關于巴西BNB

巴西東北銀行（Banco do Nordeste，簡稱BNB）是巴西聯(lián)邦銀行之一，十大內(nèi)資銀行之一，覆蓋巴西東北部九大州數(shù)十個城市，共有員工1萬多名。BNB銀行作為巴西政府為東北部經(jīng)濟欠發(fā)達地區(qū)提升金融服務的政策性銀行，對自身的成本控制、效率提升有著非常高的要求。

BNB業(yè)務發(fā)展需求

BNB銀行清楚的認識到采用管理服務，可以讓自己更加聚焦銀行自身的核心金融業(yè)務，同時認識到目前流行的基于IP網(wǎng)絡的企業(yè)UC解決方案，一方面可以幫助降低日常昂貴的內(nèi)部通信費用，另一方面可以幫助他們進一步提升日常工作效率，樹立企業(yè)的良好形象，更好地服務公眾。而原有的通信系統(tǒng)基于傳統(tǒng)的TDM架構，缺乏升級的潛力，內(nèi)外部溝通方式和客戶服務方式的優(yōu)化勢在必行。

基于銀行業(yè)務的特點，本次項目首先需要滿足安全及可靠性要求，同時需要體現(xiàn)通信及辦公效率提升，因此采用了全分布式部署的設計，包含了197套核心（11575用戶）系統(tǒng)，450座席的IPCC，覆蓋BNB銀行所有分支機構以及銀行總部Getulio Vargas (CAPGV)等幾十個城市，充分呈現(xiàn)UC業(yè)務特性，如即時消息、視頻會議、統(tǒng)一消息等應用，集成現(xiàn)有辦公軟件，實現(xiàn)圖形化的集中管理，而且供應商必須提供2小時解決問題的on-site服務保證。

華為統(tǒng)一通信助力BNB高效運作

經(jīng)過嚴格的招標及嚴密的全系統(tǒng)測試，華為統(tǒng)一通信解決方案憑借優(yōu)異的性能和對客戶需求的快速響應，獲得BNB的認可，贏得最后成功。華為UC端到端的解決方案、豐富的終端和業(yè)務體驗、卓越的安全策略、平臺開放和兼容性等特性，為BNB總部與各分支機構之間的高效溝通與協(xié)作提供了有效的保障，充分實現(xiàn)效率與成本的均衡。整體解決方案包括：SoftCo系列呼叫控制服務器、UC服務器（企業(yè)地址簿、即時消息、狀態(tài)呈現(xiàn)等）、多媒體會議系統(tǒng)、SmartCall UMS系統(tǒng)、安全解決方案、錄音解決方案、PC/WEB/手機客戶端、計費與報表系統(tǒng)、統(tǒng)一網(wǎng)管系統(tǒng)等，同時，華為公司提供的5年管理服務，確保BNB聚焦核心業(yè)務，在激烈的金融業(yè)市場競爭中持續(xù)保持最佳競爭力。

與統(tǒng)一通信解決方案融合部署的呼叫中心系統(tǒng)，也幫助BNB進一步優(yōu)化客戶服務流程，提升銀行對外的品牌形象，助力全行主營業(yè)務的有序發(fā)展。

華為統(tǒng)一通信整體解決方案的快速部署和業(yè)務應用，使BNB更好地服務于巴西東北部廣大公眾，也充分證明了解決方案對金融行業(yè)的匹配性以及華為公司出色的本地服務能力。優(yōu)異的管理服務水平，展現(xiàn)了UC對不同商業(yè)模式的全面匹配，華為作為企業(yè)通信領域的后來者表現(xiàn)了強大的實力，快速的市場適配能力證明了未來的無窮成長潛力。