在2015年剛推出Windows 10這一新系統(tǒng)時(shí)，微軟做出了一個(gè)重大的決定，那就是在未來(lái)的一年時(shí)間內(nèi)所有Win7和Win8用戶都能夠免費(fèi)升級(jí)成Win10系統(tǒng)。

有數(shù)以億計(jì)的用戶選擇免費(fèi)升級(jí)Win10系統(tǒng)，而更多的人則出于多方面考慮沒(méi)有選擇升級(jí)，而是堅(jiān)守正在使用的老系統(tǒng)。

近日，微軟首席營(yíng)銷官克里斯·卡珀塞拉（Chris Capossela）在“Windows Weekly”的最新一集訪談中就表示，對(duì)于之前“過(guò)于激進(jìn)”的方式讓用戶升級(jí)到Win10系統(tǒng)的做法，他感到十分后悔。

　　克里斯·卡珀塞拉

微軟希望能有10億臺(tái)設(shè)備升級(jí)到Win10系統(tǒng)，于是Win7和Win8用戶都不約而同收到升級(jí)系統(tǒng)的彈出窗口提醒。這種做法很顯然令用戶徒增了許多煩惱，甚至還有人報(bào)告稱，自己的電腦未經(jīng)允許便進(jìn)行了Win10系統(tǒng)升級(jí)。

卡珀塞表示，總體來(lái)看微軟在推廣和管理系統(tǒng)升級(jí)方面上做的很好。“我們從安全的角度出發(fā)，希望用戶進(jìn)行系統(tǒng)的升級(jí)。而我們也努力做出嘗試，不會(huì)進(jìn)行過(guò)于激進(jìn)的推廣，并在一年的時(shí)間內(nèi)走平衡的推廣路線引導(dǎo)大量的用戶進(jìn)行升級(jí)。我認(rèn)為我們這一點(diǎn)做得很到位。”

　　富有爭(zhēng)議性的彈窗升級(jí)提醒

不過(guò)，他也承認(rèn)，這場(chǎng)浩大且持久的升級(jí)活動(dòng)中還是有一些越線的做法。在活動(dòng)截止日期的前幾個(gè)月，Win7和Win8用戶收到了令人困惑的彈窗通知。而且彈窗右上角的紅色“×”并不能真正幫你取消系統(tǒng)升級(jí)，即便你關(guān)閉了它，系統(tǒng)也會(huì)在后臺(tái)安排成計(jì)劃任務(wù)進(jìn)行升級(jí)。

卡珀塞拉稱，僅僅幾個(gè)小時(shí)的時(shí)間，這個(gè)富有爭(zhēng)議的升級(jí)推送就收到了大批反饋，微軟開(kāi)始意識(shí)到這一行為已經(jīng)“走遠(yuǎn)了”。Windows用戶開(kāi)始對(duì)微軟不滿，而且進(jìn)行了投訴。盡管事后馬上進(jìn)行了彌補(bǔ)措施，但這還是對(duì)微軟的聲譽(yù)造成了一定的損害。

　　WIN

“當(dāng)然，修復(fù)這個(gè)彈窗也需要花些時(shí)間來(lái)推出一個(gè)新升級(jí)。”卡珀塞拉說(shuō)。“這兩周非常痛苦，很明顯，我們從中學(xué)到了許多東西。”