Biffa為了提高其技術(shù)的融合，剛簽署了一項統(tǒng)一通信定制服務(wù)的合同，消減了成本，同時還在現(xiàn)有的基礎(chǔ)上進行了一項收購。
2008年，Biffa希望將現(xiàn)有的傳統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施轉(zhuǎn)移到IPT，就將其外包給了Azzurri。然而現(xiàn)在，Biffa想獲得更多的服務(wù)，并和Azzurri達成了新的協(xié)議。
這項新合同的關(guān)鍵是，在原來的基礎(chǔ)上，三年將支出700萬英鎊，現(xiàn)在能為其節(jié)省約200萬英鎊。
Biffa的IT總監(jiān)DavidGooding表示，消減成本是簽訂新合同的一個重要方面，他還補充說，綜合考慮，現(xiàn)在是升級現(xiàn)有定制通信網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的時候了。
2010年，Biffa以166萬英鎊收購了Greenstar，并希望將其設(shè)備整合到現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)。
公司需要提高遠程操作的連接性能。從總部到分部，Biffa有200個分布不同的公辦地點。由于從2008年以來網(wǎng)絡(luò)流量的增加，Biffa還希望提高其寬帶的速度。
另外，Biffa還希望將聯(lián)絡(luò)中心和統(tǒng)一通信基礎(chǔ)設(shè)施整合在一起。2008年，Biffa在大部分地點實施了IPT，并集中了聯(lián)絡(luò)中心。現(xiàn)在，Biffa希望將Avaya的聯(lián)絡(luò)中心整合入其現(xiàn)有的整個通信系統(tǒng)。
Gooding表示，由于通過電子郵件進行聯(lián)絡(luò)的客戶越來越多，所以整合通信網(wǎng)絡(luò)是很關(guān)鍵的。