上周微軟Azure近11小時(shí)的故障是由于微軟升級(jí)Azure存儲(chǔ)服務(wù)的性能導(dǎo)致的，微軟Azure企業(yè)副總裁Jason Zander解釋了這次故障的原因，并對(duì)所有受影響的Azure用戶道歉。

美國太平洋時(shí)間11月18日晚，美國、歐洲和亞洲部分Azure用戶存儲(chǔ)和網(wǎng)站服務(wù)無法訪問，部分Xbox LIVE用戶無法聯(lián)機(jī)，微軟MSN.com網(wǎng)站、Visual Studio Online和搜索也得到了影響。更糟糕的是，Azure服務(wù)健康狀態(tài)（Service Health Dashboard）和Azure管理門戶（Management Portal）都依賴于Azure存儲(chǔ)服務(wù)，這兩款服務(wù)都沒有正確地顯示Azure的狀態(tài)，在Azure故障的時(shí)候，頁面顯示服務(wù)狀態(tài)為正常。

盡管微軟已經(jīng)測(cè)試了幾周這次的Azure存儲(chǔ)服務(wù)的性能更新，但直到微軟部署到Azure上才意識(shí)到“有一個(gè)問題導(dǎo)致存儲(chǔ)二進(jìn)制大對(duì)象前端進(jìn)入無限循環(huán)”的問題。Jason Zander表示，“結(jié)果是前端無法承接進(jìn)一步的流量，反過來又導(dǎo)致建立在它之上的其他的服務(wù)出現(xiàn)問題。”

微軟在發(fā)現(xiàn)問題后，立刻回滾了更新，但仍需要重啟存儲(chǔ)前端來徹底恢復(fù)。根據(jù)官方故障報(bào)告，“這次故障已經(jīng)被大范圍擴(kuò)散，由于操作失誤更新在短時(shí)間內(nèi)快速部署到了大部分?jǐn)?shù)據(jù)中心，通常這一生產(chǎn)環(huán)境的部署是漸進(jìn)部署的”。

Zander表示，結(jié)果是一些客戶仍然會(huì)遇到“間歇性的問題”。他表示，微軟的工程師們正在和這些客戶一起解決這些難纏的問題。

Jason Zander也承諾盡可能避免再出現(xiàn)此類故障：