2012年到了行業(yè)發(fā)展的轉(zhuǎn)折點了，這一點讓人很難去相信。在未來的兩年內(nèi)統(tǒng)一通信行業(yè)將會發(fā)生更多的變化，這些變化將比最初興起VoIP技術(shù)時產(chǎn)生的變化還要大。

那么我們應(yīng)該如何來展望2013年的統(tǒng)一通信行業(yè)？

在某種程度上來說，統(tǒng)一通信行業(yè)仍處在起步的階段，在未來的一年里，基于云的統(tǒng)一通信解決方案將會不斷發(fā)展，成為許多企業(yè)的一個可行的解決方案。

在之前的一年時間里，基于云計算的統(tǒng)一通信解決方案出現(xiàn)了，客戶不僅僅可以在內(nèi)建式解決方案和云解決方案中進(jìn)行選擇，同時客戶也可以選擇將這兩種方式的優(yōu)點進(jìn)行結(jié)合使用。這種類型的解決方案最出名的便是混合解決方案，在未來的一年時間里他們的應(yīng)用率將會明顯上升。

2013年混合解決方案將會發(fā)展成什么樣？

混合解決方案的主要目標(biāo)便是在進(jìn)行跨設(shè)備通信時保持連續(xù)性，并為終端用戶提供一致的用戶體驗，不管他們用的是哪種通道。在未來的幾年時間里，我們將會看到更多的應(yīng)用，如語音信箱轉(zhuǎn)錄、基于傳真服務(wù)的電子郵件等云服務(wù)技術(shù)。

我們都知道混合解決方案滿足了需求，但是系統(tǒng)管理員也因此要放棄對系統(tǒng)一定程度的控制。然而，這一程序的分界線在哪里？

什么樣的功能需要由管理員控制？

云計算不算新生的東西了。它已經(jīng)存在了很長一段時間了，但是這一技術(shù)的實施已經(jīng)改變了同時也將在2013年繼續(xù)改變這一市場。硬件是不產(chǎn)生利潤的，但是它必須與后端的軟件無縫連接。如蘋果產(chǎn)品那些，它最佳的用戶體驗便是，當(dāng)一個供應(yīng)商能同時控制硬件和軟件的時候產(chǎn)生的。

混合解決方案才是未來

隨著基于云的統(tǒng)一通信解決方案的出現(xiàn)，越來越多的企業(yè)開始采用包括云服務(wù)和內(nèi)建式服務(wù)的組合解決方案。未來的幾年時間里，我們將會看到更多的應(yīng)用，如語音信箱轉(zhuǎn)錄、基于傳真服務(wù)的電子郵件等云服務(wù)技術(shù)。提供混合解決方案的供應(yīng)商將在2013年有更好的發(fā)展。

那么BYOD(帶上自己的設(shè)備)呢？

不對，在2013年這將變成CYOD(選擇自己的設(shè)備)。有統(tǒng)計數(shù)據(jù)表明，雇員自己擁有的設(shè)備將會被惡意軟件損害，這一比例比公司自有的設(shè)備受損率多了兩倍以上，那么如今有些公司開始抵制BYOD這也就不稀奇了。

員工希望使用某些設(shè)備，但是IT部門對設(shè)備進(jìn)行限制和控制，這樣的情況將在2013年有所緩解。

讓員工“”選擇自己的設(shè)備”這一理念開始替代“帶上自己的設(shè)備”的理念，這也將滿足IT部門的安全需求和員工的設(shè)備需求。

座機在很多年的時間里是辦公溝通的主流，然而最近統(tǒng)一通信技術(shù)的發(fā)展使得公司開始向更多的移動員工提供功能支持了。

雖然基于云的解決方案正在不斷發(fā)展，但是仍有一定比例的座機存在，在未來一年時間里我們也不會看到它將衰退。