǔn)服務(wù)，不希望任何軟件看到自己隱私，可考慮把Cookie全部關(guān)掉，大絕大多數(shù)用戶會(huì)覺(jué)得這種妥協(xié)值得。