負(fù)責(zé)管理企業(yè)數(shù)據(jù)中心的IT專家面臨著巨大挑戰(zhàn)，包括系統(tǒng)集成、自動(dòng)化、安防甚至設(shè)施管理問題。這個(gè)職業(yè)充滿壓力，隨時(shí)有可能成就或毀掉一個(gè)企業(yè)。

但數(shù)據(jù)中心管理者的職位需要具備怎樣的能力，何時(shí)應(yīng)聘該職位才好?TechTarget公司最近調(diào)查了近400名IT專業(yè)人士，以了解他們的顧慮、職業(yè)特點(diǎn)、薪資待遇以及工作環(huán)境。讓我們看看IT技能是如何與其他業(yè)務(wù)銜接的。

數(shù)據(jù)中心管理者所需具備的技能與管理舉措

當(dāng)問及工作重心，115名IT專業(yè)人士支出，數(shù)據(jù)中心管理任務(wù)占據(jù)了大部分時(shí)間。隨著2014年的來臨，31%的受訪者認(rèn)為數(shù)據(jù)中心管理任務(wù)依舊是其最核心的問題，30%表示將涉及到虛擬化任務(wù)，而有23%的人預(yù)計(jì)重點(diǎn)將在解決安全問題上。

IT專業(yè)人士需要和技術(shù)打交道，同時(shí)還必須確保其能助力企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值，近幾年來IT轉(zhuǎn)變?yōu)橹匾纳虡I(yè)合作伙伴已經(jīng)成為一個(gè)關(guān)鍵趨勢(shì)。

IT規(guī)劃者們展望未來，59%的受訪者希望IT能夠提供高效率的運(yùn)營(yíng)，使企業(yè)更有效地運(yùn)作。包含了自動(dòng)化服務(wù)(如服務(wù)單/跟蹤系統(tǒng))等系統(tǒng)或容量規(guī)劃軟件。

“數(shù)據(jù)中心專家們需要添加新的軟件，如移動(dòng)設(shè)備管理和域名管理工具，以簡(jiǎn)化用戶管理，”托管服務(wù)提供商VirtualQube的CEO Scott Gorcester表示。

還有其他事項(xiàng)需要考慮，56%受訪者認(rèn)為IT部門必須在2014年提高員工的工作效率?？梢酝ㄟ^使用或升級(jí)新的應(yīng)用程序以及自助服務(wù)功能，如私有云配置。還有46%的受訪者希望IT能夠通過使用新工具和技術(shù)，提升業(yè)務(wù)價(jià)值，如實(shí)施簡(jiǎn)化數(shù)據(jù)保護(hù)或簡(jiǎn)化業(yè)務(wù)流程。

其他數(shù)據(jù)中心經(jīng)理也開始關(guān)注日益增長(zhǎng)的云服務(wù)以及云自動(dòng)化對(duì)業(yè)務(wù)的影響。

數(shù)據(jù)中心經(jīng)理的經(jīng)驗(yàn)與待遇

雖然大多數(shù)受訪者有超過10年的IT經(jīng)驗(yàn)，大多數(shù)成為經(jīng)理人的只有五年或以下經(jīng)驗(yàn)。

39%受訪者在表示在IT領(lǐng)域有11～20年經(jīng)驗(yàn)，34%已經(jīng)在IT行業(yè)從業(yè)21～30年，并有13%在IT行業(yè)工作超過了30年，只有12%的人有6～10年經(jīng)驗(yàn)，約2%的人從業(yè)經(jīng)驗(yàn)不足6年。

擔(dān)任數(shù)據(jù)中心管理角色，有50%受訪用戶表示具備1至5年經(jīng)驗(yàn)，20%具備6至10年經(jīng)驗(yàn)，有17%表示已經(jīng)任職超過10年，也還有13%受訪者表示在該崗位上任職不到一年。

許多IT員工就任該職位不到一年就離職，為了尋找新挑戰(zhàn)或更多的錢，而其他IT專業(yè)人士則可能被淘汰。

數(shù)據(jù)中心管理人員一般都很渴望獲得一個(gè)堅(jiān)實(shí)的生活，據(jù)報(bào)告，行業(yè)平均總薪酬為117,793(工資、提成與獎(jiǎng)金)美元。此外，有48%的數(shù)據(jù)中心管理人員期待加薪，還有23%受訪者能獲得額外獎(jiǎng)金。其他24%用戶預(yù)計(jì)其薪資水平可能保持不變。只有1%受訪者認(rèn)為自己的薪資在未來可能減少。

關(guān)于企業(yè)如何提升員工含金量，IT人員們往往依賴于培訓(xùn)與專業(yè)認(rèn)證的參與，以提高他們技術(shù)知識(shí)與工作效率。

“我會(huì)自學(xué)，也喜歡閱讀并通過互聯(lián)網(wǎng)學(xué)習(xí)課程，” Ron Zawora表示，他是InfoCures技術(shù)服務(wù)公司的IT管理員。其他IT人員更多的尋求正規(guī)培訓(xùn)，范圍從供應(yīng)商培訓(xùn)到大學(xué)課程。

但激勵(lì)并不總能反映IT部門的整體士氣，38%數(shù)據(jù)中心專家心態(tài)樂觀，可以通過強(qiáng)有力的創(chuàng)新激勵(lì)與鼓舞，近幾年越發(fā)有利的商業(yè)環(huán)境以及擁有良好管理的團(tuán)隊(duì)。但有35%的受訪者情緒悲觀，涉及因素包括晉升機(jī)會(huì)渺茫，管理不善，預(yù)算縮減以及外包業(yè)務(wù)增多。還有26%受訪者表示目前狀況馬馬虎虎。

成功的數(shù)據(jù)中心管理者

每個(gè)IT專家都希望成功，但衡量“成功”的方法會(huì)因個(gè)人和IT目標(biāo)而各有不同。對(duì)于數(shù)據(jù)中心經(jīng)理，66%受訪者認(rèn)為確保服務(wù)可靠性——確保數(shù)據(jù)中心無論在任何條件或環(huán)境下都能提供無縫、不間斷的服務(wù)，41%受訪者認(rèn)為按時(shí)完成項(xiàng)目并讓業(yè)務(wù)產(chǎn)生收益，39%的人希望通過部署創(chuàng)新技術(shù)和簡(jiǎn)化流程，提高產(chǎn)品或服務(wù)交付質(zhì)量，36%的人認(rèn)為能滿足生產(chǎn)目標(biāo)就可以了。

Zawora解釋說，工作滿意度可以通過誠(chéng)信計(jì)量——滿足你的承諾——以及有效使用成本促進(jìn)業(yè)務(wù)。

“如果我的用戶成功了，就意味著我成功了，”他說。“底線是關(guān)鍵，節(jié)省得越多，賺得越多。”

有時(shí)候成功，需要轉(zhuǎn)換職業(yè)。至少有25%的數(shù)據(jù)中心專家希望在部門內(nèi)有所晉升，21%的人希望能在組織中提升地位，而有17%的人會(huì)留在目前的角色。只有13%的人會(huì)考慮到更大的公司謀職。例如，大型金融公司的基礎(chǔ)設(shè)施董事會(huì)通告其將變更為應(yīng)用程序交付總監(jiān)的角色。

“我需要在有機(jī)會(huì)提升到另外一個(gè)新水平的領(lǐng)導(dǎo)崗位之前獲得額外的技能，” Zawora說，“這意味著我需要在可以選擇下一個(gè)位置之前，先提升自己的能力。”