這是許多公司所面臨的一個核心挑戰(zhàn)：如何根據我們的需求和預算選擇最佳的企業(yè)軟件?
然而，混亂比比皆是。企業(yè)軟件市場提供了大量的選擇--包括許多功能重疊的工具。你需要再三考慮，因為這個決定至關重要。做出最好的選擇將會帶來巨大的競爭優(yōu)勢。
為了闡明這一點，我采訪了管理和IT咨詢公司Strativa的總裁Frank Scavo。Scavo曾經在企業(yè)軟件購買過程中幫助了無數的公司。
選擇企業(yè)軟件
以下是Frank Scavo給出的關于企業(yè)軟件選擇過程的要點。
管理支持：
“獲得最高管理層的承諾。因為，如果你打算購買一個新的ERP系統(tǒng)，這不應該僅僅是一個IT部門的決定，你應該讓用戶參與進來，你應該確保高層管理人員也能夠支持它。很多年前人們就會犯這樣的錯誤，現(xiàn)在，他們仍然會犯這個錯誤……”
對愿景的需求：
“你必須了解你的業(yè)務流程，不僅要了解你當前的業(yè)務流程，還要了解你希望它們如何改變，以及你未來要做的事情。你需要有一個愿景。問題是，許多公司都會犯這個錯誤，并說，這意味著我們必須規(guī)劃我們所有的流程。”
業(yè)務流程框架：
“就像業(yè)務流程圖一樣，[業(yè)務流程框架]概述了流程的觸發(fā)因素和結果。比方說，這是一個客戶報價。那么，這個過程的開始是什么?實現(xiàn)交付的主要步驟是什么?然后，這個流程的可交付成果是什么?所以，基本上，不需要映射，就能以一種非常簡單的高層次方式來展示這個過程。”
組合各種方法：
“大型咨詢公司會告訴你，‘讓我們開始重新設計業(yè)務流程吧，只有這樣我們才能夠知道應該選擇哪個系統(tǒng)。’這是一個極端。另一個極端來自于軟件供應商，他們不希望在你購買他們的軟件之前看到很多工作的完成，所以他們會說，‘不要那樣做。購買我們的系統(tǒng)，我們將為您提供最佳實踐，您應該圍繞我們的工作方式來重新設計業(yè)務流程。'
“所以實際上我們(Strativa)的提議是應該兩者兼而有之……”
購買前請不要設計：
“在知道新系統(tǒng)將如何做到這一點之前，你不會想為所有這些未來的過程繪制出細節(jié)。因為如果你這樣做了，你可能會設計出一個實際上不適合任何系統(tǒng)的流程，你將不得不購買定制軟件或者你需要再次重新設計你的業(yè)務流程。這又增加了很多時間和精力，卻沒有多少價值。
“所以我們說，你可以并行執(zhí)行這兩個步驟：首先，定義您的流程，未來的流程，并達到您能夠理解關鍵需求的水平。再基于這些需求選擇一個新系統(tǒng)，然后在實現(xiàn)的前端詳細設計您的流程，以便能夠利用新系統(tǒng)內置的本地流程。”
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