標(biāo)致3008的車主一定都熟悉2013年初東風(fēng)標(biāo)致新車發(fā)布會(huì)上同步推出的“升藍(lán)計(jì)劃”——從技術(shù)升藍(lán)、產(chǎn)品升藍(lán)、用戶體驗(yàn)升藍(lán)三個(gè)方面提升東風(fēng)標(biāo)致在市場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)力。作為一次成功的營(yíng)銷事件，東風(fēng)標(biāo)致向大家傳達(dá)了其致力于“升級(jí)中國(guó)戰(zhàn)略藍(lán)圖”的預(yù)期，同時(shí)關(guān)聯(lián)其4S店的“藍(lán)盒子”造型，使廣大車主體驗(yàn)到全新的用戶關(guān)懷。但是大家不知道的是，助力其完成這次戰(zhàn)略升級(jí)的一款利器，正是被其全國(guó)數(shù)百家4S店采用的數(shù)據(jù)傳輸管理云存儲(chǔ)服務(wù)——聯(lián)想企業(yè)網(wǎng)盤。

用戶體驗(yàn)“升藍(lán)” 文件傳輸量“暴增”

故事還要從“升藍(lán)計(jì)劃”自身講起，東風(fēng)標(biāo)致副總經(jīng)理勒格維爾曾經(jīng)提到整個(gè)計(jì)劃的基礎(chǔ)是“營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)密集化覆蓋”，即全面提升其在全國(guó)數(shù)百家4S店的營(yíng)銷、服務(wù)體驗(yàn)。這樣重大的品牌戰(zhàn)略行動(dòng)，各家4S店需要迅速、統(tǒng)一地按照總部的指示重新布置展廳、展臺(tái)，并且頻繁組織各類培訓(xùn)，東風(fēng)標(biāo)致總部的品牌部、銷售部與各個(gè)4S店之間的文件往來頓時(shí)呈爆發(fā)式增長(zhǎng)趨勢(shì)。

熟悉車企和4S店運(yùn)作流程的人都知道，總部會(huì)對(duì)4S店各項(xiàng)服務(wù)、推廣活動(dòng)進(jìn)行嚴(yán)格的監(jiān)督、檢核，以保證服務(wù)品質(zhì)、活動(dòng)執(zhí)行效果，而監(jiān)督、檢核的方式是通過各店拍攝各種現(xiàn)場(chǎng)照片、填寫各類表格匯總發(fā)送給總部。在這次“升藍(lán)計(jì)劃”中，東風(fēng)標(biāo)致銷售部“促進(jìn)分部”肩負(fù)起了對(duì)各4S店各類展示、培訓(xùn)活動(dòng)效果進(jìn)行檢核的重要職責(zé)。

2013年之前，“促進(jìn)分部”一直通過郵件來解決業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的共享，主要會(huì)出現(xiàn)兩類問題：1、頻繁向上收集大量照片、表格類的檢核要素，由于郵件系統(tǒng)并非專業(yè)的文件傳輸、管理工具，操作變得異常繁瑣且效率低下;2、總部要把站臺(tái)設(shè)計(jì)模板這類較大的素材文件下發(fā)至各4S店，經(jīng)常會(huì)受到郵箱附件大小的限制導(dǎo)致文件無法傳輸。

這些問題，對(duì)于全面實(shí)施“升藍(lán)計(jì)劃”的東風(fēng)標(biāo)致來說，是看似較為底層、屬于操作層面的“小問題”，但追求極致用戶體驗(yàn)考的就是細(xì)節(jié)，小問題也可能影響“大升藍(lán)”。東風(fēng)標(biāo)致銷售部“促進(jìn)分部”負(fù)責(zé)人鄒良杰一直在思考：如何提高這個(gè)流程的運(yùn)轉(zhuǎn)效率，節(jié)省所有相關(guān)人員的時(shí)間、精力去做真正有意義的工作。在自己負(fù)責(zé)的這部分工作中，為升藍(lán)計(jì)劃加把勁兒。

“小問題”交給大品牌 聯(lián)想云存儲(chǔ)助力“大升藍(lán)”

2013年初，“促進(jìn)分部”開始在市場(chǎng)上尋找這些問題的解決方案。很快，他們發(fā)現(xiàn)竟然真的有專門解決大文件多分支機(jī)構(gòu)之間頻繁匯總、分發(fā)問題的專業(yè)工具——聯(lián)想企業(yè)網(wǎng)盤，而且采用的就是時(shí)下熱門的云存儲(chǔ)技術(shù)。由于公司的辦公PC采購的就是聯(lián)想品牌，對(duì)聯(lián)想產(chǎn)品和服務(wù)一貫的信賴也促使他們最終決定使用聯(lián)想企業(yè)網(wǎng)盤。

“促進(jìn)分部”為每家4S店、每個(gè)區(qū)域經(jīng)理都分配了一個(gè)網(wǎng)盤賬號(hào)，再加上總部的最高管理權(quán)限賬號(hào)，形成了三級(jí)權(quán)限管理體系、500多個(gè)賬號(hào)分布，通過聯(lián)想企業(yè)網(wǎng)盤解決了原來業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的共享遇到的2大問題：

(1)原來區(qū)域經(jīng)理和總部需要從眾多郵件中拷貝、保存匯總上來的表格、照片，現(xiàn)在只需要點(diǎn)開網(wǎng)盤上設(shè)定好的各個(gè)4S店的文件夾就可以及時(shí)看到相應(yīng)的上報(bào)文件。依靠“在線結(jié)構(gòu)”和聯(lián)想企業(yè)網(wǎng)盤的強(qiáng)大功能，原有的檢核工作變得順暢了許多。同時(shí)，也是很重要的一點(diǎn)，根據(jù)權(quán)限的設(shè)置，不同區(qū)域之間還可以實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)的保密。

(2)聯(lián)想企業(yè)網(wǎng)盤對(duì)傳輸文件大小沒有限制，瞬間破除了原來郵箱附件10M大小的限定，解決了總部向4S店分發(fā)素材文件的問題。

“現(xiàn)在檢核工作所需的時(shí)間，只是原來的五分之一，甚至十分之一!聯(lián)想企業(yè)網(wǎng)盤大大提高了檢核工作的效率，是我們‘升藍(lán)計(jì)劃’中文件傳輸、管理過程的潤(rùn)滑劑。”鄒良杰感嘆到。談起同事們對(duì)聯(lián)想企業(yè)網(wǎng)盤的看法，鄒良杰說：“各4S店的具體操作人員、區(qū)域經(jīng)理都比較喜歡這種新的方式，覺得比原來的郵件系統(tǒng)方便而且省時(shí)間，我想這就是云技術(shù)的魅力吧!”

隨著東風(fēng)標(biāo)致業(yè)務(wù)發(fā)展的加速，以及各業(yè)務(wù)流程對(duì)聯(lián)想企業(yè)網(wǎng)盤使用深度、依賴度的加強(qiáng)，東風(fēng)標(biāo)致購置的聯(lián)想企業(yè)網(wǎng)盤容量達(dá)到了60G，比2013年增長(zhǎng)了一倍，未來還計(jì)劃繼續(xù)增加網(wǎng)盤空間和賬戶數(shù)，同樣增加的，還有東風(fēng)標(biāo)致銷量和4S店的數(shù)量，這三個(gè)數(shù)字之間有著密不可分的關(guān)系!