《企業(yè)網(wǎng)D1Net》1月16日訊（上海） 

川崎汽船集團是一個全球性的物流公司，側(cè)重于海洋運輸業(yè)務(wù)，該公司海洋運輸船隊由三百三十七條世界最先進的各種不同類型的輪船組成，有集裝箱船， 散貨船， 汽車運輸船，液化氣船，原油罐裝船和成品油罐裝船，航線遍及全球。此外，川崎汽船還經(jīng)營碼頭業(yè)和物流業(yè)。

川崎汽船集團擁有龐大的分支機構(gòu)，為了使得各個分支機構(gòu)之間，分支機構(gòu)與總部之間的溝通更為通暢，提高工作效率，川崎汽船集團很早就嘗試采用了第一線MPLS VPN企業(yè)通服務(wù)來改善其網(wǎng)絡(luò)，但是經(jīng)過一段時間的比較發(fā)現(xiàn)，第一線的服務(wù)質(zhì)量更高，網(wǎng)絡(luò)更穩(wěn)定，并擁有很高的性價比。

追求更高的性價比

川崎汽船集團接觸MPLS VPN服務(wù)很早，在采用第一線的MPLS VPN企業(yè)通服務(wù)之前，應(yīng)用的是另一家VPN服務(wù)提供商的服務(wù)，但是應(yīng)用一段時間后，發(fā)現(xiàn)他們的服務(wù)不是非常及時，價格上也沒有優(yōu)勢。因此，川崎信息科技的資訊部副經(jīng)理龔學華先生肯定的說："從性價比上來說，第一線的服務(wù)優(yōu)勢明顯。這是我們選擇它的最重要的理由。"

采用了第一線的VPN服務(wù)之后，公司的網(wǎng)絡(luò)穩(wěn)定性得到很大的提升，基于網(wǎng)絡(luò)的一些應(yīng)用的運行也更加順暢。同時，客戶可以通過第一線的ONE Net Traffic網(wǎng)絡(luò)服務(wù)監(jiān)控網(wǎng)內(nèi)流量，并通過可選的第一線SSL VPN服務(wù)接入內(nèi)網(wǎng)，有效的提升了客戶的工作效率。

服務(wù)質(zhì)量的表現(xiàn)--通暢的溝通，及時的服務(wù)

當問到對第一線的服務(wù)的評價，龔先生表示，"剛開始合作時，都會有一個磨合期。但是經(jīng)過這個磨合期之后，我們的溝通就更加通暢了。主要表現(xiàn)是，當偶爾出現(xiàn)難以避免的原因造成網(wǎng)絡(luò)斷線時，第一線總是能夠第一時間進行應(yīng)答，并及時的解決。"

為了確保服務(wù)質(zhì)量，第一線采用完善的服務(wù)流程，在服務(wù)的每個環(huán)節(jié)都仔細把控，包括前期的需求了解，建議書的提交，解決方案的實施及至售后服務(wù)。因為每一位員工都深知，任何環(huán)節(jié)把控不當，都可能會影響到服務(wù)質(zhì)量。這樣的服務(wù)流程，正是第一線的服務(wù)一直能優(yōu)于競爭對手的主要原因之一。

優(yōu)質(zhì)服務(wù)的正向效應(yīng)

最后，龔先生感言，"基于我們應(yīng)用過其它家的MPLS VPN服務(wù)，因此在采用第一線的服務(wù)時，期望值并不是很高。但是合作下來，整體感覺還是非常滿意的，超過了我們的期望值。希望第一線能夠保持這樣的服務(wù)，這樣，我們將很樂意將我們的合作持續(xù)下去，并向同行作推薦。"