數(shù)據(jù)存儲(chǔ)和云計(jì)算公司NetApp有何秘訣？相對(duì)于物質(zhì)上的福利，該公司更推崇對(duì)個(gè)人的獨(dú)特認(rèn)可。

NetApp首席執(zhí)行官湯姆 喬根斯奉行一條原則：在任何一位員工遇到難關(guān)時(shí)，他希望知道。因?yàn)椋簡(jiǎn)谈瓜氪_保他的員工在最需要的時(shí)候，能獲得所有可能獲得的資源。

今年早些時(shí)候就有這樣一個(gè)例子。一位員工的幼兒患上了一種罕見腦瘤，需要手術(shù)治療。但這項(xiàng)手術(shù)需要全球各地的專家實(shí)時(shí)協(xié)作完成，這需要以盡可能快的速度存儲(chǔ)和傳輸大量診斷信息。最終，NetApp免費(fèi)提供了其大規(guī)模存儲(chǔ)服務(wù)，幫助這項(xiàng)手術(shù)成功進(jìn)行。

今年在“最適宜工作的25家跨國(guó)公司”（25 Best Global Companies to Work For）中排名第三的NetApp，并不像谷歌（Google）和SAS等熱門科技公司那樣大肆發(fā)放福利。NetApp提供的食品有補(bǔ)貼但不免費(fèi)，該公司沒有辦公室免費(fèi)剪發(fā)服務(wù)，也找不到午睡小隔間和保齡球球道。但在照顧員工方面，這家數(shù)據(jù)存儲(chǔ)和軟件公司在業(yè)內(nèi)的確無人能及，今年年初的腦瘤手術(shù)就是明證。

NetApp這一獨(dú)特文化，大部分應(yīng)歸功于自1994年起為公司服務(wù)的現(xiàn)任副董事長(zhǎng)湯姆 門多薩。門多薩說：“我從不認(rèn)為免費(fèi)午餐、按摩和有些公司談?wù)摰姆N種短期福利，長(zhǎng)期而言對(duì)員工具有重要意義。我認(rèn)為人們希望待在受尊重和贊賞的地方，而我們公司正在努力做些特別的事情。”

這一理念可追溯到1992年，當(dāng)時(shí)大衛(wèi) 赫茲、劉冠華（James Lau）和邁克爾 馬爾克姆創(chuàng)立了NetApp，提供管理客戶數(shù)據(jù)所需的企業(yè)級(jí)存儲(chǔ)服務(wù)和軟件。成立兩年后，NetApp還只有45名員工，年收入不足1,000萬美元。而如今，公司收入已超過63億美元，12,300多名員工遍布全球，在包括西班牙和中國(guó)在內(nèi)的50個(gè)國(guó)家，設(shè)有150個(gè)辦公室。

門多薩承認(rèn)，跨國(guó)企業(yè)如何給予[員工]應(yīng)有的認(rèn)可仍是一項(xiàng)挑戰(zhàn)。NetApp正在推進(jìn)名為“同一團(tuán)隊(duì)（1 Team）”的多項(xiàng)企業(yè)文化計(jì)劃，大力宣傳公司現(xiàn)行策略。公司每個(gè)月都會(huì)為新員工舉行一日活動(dòng)，使其與高管互動(dòng)并了解公司期望。大約一年前，當(dāng)管理層準(zhǔn)備將最新的企業(yè)策略分享給員工時(shí)，他們不是通過向全員發(fā)送郵件，而是由喬根斯和其他20名高管親自進(jìn)行“策略路演”，去往全球24個(gè)城市，與員工面對(duì)面交流，并獲得他們的反饋。

“同一團(tuán)隊(duì)”也表彰員工的出色工作。“發(fā)現(xiàn)有人在做對(duì)的事”的項(xiàng)目（Catch Someone Doing Something Right）就是如此。門多薩表示：“這是一個(gè)簡(jiǎn)單但非常管用的理念：任何員工看到其他人有什么特別出色的表現(xiàn)，幫助了我們公司、客戶或合作伙伴，請(qǐng)聯(lián)系我，我會(huì)給這位員工打電話感謝他。”這些表現(xiàn)包括周末加班完成項(xiàng)目，或設(shè)計(jì)方案提高團(tuán)隊(duì)工作效率。