國(guó)產(chǎn)化替代是大勢(shì)所趨

沒(méi)有人能阻擋中國(guó)的崛起,我們也無(wú)需懷疑中國(guó)的崛起。事實(shí)上,實(shí)現(xiàn)中國(guó)全面崛起需要科技強(qiáng)國(guó)的支撐。中國(guó)最高層領(lǐng)導(dǎo)此前的講話中既點(diǎn)出了國(guó)產(chǎn)自主可控信息技術(shù)的短板,也指明了國(guó)產(chǎn)化替代這一戰(zhàn)略方向。信息技術(shù)革命發(fā)源于歐美,中國(guó)一路跟隨了幾十年,國(guó)外的軟硬件產(chǎn)品占據(jù)中國(guó)市場(chǎng)長(zhǎng)達(dá)幾十年,中國(guó)用戶對(duì)國(guó)外IT軟硬件產(chǎn)品形成了依賴性,擠占了中國(guó)本土IT產(chǎn)業(yè)的發(fā)展空間,這也決定了國(guó)產(chǎn)化替代的進(jìn)程必定是漫長(zhǎng)且疼痛的。

國(guó)產(chǎn)化替代的緊迫性和困難度并非危言聳聽(tīng),中國(guó)工程院院士倪光南曾表示,“盡管國(guó)產(chǎn)化替代是痛苦的,但是必須堅(jiān)持這么做,因?yàn)橹信d、華為事件說(shuō)明,如果不是自主可控的產(chǎn)品,我們的產(chǎn)業(yè)可能在一天之內(nèi)癱瘓”。

有觀點(diǎn)指出,如果說(shuō)國(guó)產(chǎn)化替代是一場(chǎng)戰(zhàn)爭(zhēng),那么CPU、操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫(kù)等基礎(chǔ)軟硬件,就是“自主可控”的“正面戰(zhàn)場(chǎng)”,是國(guó)家網(wǎng)絡(luò)安全的基礎(chǔ)和保障。筆者同樣認(rèn)為,隨著數(shù)字化時(shí)代的帶來(lái),應(yīng)用軟件也將是未來(lái)國(guó)產(chǎn)化替代的重要環(huán)節(jié)。

實(shí)際上,中國(guó)重視國(guó)產(chǎn)基礎(chǔ)軟件從“核高基”就已經(jīng)開(kāi)始。核高基是“核心電子器件、高端通用芯片及基礎(chǔ)軟件產(chǎn)品”的簡(jiǎn)稱,是2006年國(guó)務(wù)院發(fā)布的《國(guó)家中長(zhǎng)期科學(xué)和技術(shù)發(fā)展規(guī)劃綱要(2006-2020年)》的16個(gè)重大科技專項(xiàng)之一。由此可見(jiàn),中國(guó)高層領(lǐng)導(dǎo)對(duì)國(guó)產(chǎn)自主可控的重視。

現(xiàn)如今,在美國(guó)蠻橫“卡脖子”的壓迫之下,國(guó)產(chǎn)化替代在喊了多年之后,進(jìn)入到實(shí)質(zhì)性的推進(jìn)階段。去年底,英國(guó)《金融時(shí)報(bào)》就有相關(guān)報(bào)道稱,中國(guó)計(jì)劃將會(huì)從2020年開(kāi)始,在三年之內(nèi)完成政府部門以及公共機(jī)構(gòu)計(jì)算機(jī)和軟件的國(guó)產(chǎn)化替代。據(jù)分析公司中國(guó)證券估計(jì),整個(gè)替代將需要更換約 2000 萬(wàn)至 3000 萬(wàn)件計(jì)算機(jī)硬件,這對(duì)國(guó)產(chǎn)企業(yè)是一個(gè)巨大的市場(chǎng)機(jī)會(huì)。

國(guó)貨當(dāng)自強(qiáng),樹(shù)立國(guó)產(chǎn)化自信心

民族自信、科技自信是打贏科技封鎖的精神支撐,體現(xiàn)的是中國(guó)在高科技發(fā)展領(lǐng)域自強(qiáng)不息的意志。

事實(shí)上,中國(guó)已經(jīng)具備了科技品牌塑造的能力,中國(guó)的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)、智能手機(jī)、智能家電、大疆無(wú)人機(jī)等品牌都已經(jīng)成為世界的品牌。過(guò)去,我們模仿國(guó)外的產(chǎn)品Copy to China,如今,中國(guó)已經(jīng)成為互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新的陣地,也在輸出自己的創(chuàng)新思維和產(chǎn)品方案,國(guó)外很多模式Copy from China。因此,中國(guó)企業(yè)和客戶要有國(guó)產(chǎn)化的品牌自信,中國(guó)的軟件企業(yè)的進(jìn)步也是有目共睹的,要摒棄過(guò)去傳統(tǒng)崇洋媚外的思想。國(guó)產(chǎn)化替代也將從國(guó)家層面提高中國(guó)高科技產(chǎn)業(yè)的品牌和底氣。

根據(jù)國(guó)產(chǎn)化替代的緊迫程度,現(xiàn)階段,CPU、操作系統(tǒng)以及數(shù)據(jù)庫(kù)等核心基礎(chǔ)設(shè)施需要加速替代,國(guó)家相關(guān)部門也給出了時(shí)間表。相比之下,應(yīng)用層的緊迫度不高,國(guó)產(chǎn)化替代的傳導(dǎo)效應(yīng)相對(duì)滯后。但箭在弦上,不得不發(fā),也給我國(guó)軟件企業(yè)提供了發(fā)展的契機(jī)。

筆者認(rèn)為,國(guó)產(chǎn)化替代不能僅靠企業(yè)的滿腔熱情,而損失企業(yè)發(fā)展的基本。企業(yè)是以盈利為目的,以經(jīng)營(yíng)管理效率為重要抓手。因此,可靠、安全、高效率的軟件系統(tǒng)始終是企業(yè)追求的核心,也是國(guó)產(chǎn)化替代要過(guò)的門檻。目前,我國(guó)軟件企業(yè)在應(yīng)用軟件領(lǐng)域中的ERP、CRM、OA、辦公軟件、MES等行業(yè)解決方案也在為國(guó)產(chǎn)化替代蓄力,已經(jīng)具備替代國(guó)外軟件產(chǎn)品的能力,部分信息化平臺(tái)已經(jīng)達(dá)到基本能夠替代國(guó)外產(chǎn)品的水平。

以CRM為例,國(guó)內(nèi)的大大小小的CRM廠商中,銷售易通過(guò)由SaaS向aPaaS的發(fā)展,在逐漸從定制產(chǎn)品到解決方案進(jìn)行轉(zhuǎn)化。雖然國(guó)外的SaaS廠商如Salesforce、Oracle、SAP擁有超過(guò)20年的產(chǎn)品方案的積累和沉淀,但是銷售易作為國(guó)內(nèi)的新興CRM SaaS廠商,經(jīng)過(guò)了近10年的深耕,在產(chǎn)品成熟度和客戶服務(wù)的專業(yè)度上,都已經(jīng)證明了它足以服務(wù)國(guó)內(nèi)中大型企業(yè),成為可以替代Salesforce、Oracle、SAP等國(guó)際品牌的本土產(chǎn)品。

世界最權(quán)威的Gartner魔力象限可以佐證。銷售易的旗艦銷售流程自動(dòng)化(SFA)產(chǎn)品,自從2017年登上國(guó)際分析師Gartner的SFA魔力象限以來(lái),已經(jīng)連續(xù)四年在競(jìng)爭(zhēng)激烈、審評(píng)嚴(yán)苛的SFA魔力象限上面立足,并且每年位置都比往年有提高。銷售易至今仍然是唯一進(jìn)入Gartner SFA魔力象限的中國(guó)廠商。

另外,在Gartner SFA魔力象限和關(guān)鍵能力的報(bào)告中,給予銷售易智能分析很高的評(píng)價(jià),能力得分與“領(lǐng)導(dǎo)者”象限的國(guó)際大廠Salesforce 持平甚至超越SAP與Microsoft。銷售易的智能分析云利用最新的前端和大數(shù)據(jù)技術(shù),在用戶體驗(yàn)、視覺(jué)效果、分析能力和性能上都能夠媲美甚至超越國(guó)際的知名CRM廠商。這就是國(guó)產(chǎn)品牌的底氣。

國(guó)產(chǎn)化替代第一階段:突出本土化特點(diǎn)

從全球市場(chǎng)來(lái)看,中國(guó)仍然是一個(gè)區(qū)域市場(chǎng),完全具備國(guó)際化視野和能力的中國(guó)企業(yè)也并不多,因此,從發(fā)展階段來(lái)看,國(guó)產(chǎn)化替代首先是滿足本土化企業(yè)需要,鞏固中國(guó)市場(chǎng),在本土市場(chǎng)打出自己的產(chǎn)品特色,和國(guó)外進(jìn)入者針?shù)h相對(duì)。

本土軟件企業(yè)的特色優(yōu)勢(shì)在于:產(chǎn)品創(chuàng)新和產(chǎn)品體驗(yàn)上更敏捷、本土化和接地氣。

1、中國(guó)特色的應(yīng)用場(chǎng)景

同樣以銷售易CRM為例,小到與工商信息的集成,為中國(guó)企業(yè)提供詳盡企業(yè)圖譜信息,大到與微信的集成從而幫助企業(yè)連接到消費(fèi)者,體現(xiàn)出銷售易CRM賦能與服務(wù)中國(guó)企業(yè)的產(chǎn)品設(shè)計(jì)。

微信作為移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的代表產(chǎn)品,也已經(jīng)深入企業(yè)領(lǐng)域,銷售易和騰訊的深度合作,使得銷售易在企業(yè)微信領(lǐng)域的探索得天獨(dú)厚。在不同的場(chǎng)景中都嵌入了銷售通過(guò)企業(yè)微信直接與微信客戶連接及聊天的情節(jié),并且企業(yè)可以沉淀這些對(duì)話成為銷售資產(chǎn),大大減少因?yàn)殇N售人員的流動(dòng)而丟失客戶的風(fēng)險(xiǎn)。

再比如,銷售易CRM的操作習(xí)慣完全中國(guó)風(fēng),銷售的跟進(jìn)記錄的體驗(yàn)與微信朋友圈相似;在瀏覽和查找產(chǎn)品的時(shí)候,提供一個(gè)類似淘寶風(fēng)格的瀏覽商品的模式;在銷售按計(jì)劃拜訪客戶的時(shí)候,結(jié)合百度地圖,提供周邊的相似企業(yè),從而銷售可以即興拜訪,提高出訪效率。

2、滿足中國(guó)企業(yè)用戶的移動(dòng)化和個(gè)性化。

中國(guó)在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代引領(lǐng)世界潮流,因此,移動(dòng)化是CRM軟件最重要的能力之一。作為移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的“原住民”,銷售易對(duì)移動(dòng)化的支持放在首位,從體驗(yàn)、功能、性能、智能、應(yīng)用設(shè)計(jì)器方面都做了持續(xù)的產(chǎn)品研發(fā)投入。在Gartner最新的報(bào)告中,銷售易的移動(dòng)端能力得分超過(guò)了Microsoft、Oracle、SAP等國(guó)際廠商。

在個(gè)性化方面,銷售易也做竭盡所能,降低門檻。管理員可以借助移動(dòng)端設(shè)計(jì)器,通過(guò)拖拉拽無(wú)代碼的方式,對(duì)移動(dòng)端應(yīng)用進(jìn)行配置,展現(xiàn)千人千面。比如,在應(yīng)用首頁(yè)、列表頁(yè)、詳情頁(yè),銷售經(jīng)理和高管們可以分別看到不同的數(shù)據(jù)看板,聚焦于本職的業(yè)務(wù),進(jìn)行更高效的跟進(jìn)。

3、控制風(fēng)險(xiǎn)性還能降低成本。

國(guó)外的云產(chǎn)品通常數(shù)據(jù)中心在海外,從數(shù)據(jù)存儲(chǔ)到訪問(wèn)性能都無(wú)法滿足這些企業(yè)的要求;同時(shí),如果企業(yè)選擇完全私有化本地部署,又會(huì)大大增加項(xiàng)目啟動(dòng)和運(yùn)維的成本。銷售易通過(guò)使用自動(dòng)化部署、容器技術(shù)和自研的各種SaaS運(yùn)維管理工具,可以高效和高質(zhì)量的進(jìn)行基于騰訊云,AWS云以及企業(yè)私有云的多云部署和運(yùn)維。因此企業(yè)可以有不同的云部署的選擇,滿足他們不同的數(shù)據(jù)存儲(chǔ)的需求,也大大降低了企業(yè)內(nèi)部的運(yùn)維成本。

國(guó)產(chǎn)化替代第二階段:從本土化走向國(guó)際化

更高級(jí)的國(guó)產(chǎn)化替代是幫助企業(yè)走出去,為企業(yè)國(guó)際化戰(zhàn)略賦能。眾所周知,中國(guó)經(jīng)濟(jì)未來(lái)將開(kāi)啟內(nèi)外“雙循環(huán)”的模式,在全球化時(shí)代,中國(guó)企業(yè)不僅要立足中國(guó)市場(chǎng),還要尋求國(guó)際化發(fā)展。因此,中國(guó)軟件要具備支撐企業(yè)走向國(guó)際化的能力。

不難發(fā)現(xiàn),以華為、字節(jié)跳動(dòng)、阿里、騰訊為代表的中國(guó)企業(yè)正在加速國(guó)際化,阿里云、騰訊云等云計(jì)算服務(wù)商正在加速海外布局,推進(jìn)國(guó)際化戰(zhàn)略,為中國(guó)企業(yè)走向世界提供基礎(chǔ)設(shè)施。而作為IT產(chǎn)業(yè)鏈中的業(yè)務(wù)軟件和應(yīng)用軟件同樣需要具備國(guó)際化能力。筆者曾和Salesforce中國(guó)的相關(guān)工作人員有過(guò)溝通,Salesforce的客戶畫像中國(guó)際企業(yè)是第一特征,追求高增長(zhǎng)、出海的國(guó)內(nèi)企業(yè)也是主要特征。因此,國(guó)內(nèi)的CRM廠商要實(shí)現(xiàn)對(duì)Salesforce的替代,需要從企業(yè)國(guó)際化和出海能力上下功夫。

就目前來(lái)看,國(guó)產(chǎn)CRM領(lǐng)域也誕生出可以與Salesforce相匹敵的企業(yè),為國(guó)產(chǎn)化替代提供了支撐。以銷售易為例,幾年來(lái)為出海企業(yè)充分賦能,為海外部門提供了適合國(guó)外用戶使用習(xí)慣的產(chǎn)品,助力銷售運(yùn)營(yíng)本地化:一方面,為出海企業(yè)提供語(yǔ)言、時(shí)區(qū)、幣種的選擇和轉(zhuǎn)換;另一方面,根據(jù)海外用戶的使用習(xí)慣提供了專業(yè)的電子郵箱營(yíng)銷集成,全球地址定位和谷歌地圖支持等等。從銷售流程到智能分析,銷售易的產(chǎn)品處處體現(xiàn)了既能夠?yàn)橹袊?guó)本土用戶提供接地氣的體驗(yàn),又能夠?yàn)楹Ｍ怃N售運(yùn)營(yíng)提供本地化的云服務(wù)。

再比如,以制造業(yè)、高科技以及消費(fèi)品行業(yè)為典型代表的國(guó)際化運(yùn)營(yíng)企業(yè),大多都有復(fù)雜的產(chǎn)品和價(jià)格體系。銷售易旗艦版中內(nèi)置CPQ(復(fù)雜產(chǎn)品的配置、定價(jià)與報(bào)價(jià)管理)應(yīng)用是國(guó)內(nèi)獨(dú)一無(wú)二的專業(yè)CPQ產(chǎn)品,堪稱幫助出海的企業(yè)管理不同市場(chǎng)的產(chǎn)品與價(jià)格的利器。盡管Salesforce、SAP、Oracle都有優(yōu)秀的CPQ產(chǎn)品,然而它們昂貴的報(bào)價(jià)、復(fù)雜且不好用的產(chǎn)品功能常常令人望而卻步。因此,國(guó)產(chǎn)應(yīng)用軟件不僅需要做前瞻性的替代化布局,做到可以替代、而且還能用的非常好。

總之,與其被動(dòng)挨打不如未雨綢繆。一連串的中興、華為事件讓我們充分意識(shí)到國(guó)產(chǎn)高科技當(dāng)自強(qiáng)。華為可以被打壓,芯片可以被斷供,但是,華為背后的自主創(chuàng)新精神不可能被阻斷,這是內(nèi)在的力量。要想在關(guān)鍵時(shí)刻不被卡脖子,就必須提前布局,僥幸心理浪費(fèi)的是中國(guó)高科技發(fā)展的時(shí)間,也是企業(yè)后續(xù)被迫更換要付出的成本。

國(guó)產(chǎn)化替代需要政策、市場(chǎng)和資本的高效協(xié)同,政策上給予大力支持,市場(chǎng)客戶給予國(guó)產(chǎn)化企業(yè)足夠的包容和耐心,資本與企業(yè)形成長(zhǎng)效共贏。國(guó)產(chǎn)化替代不是為了迎合政策需要,而是要塑造中國(guó)企業(yè)的全球化競(jìng)爭(zhēng)力,只有具備真正的技術(shù)實(shí)力才能讓國(guó)產(chǎn)化替代擁有真正的內(nèi)核。正如互聯(lián)網(wǎng)電商發(fā)展初期,阿里巴巴通過(guò)自身實(shí)力把eBay打出中國(guó)市場(chǎng),而不是靠政策把對(duì)手排擠出去,否則圈市場(chǎng)無(wú)異于畫地為牢。