這并不意味著SaaS用戶需要耗費數(shù)周的時間。通過制定適當(dāng)?shù)挠媱潱梢愿斓貫槠髽I(yè)帶來價值。企業(yè)在實施的第二周，就可以為客戶提供開始使用該產(chǎn)品的機會;這可能是通過提供高級儀表板，以便用戶可以開始理解他們可以利用的新數(shù)據(jù)視圖。這樣，客戶可以在企業(yè)的團(tuán)隊完成實施的同時，開始將技術(shù)集成到他們的日常工作流程中。
加快SaaS中的價值實現(xiàn)是供應(yīng)商和客戶之間的協(xié)作。在為客戶提供企業(yè)級SaaS的實施方案之后，行業(yè)專家對如何在不犧牲項目長期目標(biāo)的前提下盡早實現(xiàn)收益方面分享了一些想法。
1.簡化第一階段范圍
對于希望改善工作流程和業(yè)務(wù)的客戶來說，采用新的SaaS解決方案是一種令人興奮的體驗，尤其是當(dāng)客戶長期使用過時且難以使用的傳統(tǒng)技術(shù)時。在通常情況下，客戶在了解產(chǎn)品可以提供的全部功能之后，就會超越最初的用例。然后，主要利益相關(guān)者擴(kuò)大范圍。當(dāng)決策者發(fā)現(xiàn)這些新要求在多大程度上擴(kuò)展了實施時間和成本時，就可能會完全終止交易。
為了避免這種情況，需要為第一階段爭取一個可實現(xiàn)范圍：可以實現(xiàn)目標(biāo)，并且可以使客戶在入職培訓(xùn)的早期就開始使用該平臺。這將有助于快速獲得可衡量的收益，并為以后擴(kuò)展系統(tǒng)的使用案例掃清道路。
2.在項目開始日期之前完成客戶先決條件
很多人曾經(jīng)到當(dāng)?shù)貦C動車輛管理局(DMV)續(xù)訂自動注冊，并可能等候很久。這種情況在軟件實施期間經(jīng)常發(fā)生。為了避免等待的情況，供應(yīng)商可以在項目開始檢查所有可能延遲實施的項目之前與客戶合作。
這些是更改控制授權(quán)，用于安裝監(jiān)視代理程序(如果需要)和安全憑證，以訪問基礎(chǔ)設(shè)施組件和設(shè)備。在實施之前的研討會中，客戶應(yīng)該記錄所有內(nèi)部IT策略和過程，在外部顧問開始工作之前必須處理這些內(nèi)部IT策略和過程。
3.定義供應(yīng)商-客戶角色
供應(yīng)商實施團(tuán)隊擁有有關(guān)產(chǎn)品以及如何成功部署產(chǎn)品的所有知識，但他們不是客戶環(huán)境中的專家。設(shè)定對客戶工作的期望至關(guān)重要，例如協(xié)助第三方軟件集成。定義在整個項目中共同工作的流程;供應(yīng)商和顧問應(yīng)明確角色。例如，有時客戶會希望接管項目的關(guān)鍵部分，但是由于時間或經(jīng)驗不足，這可能不可行。而且，允許這種情況發(fā)生會減慢進(jìn)度。與此相反，供應(yīng)商建議并行工作。這樣，客戶的技術(shù)人員可以在與供應(yīng)商專家合作時進(jìn)行學(xué)習(xí)。
4.業(yè)務(wù)利益相關(guān)者的協(xié)調(diào)
即使企業(yè)采用軟件為技術(shù)用戶(例如IT安全團(tuán)隊)提供服務(wù)，也需要在每個步驟中講述和整合業(yè)務(wù)?？蛻艨梢源_定并促使業(yè)務(wù)利益相關(guān)者參與供應(yīng)商的會議計劃。這可能會讓人惱火，尤其是當(dāng)談?wù)摳呒壷鞴軙r。通常情況下這需要很短的時間，但是高管們?nèi)匀豢梢詰?yīng)會議要求而推遲。
但是，供應(yīng)商和客戶可以努力工作，以向利益相關(guān)者傳達(dá)參加會議的利益。在安全示例中，這是關(guān)于確保保護(hù)客戶數(shù)據(jù)、了解數(shù)據(jù)所在的位置以及確定最關(guān)鍵的應(yīng)用程序和工作流程的優(yōu)先級以解決安全風(fēng)險。隨著時間的推移，外部實施團(tuán)隊將了解有關(guān)業(yè)務(wù)的更多信息，并可以針對產(chǎn)品提出針對性的建議。但是，這些初始對話是至關(guān)重要的基礎(chǔ)練習(xí)，可加快實現(xiàn)價值的速度，并確保最大程度地吸引用戶。
5.用戶培訓(xùn)
可以在滿意度和真正知道如何使用該系統(tǒng)的客戶之間劃清界限。通常情況下，那些對軟件不滿意的用戶缺乏對如何使用軟件和最佳實踐的了解。企業(yè)需要重視培訓(xùn)。這可以通過多種方法來實現(xiàn)，建議提供多種方法：創(chuàng)建YouTube視頻，邀請用戶了解實施情況以及進(jìn)行正式的課堂培訓(xùn)。自定義業(yè)務(wù)的現(xiàn)場培訓(xùn)課程并共享錄音，以便人們可以在閑暇時觀看。
實現(xiàn)上述措施并沒有什么困難，但是遵循正確的步驟以更快地實現(xiàn)價值需要耐心，努力在組織之間建立關(guān)系，以及同理心。為企業(yè)SaaS項目打下堅實的基礎(chǔ)可以為供應(yīng)商和客戶帶來更成功的長期成果，而這正是所有人現(xiàn)在需要的。
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