雖然對(duì)不同來源的數(shù)據(jù)進(jìn)行收集和管理現(xiàn)在是很多企業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)做法，但數(shù)據(jù)很可能會(huì)被分散、孤立甚至沒有進(jìn)行清理。任何不準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)都會(huì)阻礙企業(yè)跨渠道的決策能力，將對(duì)業(yè)務(wù)增長(zhǎng)和客戶滿意度帶來不利影響。特別是在當(dāng)前情況下，許多企業(yè)不得不面對(duì)數(shù)據(jù)管理流程帶來的損失。從渠道合作伙伴的激增到詳細(xì)的目錄信息，數(shù)據(jù)流失的增加需要強(qiáng)大的質(zhì)量工具來增強(qiáng)業(yè)務(wù)的卓越運(yùn)營。
主數(shù)據(jù)管理的必要性
對(duì)于數(shù)據(jù)處理、治理和可視化，采用傳統(tǒng)的流程是不夠的。在通過將數(shù)據(jù)整合到單一真實(shí)來源，為數(shù)據(jù)集提供正確的結(jié)構(gòu)、層次結(jié)構(gòu)和版本控制方面，主數(shù)據(jù)管理(MDM)在實(shí)現(xiàn)智能業(yè)務(wù)流程方面發(fā)揮著至關(guān)重要的作用。
從實(shí)時(shí)驗(yàn)證到跨企業(yè)ERP的統(tǒng)一創(chuàng)建，擁有黃金記錄可簡(jiǎn)化多渠道數(shù)據(jù)域和存儲(chǔ)庫。它幫助企業(yè)從數(shù)據(jù)中獲得可操作的見解，以適應(yīng)不斷變化的市場(chǎng)需求，并探索新的收入增長(zhǎng)機(jī)會(huì)。此外，它還可以創(chuàng)建產(chǎn)品、客戶、供應(yīng)商、材料和其他數(shù)據(jù)集的集成視圖，同時(shí)跨系統(tǒng)和組織的供應(yīng)鏈并同步客戶信息。
在合并記錄的情況下，主數(shù)據(jù)管理(MDM)解決方案還可以糾正數(shù)據(jù)中的任何不一致或重復(fù)，捕獲數(shù)據(jù)的來源，并為所需的更改或更正創(chuàng)建審計(jì)跟蹤。它還提供了可信框架內(nèi)的透明度，提供了如何創(chuàng)建或修改每個(gè)主數(shù)據(jù)記錄的可見性。
由于主數(shù)據(jù)管理(MDM)解決方案簡(jiǎn)化和管理與多個(gè)來源、渠道和部門相關(guān)的關(guān)鍵數(shù)據(jù)，因此如果沒有明確定義的策略，它就無法實(shí)施。
以下探索一些需要解決的關(guān)鍵步驟，以確保主數(shù)據(jù)管理(MDM)策略取得成功。
定義明確的數(shù)據(jù)管理目標(biāo)
企業(yè)的主數(shù)據(jù)愿景必須與其業(yè)務(wù)愿景保持一致，以更好地識(shí)別關(guān)鍵成功因素以及明確的可實(shí)現(xiàn)目標(biāo)——功能、技術(shù)和財(cái)務(wù)目標(biāo)。首先，業(yè)務(wù)案例必須定義主數(shù)據(jù)管理(MDM)練習(xí)的“為什么”、“如何”和“誰”，以識(shí)別和承認(rèn)業(yè)務(wù)痛點(diǎn)和數(shù)據(jù)問題。盡早解決這些問題有助于獲得所有主要利益相關(guān)者的認(rèn)可和批準(zhǔn)，以支持業(yè)務(wù)。在繪制和測(cè)試時(shí)，需要對(duì)主數(shù)據(jù)管理(MDM)戰(zhàn)略的概念架構(gòu)進(jìn)行優(yōu)先排序，同時(shí)牢記需要在企業(yè)內(nèi)部制定的政策，以便在內(nèi)部范圍內(nèi)達(dá)成共識(shí)。
專注于主數(shù)據(jù)中的整體方法
客戶產(chǎn)品、合作伙伴、供應(yīng)商等主數(shù)據(jù)資產(chǎn)并不是孤立存在的。因此，在所有主數(shù)據(jù)資產(chǎn)上使用數(shù)據(jù)度量的潛力不足為奇。但是，必須關(guān)注主數(shù)據(jù)資產(chǎn)中的較小的數(shù)據(jù)集。當(dāng)采用多階段方法來處理每個(gè)階段最少數(shù)量的實(shí)體，然后將其擴(kuò)展到下一階段時(shí)，主數(shù)據(jù)管理(MDM)策略效果最好。如果不采用這種細(xì)粒度模型，那么在為多個(gè)實(shí)體構(gòu)建主數(shù)據(jù)管理(MDM)解決方案時(shí)的未來設(shè)計(jì)和模型考慮可能會(huì)導(dǎo)致從孤立的源創(chuàng)建主數(shù)據(jù)。因此，重新創(chuàng)建主數(shù)據(jù)管理(MDM)解決方案旨在解決這些問題。
根據(jù)現(xiàn)有的IT架構(gòu)選擇最合適的實(shí)施方式
企業(yè)需要徹底了解其目標(biāo)架構(gòu)、要使用的技術(shù)以及系統(tǒng)集成商(SI)的選擇，以便為注冊(cè)中心、交易中心和共存定義牢固的架構(gòu)風(fēng)格。所有這些因素都會(huì)對(duì)投資和性能的成本產(chǎn)生影響。企業(yè)需要采用整合、注冊(cè)、共存、注冊(cè)等最合適的主數(shù)據(jù)管理(MDM)實(shí)現(xiàn)方式?，F(xiàn)有的主數(shù)據(jù)管理(MDM)技術(shù)應(yīng)該實(shí)時(shí)支持分析和運(yùn)營流程，以便與企業(yè)的整體IT架構(gòu)和生態(tài)系統(tǒng)融合。在評(píng)估技術(shù)和主數(shù)據(jù)管理(MDM)供應(yīng)商時(shí)，企業(yè)必須將其與所有主數(shù)據(jù)資產(chǎn)的用例保持一致，以控制實(shí)施期間定制開發(fā)的時(shí)間和預(yù)算。
建立正確的數(shù)據(jù)治理規(guī)則
由于主數(shù)據(jù)管理(MDM)不是一次性的實(shí)施或清理活動(dòng)，因此企業(yè)所有者必須擁有數(shù)據(jù)以及來自各個(gè)部門和單位的業(yè)務(wù)流程。實(shí)施的數(shù)據(jù)治理過程必須識(shí)別、衡量、捕獲和糾正源系統(tǒng)本身的數(shù)據(jù)質(zhì)量問題。為了保持戰(zhàn)略運(yùn)行，將所述數(shù)據(jù)作為戰(zhàn)略資源進(jìn)行管理的正式模型應(yīng)包括詳細(xì)的業(yè)務(wù)規(guī)則、數(shù)據(jù)管理、數(shù)據(jù)控制和合規(guī)機(jī)制。數(shù)據(jù)的治理方面需要被視為日常職責(zé)的一部分，而不是一次性計(jì)劃，才能使其有效并得到利益相關(guān)者或企業(yè)管理層的支持。
實(shí)施明確的未來路線圖
在深入研究主數(shù)據(jù)管理(MDM)實(shí)施過程之前，定義未來的路線圖對(duì)于展示后續(xù)階段將如何完成，并與企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)保持一致至關(guān)重要。這可確保企業(yè)的主數(shù)據(jù)管理(MDM)練習(xí)不會(huì)因結(jié)構(gòu)缺陷導(dǎo)致的嚴(yán)重故障而變成災(zāi)難性事件，從而破壞整個(gè)數(shù)據(jù)系統(tǒng)。此外，需要對(duì)標(biāo)準(zhǔn)通信接口進(jìn)行定期測(cè)試，并設(shè)置基準(zhǔn)來量化企業(yè)的關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)(KPI)成功率，直到它們被證明是穩(wěn)定的，然后再打開其余數(shù)據(jù)流的大門。通過識(shí)別以前項(xiàng)目實(shí)施中的不成功因素，在未來可以改進(jìn)主數(shù)據(jù)管理(MDM)策略。
分階段檢查投資回報(bào)率
企業(yè)必須詳細(xì)闡明在主數(shù)據(jù)管理(MDM)解決方案的整個(gè)生命周期中以可量化的方式衡量其進(jìn)度所需的參數(shù)和指標(biāo)。由于主數(shù)據(jù)管理(MDM)利益相關(guān)者屬于企業(yè)內(nèi)部的不同部門，其目標(biāo)相互沖突或有所不同，因此對(duì)投資回報(bào)率(ROI)進(jìn)行分階段檢查對(duì)于跟蹤影響進(jìn)展的因素并保持對(duì)主數(shù)據(jù)管理(MDM)解決方案的支持至關(guān)重要。例如，當(dāng)企業(yè)在實(shí)施主數(shù)據(jù)管理(MDM)策略時(shí)，需要根據(jù)交叉銷售、追加銷售的增加以及提供的報(bào)告質(zhì)量所產(chǎn)生的收益來檢查投資回報(bào)率。
跟蹤實(shí)施后觀察和測(cè)量
一個(gè)精心策劃的主數(shù)據(jù)策略需要有邏輯的實(shí)施前分析和實(shí)施后觀察，以獲得更多實(shí)際的商業(yè)利益。企業(yè)員工、管理人員和利益相關(guān)者必須通過不斷的建議、反饋和改進(jìn)，共同努力實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。如果企業(yè)符合以下條件，則主數(shù)據(jù)管理(MDM)計(jì)劃成功的機(jī)會(huì)將顯著增加：
•分階段考慮和實(shí)施主數(shù)據(jù)管理(MDM)，而不是作為一次性計(jì)劃。
•衡量從業(yè)務(wù)案例制定到實(shí)施后的投資回報(bào)率。
•創(chuàng)建定期解決數(shù)據(jù)質(zhì)量和治理問題的組織結(jié)構(gòu)。
鼓勵(lì)持續(xù)改進(jìn)
必須對(duì)所有人員和部門進(jìn)行培訓(xùn)，并定期重新培訓(xùn)如何格式化、輸入、存儲(chǔ)和訪問數(shù)據(jù)。這有助于獲得有關(guān)主數(shù)據(jù)管理(MDM)解決方案工作原理的技術(shù)知識(shí)，并將企業(yè)的數(shù)據(jù)作為一個(gè)一致的系統(tǒng)持續(xù)改進(jìn)。類似地，與利益相關(guān)者一起運(yùn)行入職培訓(xùn)可以幫助捕獲業(yè)務(wù)需求和特定用例，以確保滿足所有可交付成果。除此之外，主數(shù)據(jù)管理(MDM)解決方案的關(guān)鍵方面(如安裝、配置、數(shù)據(jù)模型、數(shù)據(jù)管理工具、層次結(jié)構(gòu)管理和警報(bào)隊(duì)列)必須由團(tuán)隊(duì)定期審查和審核，以避免在面臨新的需求或挑戰(zhàn)時(shí)出現(xiàn)延遲或混亂的情況。
結(jié)論
企業(yè)需要通過確定與報(bào)告、交叉銷售、向上銷售、決策制定、業(yè)務(wù)合規(guī)性需求相一致的正確數(shù)據(jù)管理用例，采用整體方法來制定其主數(shù)據(jù)管理(MDM)戰(zhàn)略。因此需要打好基礎(chǔ)，然后執(zhí)行企業(yè)的主數(shù)據(jù)管理(MDM)實(shí)施策略，以減少障礙，并在行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中領(lǐng)先。
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