福祿克網(wǎng)絡(luò)CTO:借助AANPM消除網(wǎng)絡(luò)性能管理“直覺”判斷

責任編輯:editor04

作者:陳廣成

2015-01-23 22:16:42

摘自:ZDNet至頂網(wǎng)

作為一名網(wǎng)絡(luò)工程師,相信扮演最多的是“救火隊員”的角色,東奔西跑的進行故障排除占據(jù)了大部分的時間。借助云與移動平臺,該產(chǎn)品可大幅提升網(wǎng)絡(luò)技術(shù)人員排除網(wǎng)絡(luò)連通性故障的效率。

作為一名網(wǎng)絡(luò)工程師,相信扮演最多的是“救火隊員”的角色,東奔西跑的進行故障排除占據(jù)了大部分的時間。測量性能、診斷問題和分析歷史數(shù)據(jù)對網(wǎng)絡(luò)專業(yè)人士一直是一個挑戰(zhàn),工作被動不說,而且不見得有成效。

應(yīng)用感知網(wǎng)絡(luò)性能管理 (AANPM) 是一種新興的網(wǎng)絡(luò)和應(yīng)用系統(tǒng)監(jiān)控、故障排除和分析方法,它可以為工程師提供所需的應(yīng)用性能數(shù)據(jù),以確定用戶何時的響應(yīng)時間性能較差以及哪種應(yīng)用組件造成延時。可與應(yīng)用團隊分享可操作細節(jié),以便在性能下降時向他們說明問題出現(xiàn)的原因,以及哪個具體組件需要引起注意。

在網(wǎng)絡(luò)愈加復(fù)雜的今天,如何評估和選擇性能管理工具?企業(yè)采用AANPM又能為其IT或業(yè)務(wù)帶來哪些實效?這些都是企業(yè)用戶需要思考的問題。對此,我們采訪了福祿克網(wǎng)絡(luò)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)首席技術(shù)官Bruce Kosbab,他來告訴我們?nèi)绾卫肁ANPM以確保應(yīng)用交付推動業(yè)務(wù)增長和成功。

一、企業(yè)對云服務(wù)的采用,對于應(yīng)用感知和性能管理帶來了哪些挑戰(zhàn)?

Bruce Kosbab:1) IT部門措手不及。以前,新應(yīng)用的部署均經(jīng)過精心規(guī)劃,包括變更管理、用戶驗收測試以及整個組織內(nèi)部溝通;現(xiàn)在只有部分部署仍沿用這一方式。在SaaS經(jīng)濟時代,這一切都發(fā)生了改變。終端用戶繞過了傳統(tǒng)IT程序,他們能夠自行部署,這使得速度加快,事實證明也提高了業(yè)務(wù)效率。但是,當發(fā)生問題時,即使出現(xiàn)的問題與基礎(chǔ)架構(gòu)并不相關(guān),仍需要IT部門來解決。

2) 責任推諉加劇。發(fā)生問題時,各企業(yè)通常都會鎖定事故責任人。在無邊界企業(yè)內(nèi),由于業(yè)務(wù)部門在未得到IT部門授權(quán)的情況下參與挑選與部署應(yīng)用及服務(wù),事故責任人更加難以確定。這導(dǎo)致解決問題時間延長,且對業(yè)務(wù)造成更大影響。

3) 增加企業(yè)IT復(fù)雜性。當前的技術(shù)趨勢、用戶的移動性與使用行為讓IT環(huán)境變得更加錯綜復(fù)雜。雖然云技術(shù)簡化了企業(yè)運營,業(yè)務(wù)部門部署新技術(shù)更加簡便,但是給整個傳送路徑帶來了更多的復(fù)雜性。

4) 可視性下降。相對于內(nèi)部應(yīng)用而言,IT部門在管理云應(yīng)用的終端用戶體驗時,無法再獲得同樣程度的可視性。應(yīng)用曾經(jīng)是在一個運籌帷幄的公司網(wǎng)絡(luò)內(nèi),現(xiàn)在則運行在云中的任意地點。應(yīng)用的性能依賴于網(wǎng)絡(luò)的表現(xiàn),使得IT部門難以收集數(shù)據(jù)以診斷應(yīng)用與網(wǎng)絡(luò)問題。使用第三方網(wǎng)絡(luò)的移動用戶也是其中一個因素,因為IT部門對其毫無可視性。

5) 許多問題無法通過單一產(chǎn)品而解決。許多問題無法再僅僅通過某種產(chǎn)品而解決。這改變了IT部門的工作方式。相對于僅僅加快發(fā)現(xiàn)與解決問題的速度,各企業(yè)首先需要減少問題的發(fā)生機率。這涉及到需要戰(zhàn)略性地挑選工具供應(yīng)商與服務(wù)提供商,設(shè)計出采用云應(yīng)用的流程,提煉主動管理的程序,改變企業(yè)架構(gòu)設(shè)計方案,獲得新的IT技能組合。

二、您認為在當前數(shù)據(jù)中心不斷整合和演進的過程中,應(yīng)該如何選擇性能管理工具?

Bruce Kosbab:性能管理工具是一個戰(zhàn)略性決策。出色的性能管理解決方案能夠讓IT部門幫助所服務(wù)的企業(yè)實現(xiàn)卓越運營目標。為日常運營流程引入新工具、培訓(xùn)用戶使其能夠熟練使用,以及讓該工具適應(yīng)操作環(huán)境,需要進行大量投資與工作。因此,我們必須基于一系列優(yōu)先級標準謹慎地選擇性能管理工具。我想要強調(diào)的其中一個標準是評估工具供應(yīng)商。在選擇具有戰(zhàn)略重要性與影響力的工具時,甄選供應(yīng)商與挑選工具同等重要。

以下是我對選擇性能管理工具提出的7大建議:

1. 評估供應(yīng)商是否為可信賴的合作伙伴
1) 供應(yīng)商是否為業(yè)界所信賴的領(lǐng)導(dǎo)者?
2) 您是否信任該供應(yīng)商和您的客戶經(jīng)理?
3) 供應(yīng)商對于性能管理的信念與戰(zhàn)略是否與您的一致?
4) 供應(yīng)商是否能夠快速、靈活地響應(yīng)市場與技術(shù)變化?
5) 供應(yīng)商在業(yè)界的從業(yè)時間有多長?

2. 關(guān)注總體擁有成本
1) 該解決方案的前期成本是多少?
2) 運行該解決方案需要多少成本與精力?

3. 預(yù)測未來
1) 該產(chǎn)品是否擁有目前不需要但未來可能需要的功能?
2) 該產(chǎn)品是否具有較高的生命力?
3) 供應(yīng)商發(fā)布的產(chǎn)品路線圖是否在某些方面與您的預(yù)期需求一致?
4) 該產(chǎn)品能否能隨著您公司數(shù)據(jù)中心的發(fā)展而經(jīng)濟高效地擴展?

4. 推動跨部門組織價值
1) 該產(chǎn)品能否使您企業(yè)內(nèi)部的多個業(yè)務(wù)小組與職能部門受益?

5. 確保該解決方案能夠參與到您的管理工具生態(tài)系統(tǒng)之中
1) 該產(chǎn)品是否支持虛擬部署方案?
2) 是否支持您所要求的集成度?
3) 您的IT團隊是否能夠?qū)ζ溆行Ч芾?

6. 明確所需的部署與運營服務(wù)
1) 該供應(yīng)商是否提供產(chǎn)品實施與配置服務(wù)?
2) 該供應(yīng)商是否提供用戶與管理員培訓(xùn)?
3) 該供應(yīng)商是否提供定期檢查服務(wù)?

7. 評估該供應(yīng)商的客戶支持服務(wù)
1) 該供應(yīng)商是否認真對待客戶服務(wù)?
2) 該供應(yīng)商的客戶支持團隊響應(yīng)迅速與能力如何?
3) 客戶支持團隊是否比您的專家更加專業(yè)?

三、福祿克網(wǎng)絡(luò)AANPM方案對于客戶帶來的獨特價值是什么?

Bruce Kosbab:TruView通過單一設(shè)備與單一用戶界面提供以下五大功能:

應(yīng)用響應(yīng)時間
流量分析
設(shè)備性能
VoIP品質(zhì)體驗
回溯式數(shù)據(jù)包分析

TruView能夠通過單一設(shè)備同時分析網(wǎng)絡(luò)流量、測量應(yīng)用響應(yīng)時間、收集網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的NetFlow數(shù)據(jù)、將數(shù)據(jù)包存入磁盤、并通過SNMP監(jiān)測設(shè)備健康狀況。

該方法的優(yōu)勢在于該產(chǎn)品比其他解決方案都更易于部署、使用及管理。

四、福祿克網(wǎng)絡(luò)稱Visual TruView為下一代性能管理套件,這體現(xiàn)在什么地方?

Bruce Kosbab:雖然在介紹任何新產(chǎn)品時,通常都會使用“下一代”這一詞語,但我們確實認為TruView在性能管理方面實現(xiàn)了飛躍。究其原因,TruView通過整合“五大工具”創(chuàng)造了具有顯著市場優(yōu)勢的高品質(zhì)性能,迄今尚無其他單一設(shè)備能夠收集來自不同數(shù)據(jù)源的大量信息并隨后通過單一用戶界面提供給客戶。

TruView是一個一體化平臺,能夠適應(yīng)基于網(wǎng)絡(luò)的多種監(jiān)測模式。從主動與被動型數(shù)據(jù)包監(jiān)測到流技術(shù)與機器數(shù)據(jù),該產(chǎn)品均可提供一站式解決方案,滿足所有客戶對于監(jiān)測不同類型數(shù)據(jù)的內(nèi)在要求。

基于整體應(yīng)用交付基礎(chǔ)架構(gòu),TruView可提供統(tǒng)一的網(wǎng)絡(luò)與應(yīng)用性能視圖。這有助于獨立的IT團隊查看基礎(chǔ)架構(gòu)在傳輸應(yīng)用時的表現(xiàn),并能夠讓他們了解各應(yīng)用在終端用戶體驗背景下的表現(xiàn),從而減少相互指責,加速問題解決。

五、有沒有一個案例分享下,企業(yè)采用AANPM為其IT或業(yè)務(wù)帶來了哪些實效?

Bruce Kosbab:虛擬化趨勢、靈活托管以及應(yīng)用開發(fā)架構(gòu)使得IT團隊愈加需要更高的可見性。但與此同時,IT團隊從本質(zhì)上而言相互分隔,各自為政。

AANPM為IT團隊提供了多種優(yōu)勢,包括以下能力:

快速隔離性能問題,避免“作戰(zhàn)室”故障排除與相互指責
通過優(yōu)化多個數(shù)據(jù)資源間的故障排除,縮減平均修理時間
通過智能容量規(guī)劃降低IT支出
防止大部分IT團隊各自為政

充分利用AANPM數(shù)據(jù)還能夠讓IT工程師、經(jīng)理與主管做出更加明智的決策。憑借AANPM,他們不僅能快速確定使用率最高的領(lǐng)域,而且還能確定該使用率的具體構(gòu)成,以及連接另一端的體驗質(zhì)量。此外,完成更新或部署IT項目后,AANPM可讓IT部門檢驗性能是否保持在基線之內(nèi)或者是否按預(yù)定方式得到提升。添加存儲是否真的能夠提升服務(wù)器速度?新應(yīng)用流量收費影響現(xiàn)有關(guān)鍵應(yīng)用?若無AANPM,這些都只能憑“直覺”判斷。

美國歷史最悠久的零售商之一Bealls、瓦爾多斯塔州立大學以及邁阿密戴德圖書館都采用了AANPM來提供可視化,從而提升IT管理效率。

六、作為領(lǐng)導(dǎo)該產(chǎn)品的開發(fā)負責人,福祿克網(wǎng)絡(luò)對應(yīng)用感知和網(wǎng)絡(luò)性能管理工具的研發(fā)路線和規(guī)劃是?

Bruce Kosbab:我們的產(chǎn)品策略以無邊界企業(yè)的需求為中心,而無處不在的云服務(wù)又推動了各種需求,尤其是SaaS應(yīng)用部署、用戶移動性以及無線接入。

我們將繼續(xù)對我們業(yè)界領(lǐng)先的TruView解決方案進行創(chuàng)新與革新,擴充其網(wǎng)絡(luò)與應(yīng)用分析功能,并在虛擬化與40G/100G方面適應(yīng)新數(shù)據(jù)中心基礎(chǔ)架構(gòu)。

我們對云計算進行了大量投資。隨著我們的客戶逐步邁入云時代,這也是我們的必行之舉。我們可以利用云的巨大優(yōu)勢交付并拓展我們的AANPM分析。我們的客戶不僅能夠通過全新方式使用我們的分析,而且還能夠有效解決在管理不斷發(fā)展的企業(yè)過程中所遇到的新問題。

正如客戶所期待的那樣,我們還將提高手持網(wǎng)絡(luò)測試市場的技術(shù)水平。從一開始,我們就是該市場的締造者和擁有者。我們的OptiView XG與OneTouch產(chǎn)品必將繼續(xù)引領(lǐng)市場。2014年3月,我們推出了LinkSprinter,它為網(wǎng)絡(luò)測試負荷力和易用性樹立了新標桿。借助云與移動平臺,該產(chǎn)品可大幅提升網(wǎng)絡(luò)技術(shù)人員排除網(wǎng)絡(luò)連通性故障的效率。

鏈接已復(fù)制,快去分享吧

企業(yè)網(wǎng)版權(quán)所有?2010-2024 京ICP備09108050號-6京公網(wǎng)安備 11010502049343號